如何成為杰出的班組長（內(nèi)訓(xùn)）

第一天第二天一、班組長應(yīng)具備的管理知識(shí)1.企業(yè)面臨的壓力與因應(yīng)之道2.管理理論的發(fā)展－權(quán)變管理3.管理的要素與目標(biāo)4.管理的四大循環(huán)5.管理者的任務(wù)6.管理者的核心價(jià)值(執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力)7.案例探討二、班組長的角色與職責(zé)1.管理的階層與職責(zé)2.班組長的角色與自我認(rèn)知3.班組長的五種類型4.班組長必備的知識(shí)與技能5.如何開展管理工作三、班組長處理工作關(guān)系的技巧1.基本的人際關(guān)系2.如何與上司溝通協(xié)調(diào)3.如何與同級溝通協(xié)調(diào)4.如何與部屬溝通協(xié)調(diào)5.如何處理與員工的沖突6.實(shí)例演練四、班組長自我成長與提升1.如何打造高效的執(zhí)行力2.如何培養(yǎng)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力3.如何做好自我時(shí)間管理4.如何做好自我

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突破解決問題的瓶頸

1.工作績效的六個(gè)指標(biāo)2.現(xiàn)場常見的管理問題3.如何發(fā)掘現(xiàn)場管理的問題4.問題意識(shí)的激發(fā)5.問題改善的十個(gè)步驟6.問題改善的手法簡介(1)品管手法－發(fā)掘及解決問題的法寶．查檢表、柏拉圖、魚骨圖．實(shí)例演練(柏拉圖)(2)問題解決流程(PSP)．確認(rèn)及定義問題－品質(zhì)機(jī)能展開(QFD)．分析原因－達(dá)爾飛法．設(shè)定目標(biāo)．解決方案及執(zhí)行－方案評估法(KMI)．衡量、追蹤及控制(3)8DAnalysis　　　　　7.個(gè)案說明：某企業(yè)問題分析與改善實(shí)例...

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高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)（內(nèi)訓(xùn)）

一、基本的人際關(guān)系1.溝通的三要素2.溝通的媒介　3.如何表現(xiàn)同理心4.如何積極的傾聽5.如何培養(yǎng)幽默感6.拒絕的藝術(shù)二、管理中的溝通方式1.如何造就良好的溝通模式2.有效溝通的關(guān)鍵3.下對上的溝通技巧4.平行部門的溝通技巧　5.上對下的溝通技巧三、溝通技巧演練(穿插在課程中)1.肢體語言運(yùn)用－演練2.溝通模式－演練3.同理心訓(xùn)練4.晤談的座位安排－演練5.傾聽能力自我問卷6.贊美技巧－演練7.問題探討：與上司、同級、部屬溝通常見問題　　8.指責(zé)部屬的技巧四、激勵(lì)的基本概念1.激勵(lì)的意義2.羅森塔爾期望定律3.馬斯洛需求理論4.赫茲博格的動(dòng)機(jī)雙因素　5.影響員工表現(xiàn)的因素五、有效的激勵(lì)技術(shù)1.

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部門的工作目標(biāo)設(shè)定與管理

一、公司目標(biāo)體系架構(gòu)1.目標(biāo)設(shè)定的流程及方式2.公司總目標(biāo)的設(shè)定3.各部門目標(biāo)的分解4.目標(biāo)設(shè)定實(shí)例說明二、目標(biāo)設(shè)定的基本概念1.目標(biāo)的種類2.目標(biāo)設(shè)定與管理階層的關(guān)系3.目標(biāo)設(shè)定的三個(gè)要素4.目標(biāo)設(shè)定的程序5.目標(biāo)設(shè)定的原則三、目標(biāo)設(shè)定的步驟1.目標(biāo)設(shè)定思考的方向2.目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目的選定3.目標(biāo)值訂定4.權(quán)重設(shè)定5.目標(biāo)設(shè)定晤談6.目標(biāo)設(shè)定常見問題的探討7.目標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù)演練四、目標(biāo)管理具體實(shí)施步驟及方法1.何謂目標(biāo)管理2.目標(biāo)管理的步驟3.目標(biāo)設(shè)定日程安排4.目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃5.目標(biāo)的追蹤與修改6.目標(biāo)的考核五、如何有效的進(jìn)行目標(biāo)管理1.計(jì)劃．計(jì)劃的種類．計(jì)劃制訂的步驟2.命令．工作分配所應(yīng)考慮的

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目標(biāo)管理與績效考核-內(nèi)訓(xùn)

一、績效考核概論1.績效考核的意義2.績效考核制度的演進(jìn)3.績效考核的六個(gè)指標(biāo)4.績效考核的工具5.實(shí)施績效考核所面臨的挑戰(zhàn)6.實(shí)務(wù)探討：推動(dòng)績效考核對公司、員工、部門主管有什么好處？二、目標(biāo)設(shè)定與管理1.目標(biāo)的種類2.目標(biāo)設(shè)定的程序3.公司總目標(biāo)的設(shè)定4.各部門目標(biāo)的分解5.目標(biāo)設(shè)定的準(zhǔn)則6.目標(biāo)設(shè)定的三個(gè)要素7.目標(biāo)設(shè)定的步驟8.目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與考核9.目標(biāo)的管理三、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定1.績效指標(biāo)設(shè)定的步驟2.各部門績效指標(biāo)的設(shè)定3.如何選定關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)4.績效指標(biāo)的完整描述5.計(jì)算公式與數(shù)據(jù)來源制定6.目標(biāo)值的設(shè)定方法7.實(shí)務(wù)演練：運(yùn)用達(dá)爾飛選定KPI四、工作績效的考核1.績

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企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)大綱TTT

第一天第二天單元成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及培訓(xùn)步驟#8226;企業(yè)培訓(xùn)的目的#8226;成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)#8226;內(nèi)部講師的角色與任務(wù)#8226;內(nèi)部講師的特質(zhì)與必備能力#8226;培育部屬的步驟#8226;企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的流程#8226;實(shí)務(wù)演練：請?zhí)岢鲑F部門年度需求計(jì)劃#8226;實(shí)務(wù)演練：1分鐘即席演講第二單元如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)#8226;課程設(shè)計(jì)的步驟#8226;學(xué)員背景及需求評量#8226;課程大綱規(guī)劃#8226;課時(shí)安排#8226;教材及教具開發(fā)#8226;訓(xùn)練方法設(shè)計(jì)#8226;案例準(zhǔn)備#8226;實(shí)務(wù)演練：請依學(xué)員需求，設(shè)計(jì)課程大綱第三單元培訓(xùn)前的準(zhǔn)備#8226;培訓(xùn)前的準(zhǔn)備清單#8226;

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