郭楚凡老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分勝任素質(zhì)模型構(gòu)建一素質(zhì)決定績效（勝任素質(zhì)的價值意義）1、勝任素質(zhì)課題研究的緣起2、勝任素質(zhì)建模與應(yīng)用佳案例案例：北美勝任素質(zhì)管理與股東回報3、勝任素質(zhì)與績效的內(nèi)在聯(lián)系4、全面績效管理概述及操作流程二勝任素質(zhì)模型概述1、勝任素質(zhì)的緣起、發(fā)展與應(yīng)用2、勝任素質(zhì)三部曲解析3、勝任素質(zhì)辭條的基本結(jié)構(gòu)4、勝任素質(zhì)根源性因素的識別與界定（要素、維度與構(gòu)面的組合）5、行為的定義、描述（操作性定義）及等級劃分練習(xí)：編碼練習(xí)練習(xí)：完整結(jié)構(gòu)的勝任素質(zhì)辭條編寫練習(xí)6、勝任素質(zhì)建模錯誤及正確真實案例分享三以BEI為核心技術(shù)的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建方法與流程（歸納法）1、勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的兩大方向（歸納法、演繹法）概述及
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一、招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢自檢：您如何認識招聘工作在企業(yè)發(fā)展中的作用？1.招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢1.1人們?yōu)槭裁凑夜ぷ?.2招聘時要注意哪些問題案例：甲先生面試后為什么怒氣沖沖？自檢：根據(jù)你的經(jīng)驗，列舉員工在選擇工作時所關(guān)心的因素。1.3有效的招聘如何給公司帶來競爭優(yōu)勢案例：輪胎公司的五位高管2.招聘的流程及誤區(qū)2.1識別工作空缺2.2確定如何彌補空缺2.3辨認目標(biāo)群體2.4通知目標(biāo)群體2.5會見候選人3.內(nèi)部招聘與外部招聘3.1內(nèi)部招聘3.2外部招聘4.本講總結(jié)二、為經(jīng)理建立必備的招聘技能自檢：人力資源部是否要對部門經(jīng)理進行招聘技巧培訓(xùn)，為什么？1.經(jīng)理怎樣控制招聘成本2.人力資源經(jīng)理和
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講工作（職務(wù)）分析的重要意義工作分析專注于收集、分析、整合企業(yè)各個工作崗位的相關(guān)信息，所有的人力資源管理工作都必須建立在工作（職務(wù)）分析的基礎(chǔ)上。工作（職務(wù)）分析可以在企業(yè)人力資源管理的組織設(shè)計、招聘錄用、績效管理、人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)、薪酬設(shè)計等多個領(lǐng)域應(yīng)用。一份好的工作（職務(wù)）分析有助于公司人力資源管理運作與公司政策結(jié)合來提升人力素質(zhì)。節(jié)工作（職位）分析與工作研究1、工作(職位)分析與工作研究的作用與重要性2、直線部門與人力資源部門在工作（職務(wù)）分析中的角色、責(zé)任和合作第二節(jié)工作（職務(wù)）分析概述1、職務(wù)分析（JobAnalysis）也叫工作（職務(wù)）分析2、什么是工作（職務(wù)）分析？3、工作
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講華為核心價值觀1、成為世界級領(lǐng)先企業(yè)2、員工是大的財富3、發(fā)展核心技術(shù)體系4、利益共同體5、企業(yè)文化小故事專題：思科員工價值體系打造專題：“南航心約”第二講華為使命1、社會使命2、經(jīng)濟使命3、產(chǎn)品使命4、企業(yè)文化小故事附錄：任正非談企業(yè)文化第三講宗旨與愿景1、企業(yè)宗旨2、華為愿景3、企業(yè)文化小故事專題：萬科——做中國地產(chǎn)領(lǐng)跑者附錄：全球十大知名企業(yè)宗旨、愿景集萃第四講公司倫理1、道德約束2、員工修養(yǎng)3、企業(yè)文化小故事專題：蒙牛的倫理道德建設(shè)專題：豐田員工倫理觀教化附錄：任正非談道德修養(yǎng)附錄：我的父親母親第五講企業(yè)精神1、狼性2、創(chuàng)新3、奉獻4、企業(yè)文化小故事專題：TCL的企業(yè)精神第六講華為文
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一、狼性心態(tài)：狼性銷售精英九大成功密碼1、成功是因為態(tài)度！--成功的思維方式（態(tài)度）2、我是我認為的我—思維方式?jīng)Q定結(jié)果（思維）3、我是一切的根源！--無積極不成功（原因）4、不是不可能，只是暫時還沒找到方法--永不自我設(shè)限（方法）5、山不過來，我就過去--要想成功，先要改變自己（策略）6、決心決定成功--我一定要，我就一定能（決心）7、天助自助者--越努力越幸運（機會）8、太棒了--永遠積極主動（韌性）9、每天進步一點點—積小勝為大勝（行動）二、狼性修煉：成為優(yōu)秀的會員銷售經(jīng)理Oslash; 1、會員銷售經(jīng)理的自我認知2、如何為自己而快樂的工作呢3、優(yōu)秀會員銷售經(jīng)理的標(biāo)準練習(xí)：百問不倒三、狼
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一、洞悉8090后客戶1.8090后客戶的行為表現(xiàn)2.8090后客戶的心理特征3.8090后客戶消費習(xí)慣4.8090后客戶的有效溝通方式二、精心準備——是狼就得準備1. 心智準備：愿不愿與敢不敢1)目標(biāo)：從“心”解決員工的原動力問題2)注明：阻止駱駝前行的不是沙漠，而是心中沒有綠洲2. 知識準備：懂不懂與透不透1)營銷知識：弗洛伊德與營銷實踐2)8090后客戶心理：AIDMAS理論3)商務(wù)禮儀：銷售商務(wù)禮儀的精髓4)即時訓(xùn)練：人生三件寶5)目標(biāo)：解決員工的專業(yè)性問題6)注明：專業(yè)就是一針見血3. 技巧準備：會不會與熟不熟1)自我管理à8090后客戶管理2)溝通技巧à談判技巧3)目標(biāo)：讓員工明白