謝彥彬老師的內(nèi)訓課程
《現(xiàn)代醫(yī)院科室品牌建設與經(jīng)營管理》〖課程背景〗 醫(yī)院中層科室發(fā)展方向不明確，迷失 醫(yī)院中層科室建設無方法，縮手無策〖課程目標〗 讓醫(yī)院中層明確科室發(fā)展的方向 讓醫(yī)院中層學會科室發(fā)展的方法 明確方向，確保方法，提升科室發(fā)展 挖掘科室發(fā)展?jié)撃?，提高科室品牌建設〖課程對象〗 醫(yī)院中層干部 醫(yī)院新晉升科室干部 醫(yī)院儲備干部〖課程時間〗 10小時（5小時/天）〖課程特點〗 醫(yī)院科室管理者必修課程 醫(yī)院科室管理能力提升必修課〖課程大綱〗 一、科室經(jīng)營定位 1
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醫(yī)院如何打造責任心/執(zhí)行力強的一流團隊〖課程背景〗 部分醫(yī)務人員責任心和執(zhí)行力不強 科室團隊建設缺少方法，縮手無策 醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院競爭就是團隊競爭 專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯〖課程目標〗 提升醫(yī)務人員的責任心和執(zhí)行力 提升醫(yī)院科室團隊建設的市場競爭力 增強責任心，提升凝聚力 增強責任心，和諧醫(yī)患關(guān)系 ……〖課程對象〗 全院職工〖課程時間〗 5小時（5小時/天）〖課程特點〗 理論新穎，易于學習 課堂互動，易于吸引 理念加方法，打造高
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《現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理》〖課程背景〗 醫(yī)療市場競爭激烈，中層技術(shù)和管理人員競爭壓力大 醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)務人員心理壓力大 工作環(huán)境惡劣，醫(yī)務人員情緒波動大 中層壓力和情緒需要管理〖課程目標〗 做好中層壓力疏導 作好中層情緒管理 讓醫(yī)院中層放松心情，提高工作效率 讓醫(yī)院中層學會團隊情緒管理方法技巧,提高團隊高效執(zhí)行〖課程對象〗 醫(yī)院中層干部 醫(yī)院新晉升科室干部 醫(yī)院儲備干部〖課程大綱〗 一、情緒與壓力測試心理信號情緒信號行動信號 二、情緒認知與管
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《轉(zhuǎn)變服務觀念，樹立優(yōu)質(zhì)口碑》課程介紹〖課程背景〗 部分醫(yī)務人員對醫(yī)療服務認識有偏差 醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患矛盾尖銳 醫(yī)療市場競爭激烈，服務口碑也是競爭利器 未來醫(yī)院的競爭，服務也是關(guān)鍵因素 專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯 ……〖課程目標〗 轉(zhuǎn)變醫(yī)務人員服務觀念 提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)口碑 通過案例解析，借鑒服務方法可落地實施 提升優(yōu)質(zhì)服務能力，和諧醫(yī)患關(guān)系 樹立優(yōu)質(zhì)口碑，加快醫(yī)院發(fā)展 ……〖課程對象〗 全院職工〖課程時間〗 5小時（5小時/天）〖課程特點
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《現(xiàn)代醫(yī)院服務能力提升與實戰(zhàn)技巧》〖課程背景〗 醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張 醫(yī)務人員對醫(yī)療服務認識偏差，服務意識不強 服務培訓學習較多,但實操性不強 醫(yī)院工作頭緒萬千,醫(yī)院整體服務突破口找不準 內(nèi)強服務不系統(tǒng)，效果差，資源浪費嚴重〖課程目標〗 全面提升醫(yī)院職工服務意識及服務方法 傳授理論加方法，真正實現(xiàn)落地實施 提升優(yōu)質(zhì)服務,樹立醫(yī)院口碑 服務與營銷掛鉤，形成合力,激發(fā)潛能，發(fā)力 環(huán)環(huán)相扣，形成體系，導入日常管理 本課程是《現(xiàn)代醫(yī)院360o服務營銷實戰(zhàn)體系》之一，即
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《現(xiàn)代醫(yī)院營銷能力提升與實戰(zhàn)技巧》〖課程背景〗 醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張 醫(yī)務人員對醫(yī)療服務認識偏差，服務意識不強 外部營銷手段多樣，不能形成合力，效果不明顯 服務營銷手段多樣，缺少監(jiān)督考核，達不到效果 服務營銷不系統(tǒng)，效果差，資源浪費嚴重〖課程目標〗 提升全員職工服務意識及服務方法 改變觀念，全員營銷 傳授理論加方法，真正實現(xiàn)落地實施 以服務的形式做營銷，內(nèi)外兼修，形成系統(tǒng) 持續(xù)加強全員服務營銷，與監(jiān)督考核掛鉤，激發(fā)潛能，發(fā)力 環(huán)環(huán)相扣，形成體系，導入日常管理