馬誠駿老師的內訓課程
課程大綱：章節(jié)、透徹認識執(zhí)行執(zhí)行力是一種競爭力，是企業(yè)走向強大的必備條件，執(zhí)行是決策與成果中為重要的一環(huán)，未來十年，企業(yè)面臨的大挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力！為什么執(zhí)行力那么重要？為什么它能決定企業(yè)的興衰和生死，執(zhí)行到底是什么？高執(zhí)行力的標準又是什么？v執(zhí)行---企業(yè)強大根本原因v高執(zhí)行力組織的特征v執(zhí)行到底是什么？v決策到結果的滿意度、精確度、以及速度；v執(zhí)行是滿足客戶深層次需求，執(zhí)行是做出對方需要的結果；v衡量企業(yè)高執(zhí)行力的標準是什么？第二章節(jié)、找到癥結，執(zhí)行不力的現(xiàn)象與原因企業(yè)執(zhí)行不力的現(xiàn)象有很多，這些問題有的是管理者造成的，有一些是員工造成的,找到原因，才能對癥下藥。v為什么說了卻沒有執(zhí)行？v為什么
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課程大綱：一、懂得自我管理規(guī)劃我們每一個人的生活環(huán)境不同，經歷的事情不同，從事的教育也不同。這就使我們擁有不同的文化、知識、經驗、和能力。經歷的就是我們的財富。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，我們應該懂得自我管理。充分的了解自己、認識自己。這樣才能找準自己的角色。在社會、企業(yè)、甚至家庭找到自己的位置。1、現(xiàn)在擁有什么2、擁有的能力和文化知識3、我的優(yōu)點和缺點、工作中使用的方法4、每個階段的能力提升空間二、制定職業(yè)生涯規(guī)劃充分的了解自己，對未來的發(fā)展遠景有一個預測，根據個人實力和能力，做好職業(yè)規(guī)劃和生涯規(guī)劃。要與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相匹配。1、職業(yè)定位2、生涯定位3、企業(yè)的崗位角色定位三、了解企業(yè)的發(fā)展階段企業(yè)的發(fā)
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一、分析中國汽車市場走向與經銷商的角色汽車行業(yè)發(fā)展解析，給我們的啟發(fā)。(一)一線城市的汽車發(fā)展走向、分析北京、上海、廣州等一線城市采取的車輛限購，限牌措施龐大的汽車市場，帶動汽車服務產業(yè)的發(fā)展精細化和個性化的服務理念二三線城市的汽車發(fā)展走向、增長速度加快，但對汽車品牌意識不強二三線城市的服務網絡優(yōu)缺點對比買賣雙方市場的博弈、賣方市場占主導作用買賣雙方市場的平均，消費者慢慢的趨于理性二、提升汽車經銷商的核心競爭力汽車經銷商的核心競爭力，有兩個關鍵緯度指標,也是經銷商日常運營的事務-----銷售和服務。如何打造這兩個緯度我們分析一下：營銷：(一)如何做好汽車產品解讀，做好市場定位，有關鍵的市場詞語
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一、如何打好品牌戰(zhàn)1、4s店如何解讀品牌的文化與歷史，提升品牌的影響力。2、品牌的市場定位與對客戶的需求匹配。3、與競爭品牌的經典話術分享（案例）4、品牌的市場策略與推廣。二、提升4s店的價格戰(zhàn)1、優(yōu)勢的價格戰(zhàn)，首先要縮減成本2、如何提升與競爭品牌的價格優(yōu)勢3、價格戰(zhàn)的價格內涵，讓客戶感覺物超所值4、案例分享：汽車核心價值三、提升4S店的服務站1、提升服務標準流程工具的使用2、提升服務的幾個核心指標超越競爭競爭對手，讓顧客有感覺----快考慮問題全面和周到-------細滿足客戶的需求，超越客戶的預期-----多走一步符合顧問的心理要求------精準達到顧客的滿意度-------好了解競爭對
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一、經銷商管理者和角色認知與職業(yè)定位1.了解當下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡，增強個人能力適應店面發(fā)展需求當下中國汽車市場的戰(zhàn)略轉型結構分析、一線、二線城市的發(fā)展?jié)摿Ρ确治?、經銷商的發(fā)展會經歷幾個重要的階段，（初創(chuàng)期企業(yè)以任務和作業(yè)為導向，發(fā)展期以競爭和團隊為導向，品牌期企業(yè)以變革為導向）。2.經銷商的管理經理決定著4S店未來發(fā)展。領導的無能是追隨者大的悲哀，千兵易得，一將難求。員工對領導的要求永遠都是嚴格的，向其看齊的。中層管理者如何做到承上啟下，讓高層領導對員工有感激之心，讓員工對企業(yè)和領導有感恩之心。上傳下達做好銜接。3.管理者的核心職能定位分析：設定清晰可實現(xiàn)的營銷目標（目標設定原則）、提升服
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一、懂得自我管理規(guī)劃我們每一個人的生活環(huán)境不同，經歷的事情不同，從事的教育也不同。這就使我們擁有不同的文化、知識、經驗、和能力。經歷的就是我們的財富。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，我們應該懂得自我管理。充分的了解自己、認識自己。這樣才能找準自己的角色。在社會、企業(yè)、甚至家庭找到自己的位置。1、現(xiàn)在擁有什么2、擁有的能力和文化知識3、我的優(yōu)點和缺點、工作中使用的方法4、每個階段的能力提升空間 二、制定職業(yè)生涯規(guī)劃充分的了解自己，對未來的發(fā)展遠景有一個預測，根據個人實力和能力，做好職業(yè)規(guī)劃和生涯規(guī)劃。要與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相匹配。1、職業(yè)定位2、生涯定位3、企業(yè)的崗位角色定位 三、了解企業(yè)的發(fā)展階段企業(yè)的發(fā)展隨時