葛靜 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 社交禮儀 職場情緒 壓力管理 職業(yè)素養(yǎng)
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葛靜老師的內(nèi)訓課程
板塊：禮儀是外事工作的窗口，外事活動禮儀先行禮賓工作在外事工作中占有十分重要的地位，是外事接待工作的先行軍，是窗口工作。接待外賓，禮賓安排一定做到緊張而有序，有條不紊，這反映一個國家、一個部門外事工作水平的一個側(cè)面，在一定意義，也是形象問題。從事外事禮儀工作者必須首先深刻理解禮賓工作的重要意義，學會事先考慮、周密安排，同時也要準備應(yīng)變措施。凡事考慮在先，做在前面，這是外賓接待的重要一環(huán)。案例：以普通禮節(jié)，握手為例，說明握手在中美和中俄關(guān)系的重要地位和意義。第二板塊：外事人員應(yīng)具備的素質(zhì)1.周總理對外交人員的要求：站穩(wěn)立場，掌握政策，熟悉業(yè)務(wù)，嚴守紀律。2.外事無小事，外事工作授權(quán)有限。3.既當
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單元:探索新知解讀情緒壓力一、解讀情緒壓力 從心理學角度看情緒情緒的指向與累積壓力下的身心的反應(yīng)關(guān)閉情緒壓力管道你被情緒綁架了嗎？情緒壓力的鐘擺原理負面情緒的正面價值二、情緒和壓力如同呼吸與你我息息相關(guān)情緒壓力對健康及壽命的影響情緒壓力對工作潛能的發(fā)揮的影響情緒壓力對工作狀態(tài)及業(yè)績的影響情緒壓力對人生幸福感知的影響三、不良情緒及高壓來源找到刺激源，直面刺激源情緒壓力的兩大罪魁禍首處理情緒壓力內(nèi)因與外因齊頭并進【深度心理體驗活動】2探尋情緒壓力背后的指引第二單元:與情緒壓力共舞我的情緒我做主u職場壓力三維模式，你的壓力如何宣泄？繁瑣型持久型突發(fā)型嚴重型的預(yù)防減壓方式u職業(yè)倦怠的泥沼與情緒壓力的關(guān)
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【課程大綱】單元：職場商務(wù)禮儀訓練---個人形象氣質(zhì)提升與魅力管理讓社交伙伴時間記住你個人形象設(shè)計與行業(yè)要求相協(xié)調(diào)個人形象因客戶不同而做微調(diào)二、職場人士社交表情修煉---“儀容管理“如何讓男士儒雅大方職場男士發(fā)式發(fā)型與其身份地位的匹配性職場男士社交表情的有效應(yīng)用職場男士面部及手部護理具體要領(lǐng)如何讓女性知性優(yōu)雅優(yōu)雅女士著裝與選發(fā)型的搭配優(yōu)雅女士眼神及表情的管理優(yōu)雅女濃妝淡抹總相宜優(yōu)雅女士聞香識女人---“香水”萬綠從中一點紅三、職場人士成功職業(yè)形象修煉---“儀表管理”形象禮儀：你的形象及著裝時刻在說話穿著的TOP原則：佛靠金裝，人靠衣裝職場男士著裝風格的定位與色彩搭配職場男士高品質(zhì)西裝、領(lǐng)帶、
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模塊：禮儀古今談——從經(jīng)典學禮儀一、解讀“禮儀之邦”的禮儀文化解讀禮儀背后隱藏的精神內(nèi)涵---修身之根做人之本1、禮儀文化是中華民族的獨特創(chuàng)造2、禮的核心——敬敬如禪宗得道，一通百通敬的情感化體驗敬人一尺，人敬一丈敬，遠恥辱也社會名人成功的因素之一“敬“是關(guān)鍵3、儀的核心——“和為貴”4、傳統(tǒng)禮儀與企業(yè)、國家及個人的關(guān)系——禮儀背后蘊藏的文化精神5、禮——做人的根本，儀——做事的方式二、在國學中探尋禮儀原形1、先有 “此孝”才有 “彼笑”孝悌是中國文化的基礎(chǔ)孝悌是做人的根本，不孝者不為人，何談做事乎？孝不僅僅只是養(yǎng)，而根本在敬敬不僅僅是做而根本在“色”WJB總理對人民的愛來源孝道中的“父母為其
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【課程大綱】單元： 中高層領(lǐng)導內(nèi)外融合提升魅力與客戶互動，形象是基本功，是打開社交的扇窗，如果你外在形象不能讓客戶在你身上停留3秒鐘，客戶一定不會花更多的時間了解你的專業(yè)內(nèi)涵，因此讓我們一起開始形象塑造之旅！一、社交氣質(zhì)管理---從“知其然”到 “知其所以然”形象美、氣質(zhì)美、表情及肢體語言管理提升氣質(zhì)規(guī)范四姿(站、立、行、蹲)見面鞠躬招呼禮不僅鞠身，更要鞠心真誠好客手勢禮訓練全程接待魅力形象訓練商務(wù)禮儀綜合通關(guān)訓練二、社交表情管理---讓客戶記住的是你，而不是他相由心生你的表情決定你的人生讓微笑應(yīng)成為“常規(guī)表情”shy;--面帶三分笑，禮數(shù)已先到。微笑是無價之寶---社交與服務(wù)中直接觸及客戶心
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【課程大綱】單元： 中高層領(lǐng)導內(nèi)外融合提升魅力與客戶互動，形象是基本功，是打開社交的扇窗，如果你外在形象不能讓客戶在你身上停留3秒鐘，客戶一定不會花更多的時間了解你的專業(yè)內(nèi)涵，因此讓我們一起開始形象塑造之旅！一、社交氣質(zhì)管理---從“知其然”到 “知其所以然”形象美、氣質(zhì)美、表情及肢體語言管理提升氣質(zhì)規(guī)范四姿(站、立、行、蹲)見面鞠躬招呼禮不僅鞠身，更要鞠心真誠好客手勢禮訓練全程接待魅力形象訓練商務(wù)禮儀綜合通關(guān)訓練二、社交表情管理---讓客戶記住的是你，而不是他相由心生你的表情決定你的人生讓微笑應(yīng)成為“常規(guī)表情”shy;--面帶三分笑，禮數(shù)已先到。微笑是無價之寶---社交與服務(wù)中直接觸及客戶心