高效溝通一、課程背景 生活中無時無刻都在進(jìn)行著溝通，與上級、同事、客戶、朋友，溝通的水平影響著個人的成敗、組織的運行效率與士氣。 本課程通過結(jié)合學(xué)員的工作中的案例，演練強化關(guān)鍵的溝通技巧，促進(jìn)學(xué)員提升在企業(yè)內(nèi)部（同事之間、上下級之間、部門之間等）的溝通效率。二、目標(biāo)學(xué)員 所有需要提升自我溝通技巧的人員 1. 課程收益 1、了解溝通過程中的要素對有效溝通的影響； 2、了解不同類型人員溝通風(fēng)格的特點，并應(yīng)用于工作中及生活中，提高溝通效率； 3、掌握積極傾聽、說服及提問細(xì)節(jié)的技巧； 4、通過各種情景演練，強化所學(xué)技巧及知識轉(zhuǎn)換到所在工

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高效溝通一、課程背景 在工作中，無時無刻都在進(jìn)行著溝通，與上級、同事、客戶、朋友……。溝通的水平影響著個人的成敗、組織的運行效率、士氣與品牌形象。 本次溝通課程，通過結(jié)合大家在工作中遇到的問題與案例，講解與演練關(guān)鍵的溝通技巧，讓溝通從心開始，促進(jìn)大家提升在集團內(nèi)部（同事之間、上下級之間、部門之間）的溝通效率，減少溝通成本，從而讓溝通更加順暢。二、參加人員 需要提高溝通能力的人員（2天）三、授課形式：講授+游戲+討論點評++案例分析+互動演練+PK分享四、課程收益 1、了解溝通過程中的要素對有效溝通的影響； 2、了

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《會議管理技巧》培訓(xùn)大綱一、課程目標(biāo)1、明確會議的成本與價值2、了解管理以及會議理論3、學(xué)習(xí)會議管理方法技巧4、掌握控制管理特殊會議二、培訓(xùn)大綱一、會議面面觀 1、引言2、會議的重要性3、會議的目的4、會議的種類　 5． 會議的頻率6． 會議成本的計算二、 跨越會議“陷阱”1、[陷阱]會議太頻繁2、[陷阱]會議時間太長3、[陷阱]領(lǐng)導(dǎo)太獨裁4、[陷阱]討論結(jié)構(gòu)松散三、開會前的準(zhǔn)備工作1、引言2、如何判斷會議是否舉行3、會議準(zhǔn)備的內(nèi)容4、主持人如何做會議準(zhǔn)備四、成功會議的五種策略 1、引言2、如何做開場白3、如何分配發(fā)言時間4、如何掌握議事進(jìn)度5、如何達(dá)成會議決策

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高效能人士的七個習(xí)慣 —從個人管理到人際關(guān)系，實現(xiàn)由內(nèi)而外的改變【課程背景】 該培訓(xùn)源于史蒂芬·柯維（Stephen R.Covey）博士的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個習(xí)慣》。該書問世以來，銷售過億冊，被翻譯成32種語言出版，數(shù)以百萬計的人從他的教程中獲益。柯維博士也因此被美國《時代周刊》譽為“思想巨匠”、“人類潛能的導(dǎo)師”，是世界500強企業(yè)眾望所歸的新智慧學(xué)家，并入選影響美國歷史進(jìn)程的25位人物之一。 本課程通

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高效團隊建設(shè)一、課時設(shè)計：2天二、培訓(xùn)對象：打造優(yōu)秀團隊的各級管理者三、課程意義企業(yè)的競爭就是企業(yè)團隊的競爭。企業(yè)團隊建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。當(dāng)前,我國企業(yè)團結(jié)建設(shè)普遍存在合作意識不強,團隊凝聚力不強,企業(yè)對員工的評價體系不健全等問題。要解決這些問題主要依靠健全和完善企業(yè)制度,打好團隊建設(shè)的基礎(chǔ)。制定共同目標(biāo),增強團隊成員的凝聚力,引入競爭機制和憂患意識,激發(fā)團隊活力。只有這樣,才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。四、課程收益通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：一、堅定團隊的信念并積極行動二、增強團隊凝聚力、執(zhí)行

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服務(wù)儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練一、課程收益 1、通過培訓(xùn)使員工形象、個人舉止、對客服務(wù)方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足客戶的期望值，增加客戶滿意度。 2、通過培訓(xùn)使員工了解職場禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)，提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)。 3、通過培訓(xùn)為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更好的收益。 4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。二、課程特點 通過大量的訓(xùn)練，包括案例分析、圖片對比、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、互動游戲等形式，讓學(xué)員在知性、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗舉止儀態(tài)禮儀約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)，從而提升自己目前的形象舉止。講授的觀點簡單實

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