陳致諺 老師
- 所在地區(qū)： 廣西 南寧
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)管理 公司治理 營銷服務(wù) 銷售技巧 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 銀行 營銷 銀行 團(tuán)隊(duì)管理 銀行 營銷
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單元一、營銷溝通一、溝通的原理1.什么是營銷溝通？2.營銷溝通網(wǎng)3.溝通的冰山模式4.營銷溝通中常犯的錯誤案例：現(xiàn)場一對一學(xué)員溝通演示及矯正二、有效溝通的技巧1.溝通的三種心態(tài)2.有效溝通的五種態(tài)度3.高效溝通三項(xiàng)原則4.溝通方式的選擇視頻：他們是如何成功？三、有效溝通的關(guān)鍵1.有效發(fā)送信息的技巧2.聆聽的五個層次3.有效反饋的方式4.高效溝通的六步驟案例：如何做好有效的營銷溝通？單元二、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧一、產(chǎn)品呈現(xiàn)前的準(zhǔn)備——客戶心理分析1.學(xué)會反偵察客戶對銷售人員的心理期望與假設(shè)2.“王婆賣瓜”的利弊在產(chǎn)品呈現(xiàn)方案中的運(yùn)用3.梳理產(chǎn)品的真實(shí)賣點(diǎn)與雷區(qū)4.銷售人員對產(chǎn)品賣點(diǎn)的關(guān)鍵理解誤區(qū)5.分析
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部分：融冰之旅 1.作業(yè)分析:自我測試；充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演；2.活動”征集簽名”；(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊(duì)，以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)；案例：一切為好作準(zhǔn)備 單元一 團(tuán)隊(duì)合作的重要性 1.團(tuán)隊(duì)定義；2.團(tuán)隊(duì)合作的重要性；3.團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；4、當(dāng)前電力系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)存在的普遍性問題分析；5.決定團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素；活動：團(tuán)隊(duì)凝聚 案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性 單元二 當(dāng)前團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)障礙 1．團(tuán)隊(duì)成員失去了動力或熱情；2．團(tuán)隊(duì)成員缺乏目的感或認(rèn)同感；3．團(tuán)隊(duì)內(nèi)冷嘲熱諷和互不信任；4．
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單元一 溝通對組織的重要性 1、 組織運(yùn)作要義 2、 溝通能力強(qiáng)的人更善于管理; 3、 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力 #61548; 溝通 #61548; 協(xié)調(diào) #61548; 信任 4、 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立 5、 改變的循環(huán) 6、對溝通能力的正確觀念與心態(tài) 單元二 溝通的意義，障礙和原則 講、認(rèn)識溝通 1、 人際溝通的真諦 2、 人際溝通的種類 3、 溝通的目的 4、 溝通的基本程序 5、 溝通的障礙分析 6、 有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn) 第二講、溝通的基本技巧 1、 傾聽的藝術(shù) 2、 表達(dá)的技巧 #61548; 語言表達(dá)的技巧 #61548; 非語言表達(dá)的技巧 #61548; 超語言表達(dá)的技巧
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部分、溝通的重要性及概念 #61656; 溝通的意義和價(jià)值 #61656; 溝通不暢導(dǎo)致的問題 #61656; 溝通的功能及重要性 #61656; 溝通名言及教誨 #61656; 良好的溝通有“化腐朽為神奇的功效 #61656; 溝通的４個70說法 #61656; 溝通的特性、目的和作用 #61656; 溝通的分類 案例分析：企業(yè)走向衰退的關(guān)鍵原因 第二部分 溝通障礙 #61656; “選擇性中耳炎” #61656; 錯誤的身體語言信號 #61656; 企圖改變對方 #61656; 觀念的差別 #61656; 不善于傾聽 #61656; 人無法只靠一句話來溝通 #61656; 贏取對方好感的技
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單元一、組織中常見的溝通障礙 1、從員工關(guān)系談起 2、管理就是溝通 3、組織中常見的溝通障礙 --上行溝通的障礙 --平行溝通的障礙 --下行溝通的障礙 4、有效發(fā)揮溝通影響力 5、測試：工作環(huán)境中的溝通水平 單元二、做個溝通高手 1、個人溝通模式覺察 2、認(rèn)清自己的個性 3、適合自己的溝通策略 4、針對不同對象的溝通策略 5、把握好溝通時(shí)機(jī) 6、學(xué)會控制情緒 案例：溝通策略運(yùn)用 單元三、溝通中的傾聽技巧 1、學(xué)會傾聽 2、消除傾聽的障礙 3、傾聽的藝術(shù) --望、聞、問、切 4、傾聽的五個層次 5、完美傾聽的“三部曲” 6、學(xué)會傾聽 練習(xí)：同理心的傾聽技巧 單元四、溝通中的非語言技巧 1、解讀
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單元： 破除創(chuàng)新思維枷鎖 1、創(chuàng)新思維有哪些枷鎖 2、從眾型思維枷鎖 3、知名型思維枷鎖 4、經(jīng)驗(yàn)型思維枷鎖 5、書本型思維枷鎖 6、自我中心型思維枷鎖 第二單元： 的思考方式 1、紅色思考帽 2、藍(lán)色思考帽 3、白色思考帽 4、黑色思考帽 5、黃色思考帽 6、綠色思考帽 第三單元： 創(chuàng)新思維的科學(xué)分析法 1、魚骨圖法 2、關(guān)聯(lián)圖法 3、親和圖法 4、系統(tǒng)圖法 5、據(jù)陣圖法 6、箭形圖法 7、據(jù)陣數(shù)據(jù)分析圖法 第四單元： 情境判斷 1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？ 2、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分細(xì)化嗎？ 3、在情景判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？ 4、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧，確定佳的解決辦法？ 學(xué)員演