一、科室經(jīng)營定位1、醫(yī)院的差距在那里？ 2、科室管理現(xiàn)狀分析 3、科室經(jīng)營管理模型 4、科室發(fā)展思路 5、科室的問題在哪里？ 6、科室經(jīng)營定位 二、科室管理模式 1、一位院長：科室主任是?？漆t(yī)院院長 2、兩個工具：目標管理和績效考核 3、三個模式：病區(qū)管理模式、管理團隊模式、團隊醫(yī)療模式 4、四個指標：員工關系、醫(yī)療質(zhì)量、患者服務、財務數(shù)據(jù) 5、五個方面：職業(yè)管理、完整醫(yī)療、整體護理、全面康復、優(yōu)質(zhì)服務 三、員工關系管理 1、醫(yī)院員工關系的現(xiàn)狀 2、人本管理模式 3、員工滿意度分析 4、如何做好員工的激勵與溝通 5、員工的學習與成長 四、醫(yī)療質(zhì)量改進 1、質(zhì)量改進與患者安全 2、國院患者安全目

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一、醫(yī)德醫(yī)風的理論與認知 1、認識醫(yī)德醫(yī)風 2、當下醫(yī)德醫(yī)風現(xiàn)狀分析 3、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性 4、醫(yī)者的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng) 二、增強救死扶傷意識，提升醫(yī)者醫(yī)德醫(yī)魂 1、愛，是好的服務 2、像南丁格爾一樣忠貞職守 3、像白求恩一樣作大夫 4、像牧羊犬一樣恪盡職守 三、尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密 1、別把處方當天書 2、尊重患者是醫(yī)者的天職 3、患者的隱私更應得到尊重 4、及時給予患者知情權和選擇權四、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構建和諧醫(yī)患關系 1、你的微笑，是給患者的好撫慰 2、講究文明用語——醫(yī)護人員的語言藝術 3、用你的熱心給生命增加溫度 4、拿出耐心，構架醫(yī)患間理解的橋梁 5、修煉

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