慧眼識(shí)人—高效招聘面試技巧 郭楚凡

一、招聘為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

自檢：您如何認(rèn)識(shí)招聘工作在企業(yè)發(fā)展中的作用？

1. 招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1.1人們?yōu)槭裁凑夜ぷ?/p>

1.2招聘時(shí)要注意哪些問(wèn)題

   案例：甲先生面試后為什么怒氣沖沖？

自檢：根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，列舉員工在選擇工作時(shí)所關(guān)心的因素。

1.3有效的招聘如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

    案例：輪胎公司的五位高管

2. 招聘的流程及誤區(qū)

2.1識(shí)別工作空缺

2.2確定如何彌補(bǔ)空缺

2.3辨認(rèn)目標(biāo)群體

2.4通知目標(biāo)群體

2.5會(huì)見候選人

3. 內(nèi)部招聘與外部招聘

  3.1內(nèi)部招聘

3.2外部招聘

4.本講總結(jié) 

二、為經(jīng)理建立必備的招聘技能

自檢：人力資源部是否要對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行招聘技巧培訓(xùn)，為什么？

1. 經(jīng)理怎樣控制招聘成本

2. 人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的職責(zé)

3. 為經(jīng)理建立必備的招聘技能

自檢：請(qǐng)參照以上要點(diǎn)，寫出你公司做招聘準(zhǔn)備工作的時(shí)候，需要和部門經(jīng)理溝通的細(xì)節(jié)。

員工離職的232原則

4. 招聘中常見的誤區(qū)

4.1刻板印象

4.2相信介紹

4.3非結(jié)構(gòu)性面談

4.4尋找“超人”

4.5忽視情緒智能

4.6問(wèn)真空里的問(wèn)題

4.7反映性方法

自檢：分析你自己在招聘中常出現(xiàn)的誤區(qū)，并制訂相應(yīng)的控制方案。

5.本講總結(jié) 

三、  選才的作用及選才的方式

自檢：什么叫選才？選才會(huì)起到什么作用

1、選才如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

   案例：美國(guó)西南航空公司如何招聘

   討論：研究所招聘研究員

2、人力資源部與其他部門的職責(zé)

  2.1人力資源部的職責(zé)

  2.2其他部門的職責(zé)

3、選才的方式

3.1順序性面試

3.2系列化面試

3.3小組面試

   討論：公司準(zhǔn)備招聘一名銷售總監(jiān)，請(qǐng)你來(lái)決定使用哪種招聘的方式，你將如何選擇？

4.本講總結(jié) 

四、  面試的流程及注意事項(xiàng)

討論：**次就選對(duì)人有什么好處呢？

1、求職申請(qǐng)表的重要性

  1.1簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表的比較

2、行為表現(xiàn)與面試相結(jié)合

 2.1 面試的STAR方法

   2.2面試問(wèn)題的糾正

   2.3練習(xí)：請(qǐng)你根據(jù)工作需要寫出一些符合STAR方法要求的問(wèn)題

3、如何識(shí)別虛假信息

  3.1真話假話的表現(xiàn)列表

  3.2非語(yǔ)言信息的含義

3.3討論：有的人在電話里交談時(shí)給人非常好的印象，但一見面，對(duì)他的印象就會(huì)大打折扣。你知道這是為什么嗎？

4、本講總結(jié)

五、面試的目標(biāo)和面試的圍度

    討論：你認(rèn)為在面試的時(shí)候考察候選人什么樣的技能更重要，是硬性的還是軟性的？為什么？

1、設(shè)計(jì)面試的圍度

  1.1討論：招聘銷售代表應(yīng)該具備一些什么基本素質(zhì)呢？

  1.2討論：如果招一個(gè)大部門的部門秘書，剛才提到的這五個(gè)圍度哪條應(yīng)該去掉，應(yīng)該作哪些調(diào)整？

  1.3面試責(zé)權(quán)劃分表

2、根據(jù)圍度制訂面試計(jì)劃

3、面試前的準(zhǔn)備工作

3.1在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡(jiǎn)歷

3.2記住名字和簡(jiǎn)歷中的問(wèn)題

3.3在桌上擺一個(gè)介紹公司的小冊(cè)子

3.4要注意名片的擺放位置

3.5熟悉圍度，熟悉要問(wèn)的問(wèn)題

3.6確保面試的私密性，減少干擾

3.7：案例：匆忙的面試經(jīng)理

4、本講總結(jié)

六、  結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧

討論：經(jīng)過(guò)幾次面試，你認(rèn)為這項(xiàng)工作中有多少技巧可以掌握？

1、面試準(zhǔn)備的技巧

2、面試開始的技巧

3、面試進(jìn)行的技巧

3.1結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容

3.2問(wèn)話技巧

3.3討論：面試銷售人員應(yīng)該設(shè)計(jì)什么問(wèn)題？怎么引導(dǎo)、探尋、跟蹤，一直到獲得行為表現(xiàn)的信息呢？

4、面試結(jié)束的技巧

  4.1面試結(jié)束時(shí)的注意事項(xiàng)

5、本講總結(jié)

七、 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧

討論：在面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)上，你有沒(méi)有比較好的辦法來(lái)獲得有用的信息？

1． 問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題

1.1引導(dǎo)

1.2探尋

1.3 總結(jié)

1.4直截了當(dāng)

1.5開放性問(wèn)題

   案例：民營(yíng)企業(yè)老板面試營(yíng)銷總監(jiān)時(shí)問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題

   討論：你認(rèn)為這三個(gè)問(wèn)題老板應(yīng)該怎么問(wèn)，才能獲得他所需要的信息？

2． 做完整的行為表現(xiàn)記錄

3． 傾聽時(shí)全神貫注

3.1傾聽陷阱

4． 掌握面試的速度

4.1總結(jié)性的問(wèn)話

4.2運(yùn)用肢體語(yǔ)言

5． 維護(hù)候選人的自尊

    5.1面試前就建立良好的關(guān)系

    5.2面試后建立良好關(guān)系

    5.3整個(gè)面試過(guò)程中不斷稱贊他

    5.4巧妙地幫助他重新回到主題

    5.5心領(lǐng)神會(huì)

6． 非語(yǔ)言性的暗示

討論：你在主持面試時(shí)是否有以下表現(xiàn)？

   7.本講總結(jié)

八、  專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試的后續(xù)工作

  討論：面試結(jié)束到確定人選，這期間還需要做些什么？

1.結(jié)束后的評(píng)估

  1.1面試評(píng)價(jià)表

2.評(píng)估區(qū)及避免方法

2.1像我

2.2暈輪效應(yīng)

2.3相比錯(cuò)誤

2.4首因和近因效應(yīng)

2.5盲點(diǎn)

   討論；你在主持面試時(shí)常會(huì)犯哪些錯(cuò)誤，分析產(chǎn)生的原因并提出控制方案。

3.關(guān)鍵職位做心理測(cè)評(píng)

3.1反應(yīng)性測(cè)驗(yàn)

3.2操作性實(shí)驗(yàn)

3.3結(jié)構(gòu)化面試

3.4情景模擬

◆領(lǐng)導(dǎo)討論

◆文件筐測(cè)試

◆命題演講

◆商業(yè)游戲

4.更關(guān)鍵的職位進(jìn)行取證

4.1取證的主要內(nèi)容

5本講總結(jié)

郭楚凡老師的其它課程