李治江老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】 部分、顧客購買心理與行為分析 一、顧客購買心理與過程分析 1、顧客購買決策七步驟 2、門店主動(dòng)營銷集客技巧 老客戶維護(hù) 微信營銷 會(huì)員管理(隱性渠道) 實(shí)戰(zhàn)案例:方太電器的老客戶維護(hù)技巧 二、影響客戶購買因素知識(shí) 1、了解“顧客知識(shí)” 產(chǎn)品知識(shí):品牌知識(shí)amp;品類知識(shí) 購買知識(shí):顧客思考的五個(gè)問題 使用知識(shí):產(chǎn)品的應(yīng)用與保養(yǎng) 促銷知識(shí):促銷的關(guān)鍵在“控制” 自我知識(shí):感性購買amp;理性購買 實(shí)戰(zhàn)案例:AO史密斯導(dǎo)購逼單技巧 2、識(shí)別顧客行為風(fēng)格 沙僧(和平型)顧客特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)技巧 豬八戒(活潑型)顧客特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)技巧 孫悟空(果敢型)顧客特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)技巧 唐僧(完美型)顧客特點(diǎn)與應(yīng)
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【課程大綱】 一模塊、重塑銷售激情 一、 清晰準(zhǔn)確的職業(yè)定位 1、 從事銷售工作的三個(gè)理由 赫茨伯格激勵(lì)理論 熱愛是的老師 2、 理解三種不同類型的銷售 交易型amp;顧問型amp;合作型 3、 銷售冠軍的基本修煉 案例分享:褚橙儲(chǔ)老的勵(lì)志人生 二、 以終為始的成功欲望 1、設(shè)計(jì)自己的人生藍(lán)本 想要:大腦中的想法 去要:積極地去行動(dòng) 行動(dòng)計(jì)劃:個(gè)人目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃表 2、 為什么活著要有目標(biāo) 目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的過程 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 目標(biāo)管理落地三張表格 視頻分享:人為什么活著? 三、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神 1、 愛崗敬業(yè)的職業(yè)心態(tài) 優(yōu)秀員工責(zé)任大于能力 出色業(yè)績靠專業(yè)與勤奮 2、 專業(yè)務(wù)實(shí)的職
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單元、經(jīng)銷商銷售模式創(chuàng)新一、經(jīng)銷商面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)二、經(jīng)銷商四大銷售渠道規(guī)劃1、門店零售:打造體驗(yàn)營銷平臺(tái)2、工程客戶:廠商協(xié)同做強(qiáng)品牌3、分銷網(wǎng)絡(luò):深度分銷縱深市場4、隱性渠道:關(guān)系營銷深挖潛力案例分析:中小經(jīng)銷商的四種死法三、經(jīng)銷商贏利模式創(chuàng)新1、經(jīng)銷商贏利模式創(chuàng)新的八個(gè)思路2、經(jīng)銷商公司化運(yùn)營九個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作案例分析:上海經(jīng)銷商老潘的生意經(jīng)第二單元、經(jīng)銷商區(qū)域市場營銷四、經(jīng)銷商區(qū)域市場營銷1、精準(zhǔn)營銷:小區(qū)推廣的四種形式案例分析:馬鞍山鋼城花園服務(wù)站成功運(yùn)作2、關(guān)系營銷:家裝渠道拓展技巧案例分析:衢州宣老板的會(huì)員卡營銷3、品牌聯(lián)盟:資源整合做大平臺(tái)案例分析:20 1聯(lián)盟營銷向戰(zhàn)略聯(lián)盟轉(zhuǎn)型4、
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章營銷環(huán)境與經(jīng)銷商生存狀態(tài)分析1、建材行業(yè)當(dāng)前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析2、當(dāng)前建材市場營銷存在的問題-競爭手段的同質(zhì)化-營銷模式的同質(zhì)化案例分享:中小經(jīng)銷商的四種死法第二章家居建材經(jīng)銷商五種創(chuàng)新贏利模式創(chuàng)新贏利模式之一:細(xì)分客戶開拓新市場1、細(xì)分目標(biāo)客戶2、客戶需求細(xì)化案例分析:潘老板開發(fā)新行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售200增長創(chuàng)新贏利模式之二:產(chǎn)品組合創(chuàng)造高利潤-產(chǎn)品組合策略設(shè)計(jì)-產(chǎn)品生命周期管理案例分析:經(jīng)銷商老板如何推廣新品創(chuàng)新贏利模式之三:渠道建設(shè)打出組合拳1、創(chuàng)造客戶體驗(yàn):零售生意管理-復(fù)制銷售尖兵:四種方法建立培訓(xùn)系統(tǒng)-優(yōu)化銷售流程:八步分解門店銷售動(dòng)作-激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì):十種不花錢激勵(lì)人的方法-門店氛圍營造
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講:講故事的六個(gè)目的1、我是誰2、我為什么在這里3、教育4、想象5、行動(dòng)價(jià)值6、我知道你的想法第二講:講故事的四個(gè)角度1、一次成功(榮耀)的銷售經(jīng)歷2、一次失?。ㄔ愀猓┑匿N售經(jīng)歷3、銷售路上的良師、益友4、一首歌、一部電影……的啟發(fā)第三講:導(dǎo)購必講的五個(gè)故事1、如何有效講述你的“品牌故事”2、如何有效講述你的“產(chǎn)品故事”3、如何有效講述你的“個(gè)人故事”4、如何有效講述你的“服務(wù)故事”5、如何有效講述你的“主題故事”第四講:成為會(huì)講故事的高手1、故事結(jié)構(gòu):出人意料○沖突○情景○疑問2、故事表達(dá):引入入勝○語言○語音、語調(diào)○肢體語言○道具3、故事思維:全腦風(fēng)暴○垂直思考○水平思考第五講:講故事的工
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一、區(qū)域市場研究與分析1、區(qū)域市場開發(fā)的意義區(qū)域市場的重新定義區(qū)域市場業(yè)務(wù)方式轉(zhuǎn)型區(qū)域銷售模式的決定因素案例分析:某電工產(chǎn)品打造強(qiáng)勢(shì)區(qū)域品牌2、區(qū)域市場調(diào)查研究-知己、知彼、知環(huán)境-區(qū)域市場調(diào)查研究方法應(yīng)用工具1:SWOT分析工具二、制定區(qū)域市場開發(fā)計(jì)劃1、制定區(qū)域市場開發(fā)計(jì)劃區(qū)域市場開發(fā)的中、長期目標(biāo)區(qū)域市場開發(fā)市場營銷組合策略區(qū)域市場開發(fā)點(diǎn)、線、面結(jié)合策略應(yīng)用工具2:區(qū)域市場開發(fā)方案2、區(qū)域市場開發(fā)策略快速招商:成功招商會(huì)激勵(lì)目標(biāo)客戶集中作業(yè):地毯式掃街找到目標(biāo)客戶逐步滲透:日積月累地儲(chǔ)備替換客戶應(yīng)用工具3:PDCA執(zhí)行改善分析三、區(qū)域市場經(jīng)銷商選擇經(jīng)銷商選擇的思路經(jīng)銷商選擇的六大標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷