劉大海老師的內(nèi)訓(xùn)課程
溝通開啟管理之門 管理溝通成功圖解 單元：透徹理解他人的思想 傾聽8項(xiàng)要領(lǐng) 神情專注 少講多問 拒絕干擾 使講話者放松 控制情緒 不急于下結(jié)論 用心感愛 積極思考 測評(píng)：你的傾聽指數(shù) 發(fā)問4項(xiàng)要領(lǐng) 一問情況 二問原因 三問對(duì)策 四問目標(biāo) 演練：4問改善業(yè)績 應(yīng)答5項(xiàng)要領(lǐng) 復(fù)述問題 歸納要點(diǎn) 具體闡釋 要點(diǎn)復(fù)述 征詢反饋 第二單元：準(zhǔn)確表達(dá)你的主張 溝通中聲音語增強(qiáng)3項(xiàng)技法 節(jié)奏的設(shè)計(jì) 旋律的把握 詞語的修飾 物態(tài)語增強(qiáng)5項(xiàng)技法 形象語言：體形、體味、膚色、發(fā)型 神態(tài)語言：
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PTT四項(xiàng)職業(yè)理念訓(xùn)練 ＊現(xiàn)代培訓(xùn)與組織績效 ?。灰惑w的職業(yè)角色 ＊培訓(xùn)師的職業(yè)形象 ?。狿TT的職業(yè)操守 PTT五大經(jīng)典教法訓(xùn)練 ?。U明道理的課堂講授法 ?。庇^有效的現(xiàn)場演示法 ?。痉秳?dòng)作的七步教練法 ?。p松有趣的游戲帶動(dòng)法 ＊模擬實(shí)戰(zhàn)的案例分析法 PTT七大專業(yè)技巧訓(xùn)練 ?。绾芜M(jìn)行壓力轉(zhuǎn)換？ ?。绾芜x擇自己的授課風(fēng)格？ ?。绾卧谡n堂上表達(dá)自如？ ?。绾芜\(yùn)用眼神傳遞信息？ ?。绾芜\(yùn)用手勢加強(qiáng)效果？ ?。绾螘灾岳怼?dòng)之以情，實(shí)現(xiàn)情理升華？ ＊如何讓點(diǎn)評(píng)切中肯綮、精彩紛呈？ PTT教學(xué)互動(dòng)能力訓(xùn)練 ?。念悓W(xué)員解析 ?。惺苄蛯W(xué)員教法 ?。此夹蛯W(xué)員教法
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● 課程大綱：天課程內(nèi)容如下一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位1、現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)行模型2、行政管理工作的績效價(jià)值3、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)演練：工作漏洞究竟出在哪里？二、行政主管的自我管理1、洞悉評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2、清楚因果關(guān)系3、擺脫人際陷井4、斷掉自己退路5、保持頂級(jí)優(yōu)勢6、做到事半功倍演練：如何說服你的上司三、行政部門的內(nèi)部管理1、前臺(tái)文員管理2、秘書（領(lǐng)導(dǎo)秘書）管理3、行政工作人員管理4、司機(jī)、保安、清潔工管理5、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工6、強(qiáng)化行政工作執(zhí)行機(jī)制7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績演練：整合資源-分工協(xié)作-達(dá)成目標(biāo)四、經(jīng)驗(yàn)積累與知識(shí)創(chuàng)新管理1、公文處理與管理2、會(huì)議成果
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主題引導(dǎo)1、強(qiáng)國、強(qiáng)企、強(qiáng)人2、管理要素的解析3、中層的六個(gè)愿望、六個(gè)現(xiàn)實(shí)與六個(gè)方法4、企業(yè)中層360°管理能力模型一、推行力的動(dòng)能---超速成長的學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力是可貴的生命力、活躍的創(chuàng)造力和本質(zhì)的競爭力。管理大師彼得amp;amp;#8226;圣吉說學(xué)習(xí)的本質(zhì)用兩個(gè)字回答是創(chuàng)造，四個(gè)字回答是持續(xù)創(chuàng)造，其核心是不斷創(chuàng)新發(fā)展。1、為明天時(shí)刻準(zhǔn)備著荀子：“君子生非異也，善假于物也”。業(yè)務(wù)精英、技術(shù)能手當(dāng)走上管理崗位時(shí)，角色轉(zhuǎn)變，職能也發(fā)生轉(zhuǎn)變1）角色轉(zhuǎn)變的四大標(biāo)準(zhǔn)2）角色轉(zhuǎn)變的內(nèi)容3）角色轉(zhuǎn)變及領(lǐng)導(dǎo)的真諦是借力案例：韓國現(xiàn)代汽車借力啟動(dòng)2、知識(shí)裂變釋放效能中層管理者要不斷學(xué)習(xí)，讓知識(shí)產(chǎn)生裂變，產(chǎn)生超
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u管理要素的解析 u中層的六個(gè)愿望、六個(gè)現(xiàn)實(shí)與六個(gè)方法 u企業(yè)中層360°管理能力模型 單元：推行力的動(dòng)能---超速成長的學(xué)習(xí)力 學(xué)習(xí)力是可貴的生命力、活躍的創(chuàng)造力和本質(zhì)的競爭力。管理大師彼得·圣吉說學(xué)習(xí)的本質(zhì)用兩個(gè)字回答是創(chuàng)造，四個(gè)字回答是持續(xù)創(chuàng)造，其核心是不斷創(chuàng)新發(fā)展。 u為明天時(shí)刻準(zhǔn)備著 荀子：“君子生非異也，善假于物也”。業(yè)務(wù)精英、技術(shù)能手當(dāng)走上管理崗位時(shí)，角色轉(zhuǎn)變，職能也發(fā)生轉(zhuǎn)變。 ü角色轉(zhuǎn)變的四大標(biāo)準(zhǔn) ü角色轉(zhuǎn)變的內(nèi)容 ü角色轉(zhuǎn)變及領(lǐng)導(dǎo)的真諦是借力 案例：韓國現(xiàn)代汽車借力啟動(dòng) u知識(shí)裂變釋放效能 中層管理者要不斷學(xué)習(xí)，讓知識(shí)產(chǎn)生裂變，產(chǎn)生超人能量，才能持續(xù)不斷地創(chuàng)造超常業(yè)績。 ü領(lǐng)
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導(dǎo)語：◆口才就是領(lǐng)導(dǎo)力◆敢講開啟善講之門章：主題陳述技巧訓(xùn)練u傳統(tǒng)演講到現(xiàn)代職場主題陳述的三個(gè)轉(zhuǎn)變Oslash;從知識(shí)饑渴到防止中毒Oslash;從知識(shí)系統(tǒng)到方法實(shí)用Oslash;從知識(shí)累加到能力裂變u主題陳述中的職業(yè)形象塑造Oslash;肢體形象塑造Oslash;物態(tài)形象塑造Oslash;聲音形象塑造Oslash;語言形象塑造u主題陳述中職業(yè)話術(shù)訓(xùn)練Oslash;五種自我介紹話術(shù)訓(xùn)練Oslash;五種閃亮開場白話術(shù)訓(xùn)練Oslash;五種精彩結(jié)束語話術(shù)訓(xùn)練Oslash;五種主體內(nèi)容組織話術(shù)訓(xùn)練u主題陳述現(xiàn)場互動(dòng)技巧Oslash;問答互動(dòng)技巧Oslash;研討互動(dòng)技巧Oslash;游戲互動(dòng)技巧O