楊陽 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：零售及私行營銷技巧 高端客戶經(jīng)營 資產(chǎn)配置 基金保險營銷 營銷管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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楊陽老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《客戶經(jīng)理綜合營銷能力提升培訓(xùn)》課程背景：隨著中國銀行業(yè)金融脫媒、利率市場化進程的加快，傳統(tǒng)的銀行資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)由于受到資本約束、利差收窄的影響，越來越制約銀行的發(fā)展。零售業(yè)務(wù)特別是財富管理業(yè)務(wù)在銀行業(yè)務(wù)體系中的重要性進一步凸顯，零售業(yè)務(wù)以其零資本消耗、快速成長的市場空間、高效的獲客模式、基于客戶終身價值服務(wù)的先進理念，成為零售銀行的兵家必爭之地。與此同時，也引來了其它各大金融機構(gòu)的群雄逐鹿。當我們和客戶溝通時候，良好的形象、主動的服務(wù)意識以及體良好的體驗感能夠拉近客戶和我們的距離，增加粘度，加之專業(yè)的營銷技巧為價值客戶提供專業(yè)服務(wù)能力，增加銷售業(yè)績，解決從小格局到大視野的轉(zhuǎn)變。課程收益：● 掌
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《貴賓客戶電話營銷與面訪營銷技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》【課程時長】12小時，2天【課程對象】理財經(jīng)理【課程大綱】第一部分 電話營銷技巧第一章：原理篇電話營銷基本原理電話營銷的變遷電話營銷的原理和基本認知練習(xí)：電話邀約常規(guī)話術(shù)及其練習(xí)第二章：實戰(zhàn)篇線上營銷這么談一、電話邀約技巧——不邀而約，才是最好的邀約1. 邀約的魔咒1）邀約思維的重建2. 客戶為什么拒絕跟我們接觸？1）降低失敗的風險3. 探測與反饋互助案例：怎樣跟女神來一場甜蜜約會？練習(xí)：探測式提問4. 激發(fā)客戶的好奇心案例：好奇營銷1）激發(fā)客戶好奇心的五個策略2）激發(fā)客戶好奇心的十條金問句5. 農(nóng)夫型邀約五步法：領(lǐng)養(yǎng)、預(yù)熱、首電、跟進、再電二、電話營
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《網(wǎng)點綜合營銷技巧》【課程大綱】第一講：存量客戶維護——你為什么覺得客戶越來越少一、 “互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的零售銀行現(xiàn)狀案例：新中產(chǎn)白皮書延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融與第三方理財機構(gòu)的野蠻生長二 “長尾客群-弱關(guān)系客戶”是我們必須開采的富礦互動討論：新常態(tài)下銀行客戶關(guān)系面臨的最大挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)：銀行“生客”與“熟客”的價值貢獻三、客戶關(guān)系維護價值經(jīng)營是降低客戶流失率的主要手段數(shù)據(jù)：交叉銷售對客戶流失率的影響四、客戶價值營銷的主要思路及措施例：某商業(yè)銀行理財經(jīng)理第二講：生客催熟一、“生客催熟”是進行價值經(jīng)營的前提1. 信息收集是基礎(chǔ)2. 加大接觸是根本3. 產(chǎn)品綁定是工具4. 資產(chǎn)提升是目的二、主要客戶群
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客戶經(jīng)理崗位角色認知與六步螺旋客戶提升工作法綱要：一、職業(yè)價值與客戶經(jīng)理效能管理客戶經(jīng)理定位注重專業(yè)形象創(chuàng)造顧客需求強調(diào)產(chǎn)品帶給客戶的利益二、喚醒沉睡的價值客戶1. 信息收集是基礎(chǔ)2. 加大接觸是根本3. 產(chǎn)品綁定是工具4. 資產(chǎn)提升是目的工具：“生客催熟”的重要工具——事件式營銷三、六步螺旋客戶提升工作法1、客戶畫像與細分1）私營企業(yè)主的客群特征與需求要素2）公務(wù)員、事業(yè)單位白領(lǐng)的客群特征與需求要素3）企業(yè)績優(yōu)白領(lǐng)的客群特征與需求要素4）家庭主婦的客群特征與需求要素5）退休人士的客群特征與需求要素2、如何提高電話認養(yǎng)3、認養(yǎng)話術(shù)訓(xùn)練4、電話邀約技巧——不邀而約，才是最好的邀約電話邀約現(xiàn)狀邀約
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《私行顧問式營銷全流程能力提升培訓(xùn)》【學(xué)員收益】1.掌握顧問式營銷的流程與技巧3.掌握理財產(chǎn)品的綜合營銷邏輯4.客戶理財需求與投資痛點解析5. 掌握面談及產(chǎn)品營銷技巧6. 營銷促成技巧訓(xùn)練【學(xué)員收益】1天1晚【課程大綱】（一）客戶經(jīng)營技巧篇——生客催熟一、“生客催熟”是進行價值經(jīng)營的前提1. 信息收集是基礎(chǔ)2. 加大接觸是根本3. 產(chǎn)品綁定是工具4. 資產(chǎn)提升是目的二、接觸的前提——電邀技巧1. 邀約的魔咒1）邀約思維的重建2. 客戶為什么拒絕跟我們接觸？1）降低失敗的風險3. 探測與反饋互助案例：怎樣跟女神來一場甜蜜約會？練習(xí)：探測式提問4. 激發(fā)客戶的好奇心案例：好奇營銷1）激發(fā)客戶好奇心
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《理財經(jīng)理的系統(tǒng)管戶客戶的深度經(jīng)營》【課程背景】新資管時代，商業(yè)銀行盈利壓力劇增，任務(wù)指標不斷增加；監(jiān)管機構(gòu)風暴來襲，防范風險成為主流計調(diào)；理財產(chǎn)品不再剛兌，收益出現(xiàn)下滑趨勢。而作為經(jīng)營主體的商業(yè)銀行都在逐步開始以資產(chǎn)配置為主流的財富管理轉(zhuǎn)型。通過課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握一套簡單、快速、有針對性的營銷方法。【學(xué)員收益】幫助理財師深刻理解資產(chǎn)配置的真實理念與流程幫助理財師提升維系客戶關(guān)系和面談技巧【課程大綱】第一講：客戶維護——你為什么覺得客戶越來越少一、 “互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的零售銀行現(xiàn)狀延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融與第三方理財機構(gòu)的野蠻生長二 “長尾客群-弱關(guān)系客戶”是我們必須開采的富礦互動討論：新