講 重新認(rèn)識(shí)管理和管理者1、企業(yè)的生產(chǎn)主體是誰？?jī)r(jià)值由誰創(chuàng)造？2、企業(yè)一定要配置眾多的管理者嗎？3、管理人員與操作者的異同點(diǎn)有哪些？4、管理者如何理解“管理”、實(shí)施管理？#61548;如何管人？?jī)?nèi)容、工具#61548;如何理事？?jī)?nèi)容、工具#61548;管理的兩個(gè)前提假設(shè)#61548;企業(yè)管理的六大要素和六大目標(biāo)5、企業(yè)管理的必然趨勢(shì)第二講 沒有目標(biāo)就不用管理1、唐僧師徒如果沒有西天取經(jīng)的目標(biāo)會(huì)怎樣？2、任務(wù)導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向3、企業(yè)管理的必要條件——目標(biāo)#61548;什么是目標(biāo)？#61548;目標(biāo)的作用4、目標(biāo)管理和管理地圖#61548;什么是目標(biāo)管理？#61548;目標(biāo)管理的要點(diǎn)#61548;如

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一、破冰游戲——學(xué)習(xí)，你準(zhǔn)備好了嗎？1、“心在哪里，收獲就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？2、張王李田的故事——（1）思想，真的是可以統(tǒng)一的么？（2）價(jià)值觀，一定是你的行為標(biāo)準(zhǔn)么？（3）你作出判斷的依據(jù)是什么？二、角色——基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)1、所謂角色：對(duì)角色的定義2、角色認(rèn)知：從婚姻說起——3、角色轉(zhuǎn)變：無時(shí)無刻不在進(jìn)行的身份變化4、每個(gè)人都應(yīng)該正確認(rèn)知自己的角色——（1）劉庸和乾?。航巧J(rèn)知不當(dāng)導(dǎo)致的殺身之禍；（2）伊麗莎白二世與菲利普親王：角色轉(zhuǎn)變不及時(shí)導(dǎo)致的有家難回。5、中層管理者的角色：下級(jí)、上級(jí)、同事。風(fēng)箱里的老鼠VS漢堡包里的肉餅三、角色錯(cuò)位——管理者之怪現(xiàn)狀1、作為下屬的管理者常見

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一、管理者自我定位及品格塑造修煉1、價(jià)值觀2、承諾3、正直、公平4、責(zé)任感、誠信5、勇于冒險(xiǎn)6、尊重、關(guān)懷、仁愛二、管理者溝通能力的修煉1、溝通的重要性2、溝通不暢的危害—推諉扯皮3、溝通的步驟與方法4、如何進(jìn)行有效溝通5、溝通總概三、管理者的隊(duì)伍建設(shè)能力修煉1、何為團(tuán)隊(duì)2、產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)沖突的原因3、成功團(tuán)隊(duì)的8種關(guān)鍵角色4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大核心5、建立信任的八大要素6、團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)7、學(xué)會(huì)授權(quán)及認(rèn)知隊(duì)員四、管理者執(zhí)行能力的修煉1、熟知執(zhí)行力的內(nèi)涵及基因2、執(zhí)行的基本要素3、執(zhí)行成功的掛鞭要素4、執(zhí)行力不見得8個(gè)原因5、如何挑選有執(zhí)行力的人6、執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)比作的7件事7、提升執(zhí)行力的4R模式五、管理

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能力模塊一、角色認(rèn)知一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價(jià)值2．中層管理者必備的基本技能3．優(yōu)秀管理者八大積極心態(tài)建設(shè)忠誠、敬業(yè)積極、共贏公正、謙遜感恩、學(xué)習(xí)二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時(shí)常見的認(rèn)識(shí)誤區(qū)與角色錯(cuò)位三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．中層管理者常見誤區(qū)四、作為上司的中層管理者1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者4．作為上司的四大角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)5．好上司的十大特征經(jīng)典案例分析

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一、領(lǐng)導(dǎo)者自我定位及品格的塑造1、價(jià)值觀2、承諾3、正直、公平4、責(zé)任感、誠信5、勇于冒險(xiǎn)6、尊重、關(guān)懷、仁愛二、領(lǐng)導(dǎo)者的隊(duì)伍建設(shè)能力修煉1、領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)藝術(shù)2、建立組織的愿景和戰(zhàn)略3、建立信任的核心原則5、企業(yè)活力與激情管理6、讓員工發(fā)揮全部潛能的措施7、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)授權(quán)及認(rèn)知隊(duì)員三、領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)管理的能力修煉1、目標(biāo)管理的意義及精神2、目標(biāo)管理的威力3、目標(biāo)管理的流程4、設(shè)定目標(biāo)的流程及步驟5、目標(biāo)分解的5大步驟四、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)的修煉溝通成本——企業(yè)大的成本之一1、良好的表達(dá)能力是溝通與合作的基礎(chǔ)2、溝通系統(tǒng)等同于指揮系統(tǒng)3、讓追隨者都知道團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)和目標(biāo)，否則團(tuán)隊(duì)無法存在4、有效溝

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一、角色認(rèn)知：(一)管理者的實(shí)質(zhì)與管理者的價(jià)值1.管理者：對(duì)企業(yè)績(jī)效負(fù)責(zé)的人2.管理者的價(jià)值：運(yùn)用資源，達(dá)成經(jīng)營成果1)直接奉獻(xiàn)：創(chuàng)造業(yè)績(jī)2)價(jià)值觀奉獻(xiàn)：創(chuàng)造/沿承/發(fā)揚(yáng)振奮上進(jìn)的精神3)人才奉獻(xiàn)：培養(yǎng)適應(yīng)未來需求的人才(二)管理者的核心任務(wù)與基本作業(yè)1.核心任務(wù)：1)權(quán)衡利益：聚焦實(shí)現(xiàn)企業(yè)的特定目的和使命—經(jīng)濟(jì)績(jī)效2)建設(shè)團(tuán)隊(duì)：使工作富有成效，員工具有成就感2.基本作業(yè)：1)制定目標(biāo)：企業(yè)期望與個(gè)人之間、當(dāng)前需要同未來需要之間、目標(biāo)與現(xiàn)有條件的平衡。2)組織資源：經(jīng)濟(jì)地利用資源，把工作劃分成可管理的活動(dòng)。3)溝通與激勵(lì)：鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績(jī)效，把活動(dòng)相關(guān)人組織成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。4)建立衡量標(biāo)準(zhǔn)

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