營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理與人員激勵(lì)

單元一 自我察覺(jué) 1.作業(yè)分析:自我測(cè)試 充分了解個(gè)人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演 2.活動(dòng)”尋找一個(gè)他” (讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊(duì)，以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門(mén)間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作) 案例：團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示(工作中每一個(gè)人都必須扮演好自己的角色) 單元二.團(tuán)隊(duì)管理的基本概念 1.管理者的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 2.管理者4E核心能力的建構(gòu) 3.團(tuán)隊(duì)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題 4.團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo) 5.團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式 6.有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)比較 7.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的的四大要素：愿景、熱忱、紀(jì)律與良知 8.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的五個(gè)重點(diǎn) 案例：團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)與解決方法

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有效輔導(dǎo)與溝通

單元一. 管理的基本概念 1.管理的定義 2.定位“您”的目標(biāo)與角色 3.管理者的基本態(tài)度 4.管理與人的行為 5.人類(lèi)行為的理解 6.掌握下屬的需求 7.辨別需求的不滿(mǎn) 8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn) 案例：管理者個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析 單元二 組織運(yùn)作的原則 1.組織的定義 2.控制的幅度 3.職務(wù)認(rèn)知的整合 4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一 5.有效授權(quán) 6.管理者應(yīng)發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)管理功能 7.如何有效發(fā)揮影響力？ 8.如何避免管理上的陷阱與致命傷？ 案例：組織運(yùn)作中所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn) 單元三 有效授權(quán) 1.授權(quán)的“是”與“非” 2.管理者為什么要授權(quán)？ 3.授權(quán)的幾種形式 4.管理者不授權(quán)的原因是什么？ 5

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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

單元一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的DNA 1、什么是團(tuán)隊(duì)？ 2、團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo) 3、有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)比較 4、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的快樂(lè)與苦惱 5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 6、高效能團(tuán)隊(duì)的致勝關(guān)鍵 7、完美的工作準(zhǔn)責(zé) 8、邁向共好之路 案例：誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)大的敵人 體驗(yàn)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)凝聚力！ 單元二、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建立的五大步驟 2、高效能團(tuán)隊(duì)的五大指標(biāo) 3、團(tuán)隊(duì)合作的重要性 4、團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范 案例：團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示 5、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式 6、卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵共識(shí) 7、有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能 8、保持高昴的士氣和團(tuán)隊(duì)信任 案例：團(tuán)隊(duì)失敗的十大原因！ 單元三、團(tuán)隊(duì)溝通與工作協(xié)調(diào) 1、溝通的定義 體驗(yàn)

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一線主管督導(dǎo)能力提升培訓(xùn)

　　課程大綱：　　單元、工作職責(zé)　　1、什么是督導(dǎo)能力？　　2、督導(dǎo)的作用　　3、督導(dǎo)的使命　　4、督導(dǎo)的工作內(nèi)涵　　5、督導(dǎo)的角色認(rèn)知　　6、督導(dǎo)的技能要求　　7、督導(dǎo)取得成功的法則　　8、不同管理層督導(dǎo)技能權(quán)重比例　　情境分析：我的下屬違反了紀(jì)律被處罰了！　　問(wèn)題：一線主管對(duì)督導(dǎo)角色應(yīng)有的認(rèn)知與督導(dǎo)現(xiàn)狀分析？　　第二單元、工作教導(dǎo)　　1、教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段　　2、教導(dǎo)準(zhǔn)備階段的訓(xùn)練方法　　3、工作教導(dǎo)階段的訓(xùn)練方法　　4、教導(dǎo)層次的培育　　5、特殊場(chǎng)所特殊教導(dǎo)的工作方法訓(xùn)練　　6、成功教導(dǎo)六大關(guān)鍵方法訓(xùn)練　　7、培育訓(xùn)練教導(dǎo)成功的秘訣　　8、教導(dǎo)方法的反省　　案例分析：如何引導(dǎo)部屬正確行為？　

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中高層商務(wù)演講技巧

中高層商務(wù)演講技巧授課方式: 專(zhuān)業(yè)講授.互動(dòng)研討.小組討論.實(shí)際演練.作業(yè)習(xí)作課程大鋼緒論演講在社會(huì)生活中的地位和作用（一）、演講的本質(zhì)、特征、類(lèi)型（二）、演講在社會(huì)生活中的地位和作用（三）、演講的類(lèi)型和演講美的構(gòu)成（四）、學(xué)習(xí)演講的態(tài)度、要求、方法章演講者與聽(tīng)眾（一）、演講者與聽(tīng)眾的含義、關(guān)系、地位、作用（二）、演講者的心理特征（三）、聽(tīng)眾的心理特征第二章演講有聲語(yǔ)言的技巧(一)演講有聲語(yǔ)言的特點(diǎn)(二)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練(三)分組練習(xí)第三章演講的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言（一）儀表與風(fēng)度（二）表情與手勢(shì)、視覺(jué)材料的使用（三）態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的分析、設(shè)計(jì)與走臺(tái)練習(xí)第四章即興演講(一)即興演講的含義、特點(diǎn)(二)即興演講的快速

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銀行大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理實(shí)務(wù)

單元一大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)有的認(rèn)知1、銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展2、客戶(hù)的價(jià)值與客戶(hù)滿(mǎn)意3、客戶(hù)對(duì)理財(cái)商品的的決策過(guò)程4、杰出大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)5、建立積極的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)6、培養(yǎng)做我極力與自我管理的能力7、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成功必備的四項(xiàng)法則案例分析：大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的瓶頸在那里？單元二大客戶(hù)管理的基本概念1、什么是大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理？2、四種類(lèi)型的客戶(hù)關(guān)系特點(diǎn)3、銀行大客戶(hù)的定位與識(shí)別4、被大客戶(hù)優(yōu)先考慮選擇的銀行5、影響大客戶(hù)管理的變動(dòng)因素6、銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理體系案例分析：銀行關(guān)鍵客戶(hù)管理體系中主要職位的作用與職責(zé)單元三大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)人員的特點(diǎn)1、聆聽(tīng)大客戶(hù)的聲音2、有效的發(fā)問(wèn)3、用心回應(yīng)4、問(wèn)題分析與解決5、目

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