唐振瑋老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、開篇：一個(gè)水杯引發(fā)的思考——我們生活在壓力中◆為何要做壓力管理◆壓力來源的6個(gè)方面◆區(qū)分壓力的大小、時(shí)段、內(nèi)容◆區(qū)分良性壓力與負(fù)面壓力◆壓力管理的組織目標(biāo) 二、學(xué)會處理“鞋里的沙”——細(xì)微的壓力是致命的傷害◆壓力管理的基本原則◆常見緩解壓力的有效方法◆日常生活中壓力的解除◆辦公室壓力管理的行動(dòng)指南◆辦公室簡易瑜伽◆5分鐘恢復(fù)高效工作狀態(tài)的方法 三、情緒管理——處理人生中的“大石塊”◆認(rèn)識情緒：喜怒哀懼的力量◆讓情緒成為你職業(yè)的重要力量◆在工作中選擇積極情緒◆錄像：幽默人生◆學(xué)會贊賞和自我贊賞◆冥想和放松訓(xùn)練 四、人際關(guān)系的管理——構(gòu)建壓力承受圈◆如何贏得上司的認(rèn)同◆如何贏得合作的人際
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部分：《弟子規(guī)》概述1、《弟子規(guī)》概述2、為什么要學(xué)習(xí)弟子規(guī)3、儒家“仁、義、禮、智、信”與員工德育第二部分：《弟子規(guī)》孝敬篇1、孝與中華文化的承傳2、“應(yīng)勿緩”“行勿懶”與企業(yè)執(zhí)行力3、“冬則溫，夏則凊”與心細(xì)如絲4、“業(yè)無變”與“專注”5、勿以善小而不為，勿以惡小而為之6、“親所好，力為具”與以客戶為中心的服務(wù)7、“德有傷”與陽光的心態(tài)8、“親有過，諫使更”與兼聽則明9、“親有疾，藥先嘗”與盡忠盡職10、小孝治家、中孝治企、大孝治國第三部分：《弟子規(guī)》悌道篇1、“兄弟睦”與活力管理2、“財(cái)物輕，言語忍”與厚德載物3、“長者先，幼者后”與禮賢下士4、“長呼人，即代叫”與上傳下達(dá)5、“勿見能”
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1、意愿大于能力sup2;學(xué)習(xí)：長善救失sup2;學(xué)習(xí)力打造職業(yè)規(guī)范sup2;不抱怨：清理思想的毒素sup2;知識讓人傲慢，智慧讓人謙卑sup2;成長源于超越自己固有的信念sup2;只學(xué)不干，長養(yǎng)浮華的性格sup2;只干不學(xué)，固執(zhí)己見，不肯改變sup2;工作即是我的事業(yè)，即是我的品牌sup2;我是一切的根源，行有不得反求諸己2.團(tuán)隊(duì)工作概念sup2;個(gè)人與團(tuán)隊(duì)sup2;團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙區(qū)分sup2;積極開放的心態(tài)sup2;團(tuán)隊(duì)歸屬感的三個(gè)來源sup2;團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——心中有大局觀3.提升職業(yè)素養(yǎng)sup2;做事先做人sup2;從忠誠到做事sup2;跨越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙sup2;先處理心情，再處
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章溝通的基本概念一、溝通的定義與特征1.溝通的定義2.溝通的內(nèi)涵3.溝通的作用4.溝通的類別5.隱藏性訊息決定了溝通的80成功性6.溝通漏斗Oslash;溝通練習(xí)：單向表達(dá)與雙向溝通二、溝通模型與策略1.卓越溝通模型Oslash;視頻分享：毛澤東與許世友2.雙向交流因子Oslash;A.發(fā)送者Oslash;B.接收者Oslash;C.信息Oslash;D.途徑Oslash;E.編碼Oslash;F.解碼Oslash;G.反饋Oslash;H.篩選Oslash;I.環(huán)境Oslash;J.干擾3．溝通策略選擇第二章溝通主體分析與應(yīng)用三、行為風(fēng)格認(rèn)知1.什么是行為風(fēng)格？2.影響可信度的因素和技巧3.
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單元：了解建設(shè)性的溝通一、正式場合的溝通情景1、情景模擬：公司工作進(jìn)度的報(bào)告會2、小組活動(dòng)：評估、給予反饋二、非正式場合的溝通情景1、避免提供和接收反饋溝通的原因2、懼怕產(chǎn)生矛盾3、擔(dān)心不受歡迎4、缺乏自信5、案例賞析：成長的代價(jià)三、建設(shè)性溝通的好處1、溝通不帶評價(jià)色彩2、值得表揚(yáng)，可靠3、能產(chǎn)生雙贏的結(jié)果4、促進(jìn)學(xué)習(xí)和進(jìn)步5、了解他人對行為和表現(xiàn)的看法6、創(chuàng)造一個(gè)開放和有效率的工作環(huán)境7、提供尋求幫助的機(jī)會第二單元：理解溝通的技巧一、溝通的技巧2、融入：身心的融入3、小組演練：敞開與信任4、提供建設(shè)性溝通的評論5、溝通的渠道6、提供和接收反饋溝通的方法二、傾聽的技巧1、傾聽的五個(gè)層面2、提出
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單元：人性化管理的認(rèn)知與定位一、管理者的角色1、逾越管理角色的困惑2、管理者的角色：引領(lǐng)和支持3、目不見睫：突破自我視野的局限二、管理者的思維與觀念1、以人為本的管理2、懂得人性成長的運(yùn)行規(guī)律3、職業(yè)成就=思維方式x能力x熱情4、相信人的主觀能動(dòng)性，在于不斷地進(jìn)步和更高的要求◇為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)-----服務(wù)你的客戶◇為生存的平臺負(fù)責(zé)-------服務(wù)你的企業(yè)◇為自已的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)---服務(wù)你的理想第二單元：員工心理援助輔導(dǎo)訓(xùn)練一、員工心理輔導(dǎo)的認(rèn)知1、員工心理輔導(dǎo)的意義2、績效=潛力-干擾3、如何工作中實(shí)施管理的績效公式二、員工心理輔導(dǎo)的能力準(zhǔn)備1、適合的時(shí)間、場合及條件2、建立令人信任的輔