《現(xiàn)代醫(yī)院科室品牌建設(shè)與經(jīng)營管理》〖課程背景〗 醫(yī)院中層科室發(fā)展方向不明確，迷失 醫(yī)院中層科室建設(shè)無方法，縮手無策〖課程目標(biāo)〗 讓醫(yī)院中層明確科室發(fā)展的方向 讓醫(yī)院中層學(xué)會(huì)科室發(fā)展的方法 明確方向，確保方法，提升科室發(fā)展 挖掘科室發(fā)展?jié)撃?，提高科室品牌建設(shè)〖課程對(duì)象〗 醫(yī)院中層干部 醫(yī)院新晉升科室干部 醫(yī)院儲(chǔ)備干部〖課程時(shí)間〗 10小時(shí)（5小時(shí)/天）〖課程特點(diǎn)〗 醫(yī)院科室管理者必修課程 醫(yī)院科室管理能力提升必修課〖課程大綱〗 一、科室經(jīng)營定位 1

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醫(yī)院如何打造責(zé)任心/執(zhí)行力強(qiáng)的一流團(tuán)隊(duì)〖課程背景〗 部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心和執(zhí)行力不強(qiáng) 科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺少方法，縮手無策 醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院競爭就是團(tuán)隊(duì)競爭 專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯〖課程目標(biāo)〗 提升醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和執(zhí)行力 提升醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的市場競爭力 增強(qiáng)責(zé)任心，提升凝聚力 增強(qiáng)責(zé)任心，和諧醫(yī)患關(guān)系 ……〖課程對(duì)象〗 全院職工〖課程時(shí)間〗 5小時(shí)（5小時(shí)/天）〖課程特點(diǎn)〗 理論新穎，易于學(xué)習(xí) 課堂互動(dòng)，易于吸引 理念加方法，打造高

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理》〖課程背景〗 醫(yī)療市場競爭激烈，中層技術(shù)和管理人員競爭壓力大 醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)務(wù)人員心理壓力大 工作環(huán)境惡劣，醫(yī)務(wù)人員情緒波動(dòng)大 中層壓力和情緒需要管理〖課程目標(biāo)〗 做好中層壓力疏導(dǎo) 作好中層情緒管理 讓醫(yī)院中層放松心情，提高工作效率 讓醫(yī)院中層學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)情緒管理方法技巧,提高團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行〖課程對(duì)象〗 醫(yī)院中層干部 醫(yī)院新晉升科室干部 醫(yī)院儲(chǔ)備干部〖課程大綱〗 一、情緒與壓力測試心理信號(hào)情緒信號(hào)行動(dòng)信號(hào) 二、情緒認(rèn)知與管

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《轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立優(yōu)質(zhì)口碑》課程介紹〖課程背景〗 部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識(shí)有偏差 醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患矛盾尖銳 醫(yī)療市場競爭激烈，服務(wù)口碑也是競爭利器 未來醫(yī)院的競爭，服務(wù)也是關(guān)鍵因素 專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯 ……〖課程目標(biāo)〗 轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員服務(wù)觀念 提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)口碑 通過案例解析，借鑒服務(wù)方法可落地實(shí)施 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，和諧醫(yī)患關(guān)系 樹立優(yōu)質(zhì)口碑，加快醫(yī)院發(fā)展 ……〖課程對(duì)象〗 全院職工〖課程時(shí)間〗 5小時(shí)（5小時(shí)/天）〖課程特點(diǎn)

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《現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)能力提升與實(shí)戰(zhàn)技巧》〖課程背景〗 醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張 醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識(shí)偏差，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)較多,但實(shí)操性不強(qiáng) 醫(yī)院工作頭緒萬千,醫(yī)院整體服務(wù)突破口找不準(zhǔn) 內(nèi)強(qiáng)服務(wù)不系統(tǒng)，效果差，資源浪費(fèi)嚴(yán)重〖課程目標(biāo)〗 全面提升醫(yī)院職工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)方法 傳授理論加方法，真正實(shí)現(xiàn)落地實(shí)施 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立醫(yī)院口碑 服務(wù)與營銷掛鉤，形成合力,激發(fā)潛能，發(fā)力 環(huán)環(huán)相扣，形成體系，導(dǎo)入日常管理 本課程是《現(xiàn)代醫(yī)院360o服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)體系》之一，即

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《現(xiàn)代醫(yī)院營銷能力提升與實(shí)戰(zhàn)技巧》〖課程背景〗 醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張 醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識(shí)偏差，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 外部營銷手段多樣，不能形成合力，效果不明顯 服務(wù)營銷手段多樣，缺少監(jiān)督考核，達(dá)不到效果 服務(wù)營銷不系統(tǒng)，效果差，資源浪費(fèi)嚴(yán)重〖課程目標(biāo)〗 提升全員職工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)方法 改變觀念，全員營銷 傳授理論加方法，真正實(shí)現(xiàn)落地實(shí)施 以服務(wù)的形式做營銷，內(nèi)外兼修，形成系統(tǒng) 持續(xù)加強(qiáng)全員服務(wù)營銷，與監(jiān)督考核掛鉤，激發(fā)潛能，發(fā)力 環(huán)環(huán)相扣，形成體系，導(dǎo)入日常管理

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