張鑄久老師的內(nèi)訓課程
關鍵客戶拓展與維護 講師：張鑄久 課 程 綱 要【課程名稱】《關鍵客戶拓展與維護》【課程背景】【課程收益】通過客戶拓展的基本步驟，幫助學員掌握拓展和管理客戶的方法?；邮降慕巧缪荩柧殞W員掌握核心的客戶拓展技巧，其中包括客戶開發(fā)技巧、與客戶溝通談判技巧，以及客戶關系管理等方面的技能提升。通過講解案例，結合實際工作的演練，將課程內(nèi)容變成可以執(zhí)行的公司銷售管理和輔導體系，建立業(yè)界通用的銷售管理方法?！菊n程對象】【授
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關注客戶服務與投訴處理 講師：張鑄久 課 程 綱 要【課程名稱】《關注客戶服務與投訴處理》【課程背景】企業(yè)競爭已經(jīng)由產(chǎn)品或服務轉移到對客戶的競爭方面?？蛻舴找呀?jīng)成為主宰企業(yè)生死的大事?？蛻舴阵w系的宗旨是客戶永遠是第一位的。從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，并幫助客戶更好的使用我們提供的方案。體現(xiàn)了“良好的服務形象，良好的客戶關系”的核心服務理念。即使客戶出現(xiàn)情緒化，故意挑剔我們的產(chǎn)品（服務），指責
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基于醫(yī)藥行業(yè)的營銷技巧 講師：張鑄久 課 程 綱 要【課程名稱】《基于醫(yī)藥行業(yè)的營銷技巧》【課程背景】 僅僅靠向市場推出獨特的醫(yī)藥產(chǎn)品，已經(jīng)不足以使醫(yī)藥企業(yè)取得持久的競爭優(yōu)勢。在當 今年競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，醫(yī)藥企業(yè)要想有一席立足之地，就要有一只強大的銷售隊 伍，當他們面對客戶的需求和利益時，能做出比競爭者更好的回應。這就意味著，醫(yī)藥 銷售人員必須能快速發(fā)掘并理解客戶的相關業(yè)務問題，所有這一切，都要以學習一種
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服務營銷 講師：張鑄久 課 程 綱 要【課程名稱】《服務營銷》【課程背景】【課程收益】售后服務人員的角色定位，掌握服務營銷技巧、工作流程與投訴解決等卓越實用的方式、方法，幫助售后服務人員第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造企業(yè)良好的主動服務形象，激發(fā)售后崗位工作熱情；增強售后服務人員主動營銷意識、提升售后人員信息收集、分析和挖掘客戶能力；培養(yǎng)售后人員客戶關系拓展和管理技巧，通過接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、
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銷售.溝通 高端客戶銷售心理與溝通 講師：張鑄久 課 程 綱 要【課程名稱】《高端客戶銷售心里與溝通》【課程背景】“高端客戶”是企業(yè)的伙伴型客戶，是企業(yè)忠實的客戶，是為企業(yè)創(chuàng)造80％利潤的客戶，是為企業(yè)帶來高收益而企業(yè)只需支付低服務成本的客戶，因為他們與企業(yè)建立的是長期的可盈利關系，傳承并認可企業(yè)文化，并愿意和企業(yè)建立長期合作的關系。這部分客戶為企業(yè)帶
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高端客戶銷售與溝通 講師：張鑄久 課 程 綱 要【課程名稱】《高端客戶的銷售與溝通》【課程背景】“高端客戶”是企業(yè)的伙伴型客戶，是企業(yè)忠實的客戶，是為企業(yè)創(chuàng)造80％利潤的客戶，是為企業(yè)帶來高收益而企業(yè)只需支付低服務成本的客戶，因為他們與企業(yè)建立的是長期的可盈利關系，傳承并認可企業(yè)文化，并愿意和企業(yè)建立長期合作的關系。這部分客戶為企業(yè)帶來了長期利潤、節(jié)省了開發(fā)新顧客的成本，且?guī)椭髽I(yè)誘發(fā)潛在顧客，實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展。高端