陳致諺 老師
- 所在地區(qū)： 廣西 南寧
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)管理 公司治理 營銷服務(wù) 銷售技巧 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 銀行 營銷 銀行 團(tuán)隊(duì)管理 銀行 營銷
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陳致諺老師的內(nèi)訓(xùn)課程
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理前言：高績效團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？高績效團(tuán)隊(duì)對組織的益處？高績效團(tuán)隊(duì)對個(gè)體的影響和制約 ？高績效團(tuán)隊(duì)對個(gè)人的益處？今日企業(yè)經(jīng)營環(huán)境驟變，市場競爭的日益激烈，企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮高績效團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率！那么高績效團(tuán)隊(duì)究竟是什么？在組建高績效團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的高績效團(tuán)隊(duì)？怎樣培育高績效團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)？正是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展迫切需要的課題；本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了高績效團(tuán)隊(duì)的概念、診斷高績效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的
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高績效團(tuán)隊(duì)管理授課對象：企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部課程時(shí)間：2天授課方式：互動(dòng)式教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，工作實(shí)例應(yīng)用課程目標(biāo)：1.建立團(tuán)隊(duì)管理者正確的價(jià)值觀與使命感，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。2.塑造團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)有的影響力，帶領(lǐng)出高績效團(tuán)隊(duì)達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。3.了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的重要性，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟4.掌握建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理體系的方法，提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的實(shí)效性5.有效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通實(shí)務(wù)，合理運(yùn)用沖突管理，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績效6.透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力，做好部屬的工作教導(dǎo)，提升績效！課程大綱：前言：企業(yè)持續(xù)成功的關(guān)鍵！成功=戰(zhàn)略X組織能力
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單元一、理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行客戶服務(wù)與營銷的關(guān)系1.以服務(wù)為基礎(chǔ)的營銷和以營銷為導(dǎo)向的服務(wù)2.客戶服務(wù)效果對營銷的重要性3.客戶服務(wù)不僅僅是禮貌和微笑4.怎樣才能讓客戶真正感到滿意單元二、有效客戶管理是客戶維護(hù)的步1.客戶建檔和分類管理的重要性2.怎樣在營銷中收集客戶的資料3.怎樣對客戶資料進(jìn)行整理與歸類4.客戶分類管理案例分析單元三、怎樣分析和使用你的客戶資料庫1.客戶資料庫提供的信息有哪些用途2.怎樣利用客戶資料庫進(jìn)行目標(biāo)客戶分析3.怎樣把客戶資料庫與你要營銷的產(chǎn)品相匹配4.怎樣結(jié)合客戶資源與產(chǎn)品來設(shè)計(jì)營銷主題單元四、怎樣對客戶進(jìn)行接觸與維護(hù)1.怎樣制造與客戶接觸的機(jī)會(huì)2.怎樣選擇與客戶溝通的手段
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單元一、理財(cái)經(jīng)理取得更高業(yè)績的障礙1.什么是阻礙你取得更高業(yè)績的瓶頸2.讓每一次客戶接觸產(chǎn)生更大的價(jià)值3.不要把目標(biāo)僅僅定位在銷售產(chǎn)品4.善用各種資源影響你的客戶單元二、怎樣利用好每一次接觸客戶的機(jī)會(huì)1.學(xué)會(huì)分析每個(gè)人的利益和動(dòng)機(jī)2.搜集和歸納每一個(gè)客戶留下的信息3.建立對不同客戶的深入認(rèn)知4.運(yùn)用客戶教你的經(jīng)驗(yàn)營銷其他客戶單元三、怎樣從銷售產(chǎn)品到贏得客戶認(rèn)同1.不僅銷售產(chǎn)品還要銷售你自己2.讓客戶覺得你是對他有用的人3.用短時(shí)間展示你自己的優(yōu)點(diǎn)4.激發(fā)客戶對從你這里獲取資源的“想象”單元四、怎樣借用外部資源影響你的客戶1.怎樣創(chuàng)造一個(gè)有利于你施加影響的環(huán)境2.怎樣戲劇化地表達(dá)你的信息和意圖3
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理財(cái)經(jīng)理常見銷售障礙單元、理財(cái)經(jīng)理銷售角色定位與認(rèn)知1.理財(cái)經(jīng)理營銷的角色分析2.客戶對理財(cái)經(jīng)理的印象及期望值3.自信與自察是金牌理財(cái)經(jīng)理銷售成功的關(guān)鍵素質(zhì)4.銷售成功是理財(cái)經(jīng)理智商與情商的均衡發(fā)展結(jié)果5.善于洞悉客戶的潛臺(tái)詞與言外之意6.分析短期與長期銷售業(yè)績的區(qū)別7.培養(yǎng)理財(cái)經(jīng)理必要的銷售特質(zhì)8.卓越理財(cái)經(jīng)理的銷售行為模式分析及養(yǎng)成案例研討：除了產(chǎn)品知識(shí)外理財(cái)經(jīng)理應(yīng)知道的七大事項(xiàng)第二單元、銀行客戶心理分析與運(yùn)用1.銀行客戶消費(fèi)心理及需求層次分析2.了解客戶購買需求的四個(gè)層次3.準(zhǔn)確定位四種不同類型客戶4.針對不同類型客戶的具體銷售技巧5.根據(jù)具體情況確定銷售策略6.針對性營銷四步策略案例研
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單元、理財(cái)經(jīng)理的角色認(rèn)知與服務(wù)營銷新解講、理財(cái)經(jīng)理的角色認(rèn)知與服務(wù)營銷認(rèn)識(shí)1.優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理應(yīng)具備的素養(yǎng)與能力2.對銀行產(chǎn)品優(yōu)劣勢及市場環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅的分析3.理財(cái)經(jīng)理如何做好主動(dòng)服務(wù)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)分析？第二講、金融銷售的新的理解1、銷售是個(gè)付出的過程2、銷售是個(gè)得與失的平衡過程3、銷售人員的心理成長要過的“三道關(guān)”敢于銷售樂于銷售精于銷售把握客戶四種層次的心理需求第二單元、理財(cái)經(jīng)理的銷售能力提升講、客戶的開拓的策略與技術(shù)我的客戶在哪里2、客戶的來源的分類3、客戶的開拓策略（1）個(gè)人主動(dòng)營銷（2）行里原有資源經(jīng)營（3）客戶轉(zhuǎn)介紹（4）其他行的“搶奪”（5）其它4、客戶開拓的技術(shù)（1）電話（2）信函