楊陽(yáng) 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：零售及私行營(yíng)銷技巧 高端客戶經(jīng)營(yíng) 資產(chǎn)配置 基金保險(xiǎn)營(yíng)銷 營(yíng)銷管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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楊陽(yáng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《高端客群營(yíng)銷及深度經(jīng)營(yíng)技巧》【課程背景】新資管時(shí)代，商業(yè)銀行盈利壓力劇增，任務(wù)指標(biāo)不斷增加；監(jiān)管機(jī)構(gòu)風(fēng)暴來(lái)襲，防范風(fēng)險(xiǎn)成為主流計(jì)調(diào)；理財(cái)產(chǎn)品不再剛兌，收益出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。而作為經(jīng)營(yíng)主體的商業(yè)銀行都在逐步開(kāi)始以資產(chǎn)配置為主流的財(cái)富管理轉(zhuǎn)型。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握一套簡(jiǎn)單、快速、有針對(duì)性的營(yíng)銷方法。【學(xué)員收益】幫助理財(cái)師深刻理解資產(chǎn)配置的真實(shí)理念與流程幫助理財(cái)師提升維系客戶關(guān)系和面談技巧【課程大綱】第一講：客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)——你為什么覺(jué)得客戶越來(lái)越少一、 “互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的零售銀行現(xiàn)狀案例：新中產(chǎn)白皮書(shū)延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融與第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)的野蠻生長(zhǎng)二、為什么我們感覺(jué)有效客戶這么少？案例：“剪
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《高端客群分析及KYC技巧》【課程背景】新資管時(shí)代，商業(yè)銀行盈利壓力劇增，任務(wù)指標(biāo)不斷增加；監(jiān)管機(jī)構(gòu)風(fēng)暴來(lái)襲，防范風(fēng)險(xiǎn)成為主流計(jì)調(diào)；理財(cái)產(chǎn)品不再剛兌，收益出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。而作為經(jīng)營(yíng)主體的商業(yè)銀行都在逐步開(kāi)始以資產(chǎn)配置為主流的財(cái)富管理轉(zhuǎn)型。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握一套簡(jiǎn)單、快速、有針對(duì)性的營(yíng)銷方法?！緦W(xué)員收益】幫助理財(cái)師深刻理解資產(chǎn)配置的真實(shí)理念與流程幫助理財(cái)師提升維系客戶關(guān)系和面談技巧【課程大綱】第一講：客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)——你為什么覺(jué)得客戶越來(lái)越少一、 “生客催熟”是進(jìn)行價(jià)值經(jīng)營(yíng)的前提1. 信息收集是基礎(chǔ)2. 加大接觸是根本3. 產(chǎn)品綁定是工具4. 資產(chǎn)提升是目的案例：某銀行的“網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏計(jì)劃”工具：
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《存量客戶梳理經(jīng)營(yíng)及KYC技巧》【課程大綱】第一講： 客群梳理與經(jīng)營(yíng)一、CRM客戶梳理（1）你了解多少客戶？——理財(cái)經(jīng)理客戶管理廣度測(cè)驗(yàn)（2）你對(duì)客戶了解多少？——理財(cái)經(jīng)理客戶管理深度測(cè)驗(yàn)（3）高效理財(cái)經(jīng)理的生存之道客群管理九宮格（4）高效理財(cái)經(jīng)理的生存之道客群管理四宮格quot;二、存量客群分類管理客戶分群的方法按照客戶資產(chǎn)量級(jí)的區(qū)分按照客戶粘性區(qū)分按照客戶貢獻(xiàn)度區(qū)分更精細(xì)化的客群區(qū)分如何按照各客群貢獻(xiàn)度與服務(wù)成本來(lái)去判斷服務(wù)客戶優(yōu)先性三、有效的存量客戶經(jīng)營(yíng)流程如何擴(kuò)大貴賓戶和高貢獻(xiàn)度客戶的增量十六宮格客群經(jīng)營(yíng)法如何把“數(shù)字”分解為可觀察的“動(dòng)作”？每天打15通電話真的有效嗎？電話邀約有效性
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《存量客戶經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷活動(dòng)組織》【課程大綱】第一講：存量客戶維護(hù)——你為什么覺(jué)得客戶越來(lái)越少一、 “互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的零售銀行現(xiàn)狀案例：新中產(chǎn)白皮書(shū)延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融與第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)的野蠻生長(zhǎng)二 “長(zhǎng)尾客群弱關(guān)系客戶”是我們必須開(kāi)采的富礦互動(dòng)討論：新常態(tài)下銀行客戶關(guān)系面臨的最大挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)：銀行“生客”與“熟客”的價(jià)值貢獻(xiàn)三、客戶關(guān)系維護(hù)價(jià)值經(jīng)營(yíng)是降低客戶流失率的主要手段數(shù)據(jù)：交叉銷售對(duì)客戶流失率的影響四、客戶價(jià)值營(yíng)銷的主要思路及措施例：某商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理第二講：生客催熟一、“生客催熟”是進(jìn)行價(jià)值經(jīng)營(yíng)的前提1. 信息收集是基礎(chǔ)2. 加大接觸是根本3. 產(chǎn)品綁定是工具4. 資產(chǎn)提升是目的二、接
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《客戶需求分析與KYC》【課程背景】新資管時(shí)代，商業(yè)銀行盈利壓力劇增，任務(wù)指標(biāo)不斷增加；監(jiān)管機(jī)構(gòu)風(fēng)暴來(lái)襲，防范風(fēng)險(xiǎn)成為主流計(jì)調(diào)；理財(cái)產(chǎn)品不再剛兌，收益出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。而作為經(jīng)營(yíng)主體的商業(yè)銀行都在逐步開(kāi)始以資產(chǎn)配置為主流的財(cái)富管理轉(zhuǎn)型。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握一套簡(jiǎn)單、快速、有針對(duì)性的營(yíng)銷方法。【學(xué)員收益】幫助私行客戶經(jīng)理深刻理解資產(chǎn)配置的真實(shí)理念與流程幫助私行客戶經(jīng)理提升需求挖掘及面談技巧【課程大綱】第一講：需求挖掘——KYC了解你的客戶小游戲互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)：你理解的不一定是客戶想要的討論：為什么那么多客戶的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)都不靠譜？一、KYC詢問(wèn)的藝術(shù)1. 開(kāi)放式提問(wèn)打開(kāi)局面2. 選擇式提問(wèn)縮小范圍3. 封
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《客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)與流失客戶挽留》【課程背景】新資管時(shí)代，商業(yè)銀行盈利壓力劇增，任務(wù)指標(biāo)不斷增加；監(jiān)管機(jī)構(gòu)風(fēng)暴來(lái)襲，防范風(fēng)險(xiǎn)成為主流計(jì)調(diào)；理財(cái)產(chǎn)品不再剛兌，收益出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。而作為經(jīng)營(yíng)主體的商業(yè)銀行都在逐步開(kāi)始以資產(chǎn)配置為主流的財(cái)富管理轉(zhuǎn)型。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握一套簡(jiǎn)單、快速、有針對(duì)性的營(yíng)銷方法，幫助學(xué)員解決下面三個(gè)核心問(wèn)題。客戶到店率越來(lái)越少，如何結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，做好基礎(chǔ)客群經(jīng)營(yíng)提高AUM？如何才能面談更精準(zhǔn)，維護(hù)更到位【課程大綱】第一講： 客戶經(jīng)營(yíng)流程與營(yíng)銷——重視過(guò)程，結(jié)果自然產(chǎn)生一、客群經(jīng)營(yíng)理念客戶分群的方法按照客戶資產(chǎn)量級(jí)的區(qū)分按照客戶粘性區(qū)分按照客戶貢獻(xiàn)度區(qū)分更精細(xì)化的客群區(qū)分如