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譚小芳老師
譚小芳 老師
譚小芳老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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譚小芳

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譚小芳

譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程

一、 業(yè)績(jī)?cè)\斷點(diǎn)、線、面有效診斷、是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)問(wèn)題解決的基石,只有在焦點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題診斷基礎(chǔ)上,才能根據(jù)實(shí)際針對(duì)性策劃和設(shè)定解決的方案,也才能夠?yàn)闃I(yè)績(jī)的再增長(zhǎng)、奠定堅(jiān)實(shí)的根基。1、 業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)1) 業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)籌、搜集與分析2) 數(shù)據(jù)歸類的三個(gè)重點(diǎn)聚焦3) 市場(chǎng)數(shù)據(jù)匯聚的三大趨勢(shì)、策略分析2、 市場(chǎng)策略分析1) 目標(biāo)客戶群分析的三種策略2) 產(chǎn)品推廣的三大系列分析與經(jīng)營(yíng)的八種數(shù)據(jù)匯總3) 渠道經(jīng)營(yíng)的六種策略3、 銷售策略分析1) 銷售人員的八大技能分析2) 指標(biāo)計(jì)劃與業(yè)績(jī)考評(píng)的三三制原則案例:3個(gè)業(yè)績(jī)?cè)\斷與謀劃的案例分析分析:市場(chǎng)定制策略培訓(xùn)案例!解析:市場(chǎng)定制策略內(nèi)訓(xùn)案例案例:市場(chǎng)定制策略課程

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  企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)涵:  1、危機(jī)監(jiān)測(cè)  2、危機(jī)預(yù)警  3、危機(jī)決策  4、危機(jī)處理  企業(yè)危機(jī)管理的基本原則:  1.預(yù)防原則  2.信息應(yīng)用原則  3.制度流程原則  4.領(lǐng)導(dǎo)重視原則  5.快速反應(yīng)原則  6.風(fēng)險(xiǎn)有效控制原則  7.成本原則  8.溝通原則  9.誠(chéng)信原則  企業(yè)危機(jī)管理的特征  1、突發(fā)性  2、破壞性  3、不確定性  4、急迫性  5、信息資源緊缺性  6、輿論關(guān)注性  勞工組織的工作手法(SACOM、CLW、NLC等)  媒體記者的工作手法與報(bào)道流程  危機(jī)評(píng)估  客戶與政府溝通程序  勞工組織溝通技巧  當(dāng)事媒體溝通技巧  其他媒體溝通技巧  《危機(jī)預(yù)防—

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模塊一:戰(zhàn)略篇--如何制定公司發(fā)展戰(zhàn)略 經(jīng)銷商戰(zhàn)略規(guī)劃的價(jià)值與運(yùn)用1.戰(zhàn)略是什么 2.戰(zhàn)略的價(jià)值3.如何讓戰(zhàn)略更有效4.完整戰(zhàn)略規(guī)劃所包括的內(nèi)容 經(jīng)銷商如何做戰(zhàn)略(工具) 經(jīng)銷商戰(zhàn)略發(fā)展的四大方向(案例)1.經(jīng)銷商企業(yè)快成功的四大秘決2.經(jīng)銷商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的四大思考方向 制定適合經(jīng)銷商自己的發(fā)展戰(zhàn)略(咨詢)1.建材家居的行業(yè)本質(zhì)與行業(yè)發(fā)展階段2.如何確定競(jìng)爭(zhēng)策略3.如何選擇公司管理模式4.營(yíng)銷的重要原則分析:公司化盈利系統(tǒng)培訓(xùn)案例!解析:公司化盈利系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)案例案例:公司化盈利系統(tǒng)課程案例分析!模塊二:營(yíng)銷突破與組織篇—營(yíng)銷突破與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 門店銷售提升1.門店零售診斷公式2.如何有效提高進(jìn)店

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一、IPO佳的經(jīng)濟(jì)路徑:“建行”上市案例1.思路導(dǎo)航及其他2.案例主角——“建行”的前生世后3.“建行”上市的經(jīng)濟(jì)理由4.“建行”財(cái)務(wù)重組的經(jīng)濟(jì)分析5.“建行”引進(jìn)戰(zhàn)略投資者的經(jīng)濟(jì)分析6.如何選擇主承銷商7.“建行”上市地點(diǎn)的選擇:解析考克斯效應(yīng)8.“建行”IPO定價(jià)中的博弈9.何謂成功上市:“建行”案例的追問(wèn)10.“建行”成功上市的經(jīng)濟(jì)意義二、在整體和分拆上市之間的選擇:“ICL集團(tuán)”案例1.思路導(dǎo)航及其他2.ICL集投份有限公司的由來(lái)3.誰(shuí)在推動(dòng)“TCL集團(tuán)”的整體上市4.“TCL集團(tuán)”佳方案選擇是什么5.分拆上市“背后的力量”6.“TCL移動(dòng)”分拆上市的方案7.整體上市與分拆上市之間的悖

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一、客戶溝通技巧1、客戶溝通步驟事前準(zhǔn)備確定需求闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議共同實(shí)施2、客戶溝通3A技巧態(tài)度-Attitude(禮儀)方法-Approach(語(yǔ)言)表現(xiàn)-Appearance(外觀)3、客戶溝通種類客戶服務(wù)溝通中的詢問(wèn)技巧客戶服務(wù)溝通中的傾聽(tīng)技巧客戶服務(wù)溝通中的回答技巧客戶服務(wù)溝通中的引導(dǎo)技巧客戶服務(wù)中的電話溝通技巧如何讓自己的聲音更有魅力?4、談?wù)効蛻魷贤ǖ陌咐恼\(chéng)則靈――患者有了成見(jiàn)怎么辦?苦口婆心――患者存心為難怎么辦?先禮后兵――患者家屬串通醫(yī)鬧怎么辦?靈活應(yīng)對(duì)――患者提出不合理要求怎么辦?分析:執(zhí)行力和溝通培訓(xùn)案例!解析:執(zhí)行力和溝通內(nèi)訓(xùn)案例案例:執(zhí)行力和溝通課程案例分析

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  譚小芳老師的《人力資源管理組織培訓(xùn)》課程主要內(nèi)容概括:  第1部分 人力資源戰(zhàn)略  講 人力資源管理導(dǎo)論  第二講 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略管理  第三講 人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃  第四講 人力資源戰(zhàn)咯的制定  第五講 人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施  他山之石:一家高科技公司的人才謀略  第2部分 組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)  講 組織結(jié)構(gòu)的定義和組織設(shè)計(jì)的目的  第二講 組織設(shè)計(jì)的影響因素  第三講 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法  第四講 組織設(shè)計(jì)的新發(fā)展  他山之石:東原公司的組織變革  第3部分 工作分析與工作設(shè)計(jì)  講 工作分析的發(fā)展與界定  第二講 工作分析的功用  第三講 工作分析的程序與方法  第四講

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