謝彥彬老師的內(nèi)訓課程
《醫(yī)務人員職業(yè)素養(yǎng)修煉與提升》〖課程背景〗 醫(yī)務人員綜合職業(yè)素養(yǎng)還可提升 醫(yī)院的競爭就是醫(yī)院職工的競爭 醫(yī)院職工的素養(yǎng)是醫(yī)院整體內(nèi)涵素養(yǎng)的體現(xiàn) 醫(yī)院職工素養(yǎng)決定科室建設與發(fā)展〖課程目標〗 提升醫(yī)院職工綜合職業(yè)素養(yǎng) 提升醫(yī)院整體內(nèi)涵 提升醫(yī)院競爭力〖課程對象〗 醫(yī)院全員〖課程時間〗 10小時（5小時/天）〖課程特點〗 理論新穎，易于學習 課堂互動，易于吸引 案例解析，言傳身教〖課程大綱〗 一、醫(yī)務人員成長的六大需求復雜的社會環(huán)境國家的政策方向患者的服務標準醫(yī)院的品牌建設醫(yī)院的
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《現(xiàn)代醫(yī)院 360o優(yōu)質(zhì)服務與營銷實戰(zhàn)體系》〖課程背景〗 醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關系緊張 醫(yī)務人員對醫(yī)療服務認識偏差，服務意識不強 外部營銷手段多樣，不能形成合力，效果不明顯 服務營銷手段多樣，缺少監(jiān)督考核，達不到效果 服務營銷不系統(tǒng)，效果差，資源浪費嚴重〖課程目標〗 提升全員職工服務意識及服務方法 改變觀念，全員營銷 傳授理論加方法，真正實現(xiàn)落地實施 以服務的形式做營銷，內(nèi)外兼修，形成系統(tǒng) 持續(xù)加強全員服務營銷，與監(jiān)督考核掛鉤，激發(fā)潛能，發(fā)力 環(huán)環(huán)相扣，形成體系，導入日
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《醫(yī)患人文溝通與醫(yī)療糾紛防范》課程背景中國消費者協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)字表明，近年來，全國各地的醫(yī)療投訴案件每年遞增300％以上。而據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會統(tǒng)計，90以上的醫(yī)患糾紛實際上是由溝通不當造成的，其中一個突出的現(xiàn)象就是事件中的醫(yī)生們“不會說話”。如果我們的醫(yī)務人員能夠掌握和運用基本的溝通技巧，這些糾紛就會大大減少甚至不會發(fā)生，所以加強醫(yī)患溝通的學習和實踐是訓練是非常重要的。課程目標 1、明確醫(yī)患溝通禮儀與技巧的重要性，糾正關于溝通的錯誤觀念。 2、掌握一流的溝通技巧，正確處理醫(yī)患溝通中出現(xiàn)的矛盾。 3、學會行醫(yī)過程中的自我保護技巧,找到從
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《醫(yī)務人員的八項修煉》課程介紹〖課程背景〗 醫(yī)務人員綜合素質(zhì)還可提升 醫(yī)院的競爭就是醫(yī)院職工的競爭 醫(yī)院職工的素質(zhì)是醫(yī)院整體內(nèi)涵素質(zhì)的體現(xiàn) 醫(yī)院職工素質(zhì)決定科室建設與發(fā)展〖課程目標〗 提升醫(yī)院職工綜合素質(zhì) 提升醫(yī)院整體內(nèi)涵 提升醫(yī)院市場競爭力〖課程對象〗 醫(yī)院中高層管理者 醫(yī)院全員〖課程時間〗 5小時（5小時/天）〖課程特點〗 理論新穎，易于學習 課堂互動，易于吸引 案例解析，言傳身教〖課程大綱〗 一、醫(yī)務人員成長的六大需求復雜的社會環(huán)境
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《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設與管理》課程介紹〖課程背景〗 受市場經(jīng)濟影響,部分醫(yī)務人員拜金思想嚴重,醫(yī)德醫(yī)風缺失 部分醫(yī)務人員責任心不強,服務意識淡薄 部分醫(yī)務人員不講救死扶傷醫(yī)德觀,職業(yè)道德缺失 個人主義盛行，相互協(xié)助合作意識淡薄 醫(yī)德醫(yī)風制度不健全，監(jiān)督不系統(tǒng) 國家重視行風建設，糾正不良風氣〖課程目標〗 糾正醫(yī)務工作者隊伍中的不良風氣，找回醫(yī)者靈魂 提升醫(yī)務人員為患者的意識和技能 增強團隊合作，提升醫(yī)院競爭力 提升醫(yī)務人員學習能力，增強個人能力，提升個人素質(zhì) 提高醫(yī)院及
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《醫(yī)患溝通與人文關懷專題培訓》課程大綱課程背景中國消費者協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)字表明，近年來，全國各地的醫(yī)療投訴案件每年遞增300％以上。而據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會統(tǒng)計，90以上的醫(yī)患糾紛實際上是由溝通不當造成的，其中一個突出的現(xiàn)象就是事件中的醫(yī)生們“不會說話”。如果我們的醫(yī)務人員能夠掌握和運用基本的溝通技巧，這些糾紛就會大大減少甚至不會發(fā)生，所以加強醫(yī)患溝通的學習和實踐是訓練是非常重要的。課程目標 1、明確醫(yī)患溝通禮儀與技巧的重要性，糾正關于溝通的錯誤觀念。 2、掌握一流的溝通技巧，正確處理醫(yī)患溝通中出現(xiàn)的矛盾。 3、學會行醫(yī)過程中的自我保護技巧,找到從