藍偉誠老師的內(nèi)訓課程
基金市場投資波動處理和虧損客戶安撫 講師 藍偉誠近兩年整個基金市場不錯 雖然去年開始全球受新冠疫情影響經(jīng)濟下滑 但由于各國政府的寬松政策 導致全球股市大漲 國際股市美股等還創(chuàng)歷史新高 其中A股也在農(nóng)歷春節(jié)后來到近2015股災后的新高 但就從3731 一路開始下跌修正 很多客人基金慘套 對市場開始失去信心與害怕 也對理財經(jīng)理產(chǎn)生疑問 其實市場當然部會天天漲 而且千變?nèi)f化 市場行情好的時候客戶都自己來詢問基金相關(guān)的投資 基金銷售賣出去只是第一步,售后服務才剛剛開始,金融銷售的本質(zhì)是服務 我們在賣基金的時候,其實一直在干的是“化無形為有形”、尋找相關(guān)的
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保險營銷技巧一、銀行保険的銷售技巧1、學習顧問式銷售的專業(yè)培訓,通過有效發(fā)掘,引導準客戶的需求;2、把產(chǎn)品和解決方案與準客戶需求聯(lián)系起來,使保険銷售邁向成交。二、營銷保險的心態(tài)調(diào)整:(重邏輯/覌念)三、專業(yè)的保險銷售流程 amp; 銀保的營銷步驟拆解四、需求銷售: 如何”激發(fā)興趣,發(fā)現(xiàn)需求”1、隱含需求 → 明確需求 2、背景問題實戰(zhàn)演練3、難點問題實戰(zhàn)演練 4、暗示問題實戰(zhàn)演練5、需求—利益問題實戰(zhàn)演練五、保險接觸話題與不同階段的人生財務目標六、Qamp;A一、人生的需求與規(guī)劃1、講解不同人生階段的負擔(購車購房、創(chuàng)業(yè)、子女、養(yǎng)老),開發(fā)客戶的危機理念及財務需求。 2、生命周期圖:隨著子女誕
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課程明細課程名稱步步為贏-客戶關(guān)系經(jīng)營與深耕課程對象理財主管、理財經(jīng)理課程時數(shù)6小時課程人數(shù)40人以內(nèi)課程大綱客戶拓展十大步驟充足的客戶拜訪準備 成為你所銷售產(chǎn)品的專家 為客戶創(chuàng)造價值 關(guān)注競爭對手組織系統(tǒng)支持 流程分解 交互式大客戶開發(fā) 客戶推薦 重視決策者身邊的人 公關(guān)手段創(chuàng)新客戶經(jīng)營與管理客戶分級管理客戶人際網(wǎng)及轉(zhuǎn)介關(guān)系管理 家族客戶管理客戶分群設定管理 客戶數(shù)據(jù)庫建立特殊勿干擾設定及追蹤 客戶特殊紀錄售后服務與深耕聯(lián)系客戶的談資聯(lián)系客戶的頻率及契機再銷售機會的創(chuàng)造樹立差異化服務覆蓋率及銷售率的提升防流失手段課程特色實踐性、體驗式學習,復制成功經(jīng)驗。結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化安排,確保學習效果。多樣
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《存量客戶盤活技巧》一、存量客戶信息整理1、客戶梳理及分層管理2、客戶建檔3、客戶信息收集 1) 客戶的家庭信息 2) 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)信息 3) 已經(jīng)購買過 4) (通過查系統(tǒng)、電話聯(lián)絡等方式);二、存量客戶產(chǎn)品匹配與邀約4、客戶適銷產(chǎn)品分類5、適銷產(chǎn)品推薦和客戶邀約 1) 通過DM 2) 電話聯(lián)絡 3) 上門拜訪等方式 4) 邀約客戶到網(wǎng)點面談三、存量客戶銷售技巧(一)權(quán)益性產(chǎn)品剖悉與話術(shù)擬定 1、如何讓客戶覺得賣的是最合適的權(quán)益性產(chǎn)品 2、權(quán)益性產(chǎn)品銷售過程中的重要觀念和常見問題 3、
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菁英俱樂部系列培訓課【存量陌生客戶激活與產(chǎn)品滲透】【師資:藍偉誠】課程目標:善用新科技手段,催熟存量陌生客戶電話邀約方法論教學網(wǎng)點常見場景化吸金教學提升陌生客戶有效接觸率,做大潛力客群課程設計說明:大環(huán)境的改變,客戶經(jīng)營手段也必須跟著改變真實案例說明網(wǎng)點場景行外吸金實例產(chǎn)品快速破冰導入客戶實戰(zhàn)工具導入手把手教學課程大綱第一單元 大環(huán)境分析金融市場趨勢變化解析1、主動營銷是趨勢:盤活存量客戶,打造O2O模式;2、得客戶得存款:得長尾、得定期、得存款3、做一個金融網(wǎng)紅:粉絲經(jīng)濟;4、學會活動營銷:互聯(lián)網(wǎng)時代,批量營銷威力大。結(jié)論:A、大數(shù)據(jù)時代,關(guān)注客戶體驗,打造忠誠客戶;B、銷售模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型: