黃裕昌 老師
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黃裕昌老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】一、項(xiàng)目與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理1.什么是項(xiàng)目與項(xiàng)目管理2.案例：項(xiàng)目管理管理如何應(yīng)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程3.項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和關(guān)鍵4.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目項(xiàng)目管理過(guò)程5.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其責(zé)權(quán)利6.研討：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和解決方法二、項(xiàng)目立項(xiàng)與客戶(hù)需求分析1.項(xiàng)目立項(xiàng)2.識(shí)別、分析及引導(dǎo)客戶(hù)需求3.案例：如何讓產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場(chǎng)4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建5.市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析6.項(xiàng)目策劃7.實(shí)戰(zhàn)演練：營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃書(shū)的編寫(xiě)三、項(xiàng)目方案制作1.干系人識(shí)別與管理2.案例及實(shí)戰(zhàn)演練：干系人分析及管理策略3.客戶(hù)關(guān)系管理4.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化工作安排與項(xiàng)目WBS5.案例與演練：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程如何開(kāi)展6.客戶(hù)關(guān)系建立與管理四、項(xiàng)目執(zhí)行
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部分變化的企業(yè)環(huán)境l變化無(wú)處不在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；l競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)顫變，各領(lǐng)風(fēng)騷那幾年；l冪次定律——成王敗寇l組織面臨的創(chuàng)新與發(fā)展；l案例：卓越的世界500強(qiáng)如何看待創(chuàng)新第二部分行動(dòng)學(xué)習(xí)法l認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)法l行動(dòng)學(xué)習(xí)的六要素l行動(dòng)學(xué)習(xí)的步驟l實(shí)戰(zhàn)演練：行動(dòng)學(xué)習(xí)推動(dòng)組織創(chuàng)新與發(fā)展l組織成長(zhǎng)與反饋第三部分組織創(chuàng)新與發(fā)展l企業(yè)持續(xù)成功的二大關(guān)鍵l組織創(chuàng)新與發(fā)展的三大關(guān)鍵l推動(dòng)組織發(fā)展的三類(lèi)人l組織創(chuàng)新發(fā)展的五個(gè)步驟l案例分享：如何實(shí)施一個(gè)組織的創(chuàng)新l組織能力提升配合組織創(chuàng)新第四部分企業(yè)組織創(chuàng)新與發(fā)展實(shí)踐l認(rèn)識(shí)環(huán)境與企業(yè)，做出戰(zhàn)略選擇l定義組織創(chuàng)新與發(fā)展目標(biāo)l行動(dòng)學(xué)習(xí)：組織為什么要?jiǎng)?chuàng)
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【課程大綱】一、項(xiàng)目與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理1.什么是項(xiàng)目與項(xiàng)目管理2.案例：項(xiàng)目管理管理如何應(yīng)用3.項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和關(guān)鍵4.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目項(xiàng)目管理過(guò)程5.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其責(zé)權(quán)利6.研討：公司服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和解決方法二、項(xiàng)目立項(xiàng)與客戶(hù)需求分析1.項(xiàng)目立項(xiàng)2.識(shí)別、分析及引導(dǎo)客戶(hù)需求3.案例：校訊通如何快速占領(lǐng)市場(chǎng)4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建5.市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析6.項(xiàng)目策劃7.實(shí)戰(zhàn)演練：營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃書(shū)的編寫(xiě)三、項(xiàng)目方案制作1.干系人識(shí)別與管理2.案例及實(shí)戰(zhàn)演練：干系人分析及管理策略3.客戶(hù)關(guān)系管理4.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化工作安排與項(xiàng)目WBS5.案例與演練：中糧集團(tuán)廣域網(wǎng)項(xiàng)目6.投標(biāo)團(tuán)隊(duì)組建與技術(shù)方案制作過(guò)程管理7.技
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部分項(xiàng)目管理概述l項(xiàng)目管理發(fā)展l項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念；l項(xiàng)目管理的領(lǐng)域過(guò)程及管理架構(gòu)；l研討：公司項(xiàng)目管理如何管？本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：ü理解為什么需要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，理解項(xiàng)目管理如何在實(shí)際工作中運(yùn)用；ü理解項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)區(qū)別，明確項(xiàng)目的定義和特征；ü明確項(xiàng)目管理架構(gòu)，了解項(xiàng)目管理過(guò)程；ü研討公司項(xiàng)目管理實(shí)踐中問(wèn)題和難點(diǎn)第二部分項(xiàng)目啟動(dòng)l項(xiàng)目干系人識(shí)別l項(xiàng)目管理難點(diǎn)及客戶(hù)需求分析l實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用kana分析法定位產(chǎn)品需求及定位l項(xiàng)目目標(biāo)明確l案例及實(shí)戰(zhàn)演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)明確項(xiàng)目交付結(jié)果l項(xiàng)目章程及項(xiàng)目立項(xiàng)l案例實(shí)戰(zhàn)演練：研制任務(wù)書(shū)的編寫(xiě)本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：ü啟動(dòng)項(xiàng)目識(shí)別需求；ü理解項(xiàng)目管理
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課程內(nèi)容內(nèi)容屬性教學(xué)方法所用素材章節(jié)（案例/模板/視頻等）部分：理解項(xiàng)目與項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目概念講授、練習(xí)什么是項(xiàng)目管理步驟/結(jié)構(gòu)講授、案例項(xiàng)目管理案例第二部分：項(xiàng)目創(chuàng)新理解問(wèn)題和項(xiàng)目需求概念講授、練習(xí)創(chuàng)新性解決問(wèn)題方法、技巧案例、工具創(chuàng)新型項(xiàng)目案例創(chuàng)新提案及項(xiàng)目立項(xiàng)技巧案例、工具項(xiàng)目策劃案例第三部分：創(chuàng)新型項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目規(guī)劃結(jié)構(gòu)、技巧講授、工具項(xiàng)目管理計(jì)劃模板項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控結(jié)構(gòu)、技巧研討、案例監(jiān)控案例變更控制案例第四部分：創(chuàng)新型項(xiàng)目管理總結(jié)創(chuàng)新結(jié)果交付和呈現(xiàn)技巧、工具案例、研討項(xiàng)目收尾結(jié)構(gòu)、技巧講授...
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【課程大綱】部分：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用2、企業(yè)項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別3、項(xiàng)目管理基本架構(gòu)4、項(xiàng)目管理的三個(gè)秘密5、案例：項(xiàng)目管理如何管？6、項(xiàng)目實(shí)施主要干系人及其角色職責(zé)分工7、項(xiàng)目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；8、研討：項(xiàng)目管理在企業(yè)應(yīng)用的難點(diǎn)與重點(diǎn)第二部分、識(shí)別干系人及其需求啟動(dòng)項(xiàng)目1、定義問(wèn)題，明確項(xiàng)目的需求2、實(shí)戰(zhàn)演練：分析項(xiàng)目的真正需求是什么3、如何應(yīng)對(duì)干系人不同的需求4、實(shí)戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建6、實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)組建和職責(zé)分工7、項(xiàng)目目標(biāo)明確8、實(shí)戰(zhàn)演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)明確項(xiàng)目交付結(jié)果9、項(xiàng)目章程10、案例、模板及實(shí)戰(zhàn)演練：工程項(xiàng)目立項(xiàng)與章程制定第三