總經(jīng)理優(yōu)秀管理者素養(yǎng)提升

  培訓(xùn)講師：馬誠(chéng)駿

講師背景：
馬誠(chéng)駿簡(jiǎn)介清華管理學(xué)碩士中小型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師華北電網(wǎng)特聘講師香港光華管理學(xué)院特聘講師美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)機(jī)制設(shè)計(jì)專家聯(lián)合利華集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)華師盟核心講師馬誠(chéng)駿老師認(rèn)為二十一世紀(jì)是極速發(fā)展的時(shí)代、是信息的時(shí)代、是管理的時(shí)代 詳細(xì)>>

馬誠(chéng)駿
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總經(jīng)理優(yōu)秀管理者素養(yǎng)提升詳細(xì)內(nèi)容

總經(jīng)理優(yōu)秀管理者素養(yǎng)提升

一、 經(jīng)銷商管理者和角色認(rèn)知與職業(yè)定位

1. 了解當(dāng)下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡，增強(qiáng)個(gè)人能力適應(yīng)店面發(fā)展需求

當(dāng)下中國(guó)汽車市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型結(jié)構(gòu)分析、一線、二線城市的發(fā)展?jié)摿?duì)比分析、經(jīng)銷商的發(fā)展會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)重要的階段，（初創(chuàng)期企業(yè)以任務(wù)和作業(yè)為導(dǎo)向，發(fā)展期以競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，品牌期企業(yè)以變革為導(dǎo)向）。

2. 經(jīng)銷商的管理經(jīng)理決定著4S店未來(lái)發(fā)展。

   領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)能是追隨者大的悲哀，千兵易得，一將難求。員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求永遠(yuǎn)都是嚴(yán)格的，向其看齊的。中層管理者如何做到承上啟下，讓高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工有感激之心，讓員工對(duì)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)有感恩之心。上傳下達(dá)做好銜接。

3. 管理者的核心職能定位分析：

   設(shè)定清晰可實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷目標(biāo)（目標(biāo)設(shè)定原則）、提升服務(wù)部門的專業(yè)化水平(以提升品牌影響力與溢價(jià)力)、提升車間的工作產(chǎn)出率（縮減成本）。做好現(xiàn)場(chǎng)5S管理。協(xié)調(diào)后勤保障部門的工作。

二、 提升汽車專業(yè)知識(shí)，做好清晰的市場(chǎng)定位

1. 指導(dǎo)汽車產(chǎn)品做好清晰的市場(chǎng)定位.

有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，提升我們企業(yè)的市場(chǎng)定位和良好的口碑，提供差異化的服務(wù)，有效的抑制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。

2. 加強(qiáng)汽車專業(yè)知識(shí)的普及，像個(gè)講師的樣子。

了解汽車的產(chǎn)品系列、品牌的市場(chǎng)定位與客戶群體分析、汽車專業(yè)知識(shí)普及（適情況來(lái)介紹）

3. 經(jīng)銷商經(jīng)理必須掌握的產(chǎn)品知識(shí)分享（案例）

三、 部門之間做到有效溝通，協(xié)調(diào)與配合處理好人際關(guān)系

1. 與主機(jī)廠領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法

   挖掘問(wèn)題的真正癥結(jié)，提供有效的問(wèn)題方案，讓領(lǐng)導(dǎo)知道、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓領(lǐng)導(dǎo)省心、讓領(lǐng)導(dǎo)圓滿、讓領(lǐng)導(dǎo)信任。

2. 協(xié)調(diào)經(jīng)銷商部門之間水平等級(jí)的溝通方法

  內(nèi)心要有敬畏感，雖然是平級(jí)，但術(shù)業(yè)有專攻。主動(dòng)的幫助和提供方法，相信互利共贏會(huì)贏得對(duì)方的支持。

3. 向下與員工的溝通技巧和方法

   向下溝通要了解員工的工作能力和現(xiàn)狀，做好指導(dǎo)和輔導(dǎo)工作，有效的激勵(lì)員工創(chuàng)造更高的價(jià)值，員工與員工之間的溝通方法和技巧

4. 溝**程中的個(gè)性性格了解和分析

  認(rèn)得生活環(huán)境和學(xué)識(shí)決定了人的行為和思維，不同性格類型的人群，有不同的溝通技巧和方法。主導(dǎo)型、社交型、分析型。

四、 如何樹(shù)立和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力

1. 合格的經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有軟硬兩個(gè)實(shí)力

  企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的硬實(shí)力是行業(yè)的技能和經(jīng)驗(yàn)，像個(gè)內(nèi)行和講師的樣子。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的軟實(shí)力是管理的方法和技巧，塑造人格魅力。

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的幾個(gè)核心特質(zhì)的打造

   領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中要有強(qiáng)烈的信念，愿景、和責(zé)任感。讓下屬有未來(lái)，有安全感，有強(qiáng)大的后盾做支撐。

3. 領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)核心職能的打造

   在管理企業(yè)和員工時(shí)要懂得目標(biāo)、 組織、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)四個(gè)核心職能的確定和建設(shè)。企業(yè)也有前進(jìn)的方向和方法。

4. 情景領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

  告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析

五、 管理團(tuán)隊(duì)的有效授權(quán)

1. 什么是授權(quán)，授權(quán)的基本原則分析

  有效地授權(quán)就會(huì)有效的完成任務(wù)，原則：任務(wù)必須明確，任務(wù)要適合下屬，授權(quán)要自愿接受，預(yù)先做好監(jiān)督指導(dǎo)的方法。

2. 授權(quán)的幾個(gè)基本步驟分析

  確定授權(quán)的范圍、確定合適的人選，與人選深入的交談，被授權(quán)人提供行動(dòng)方案，方案審查，監(jiān)督執(zhí)行和修正。

3. 領(lǐng)導(dǎo)不愿意授權(quán)的原因分析

  權(quán)利代表著責(zé)任，不相信下屬的能力，不愿意放權(quán)，在做事方面過(guò)于保守，過(guò)分的擔(dān)心無(wú)法開(kāi)拓創(chuàng)新。

4. 權(quán)力集中制和權(quán)力分散制的優(yōu)缺點(diǎn)分析。

 案例分享：4S店的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)分析

           制度是有些協(xié)調(diào)問(wèn)題的做有效方法

           通用營(yíng)銷流程分析

 

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