藍(lán)偉誠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
保險課綱第一單元 保險銷售原理及營銷關(guān)鍵1、營銷保險的定位:銷售大白菜與營銷夢想的2、人類購買行為背后的動機(jī)分析3、保險銷售過程中客戶的言行舉止中隱藏的銷售異議第三單元 高端客戶營銷保險的專業(yè)流程1、業(yè)績來自于和客戶“聊天“(開場白、話題切換自如、聊客戶在意的人、事、物)2、引發(fā)高端的內(nèi)在需求(詢問的重要性;誘之以利,脅之以災(zāi);需求是創(chuàng)造出來的;問題沒解決的后果;客戶有何因應(yīng)的對策)3、根據(jù)高端客戶的需求,提出觧決方案(反復(fù)強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性;向客戶提出您建議的解決方案;理性證明解決方案的可行性;問題解決后的感覺;尋求介紹客戶
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保險資產(chǎn)配置課程大綱一、銀行保険的銷售技巧1、學(xué)習(xí)顧問式銷售的專業(yè)培訓(xùn),通過有效發(fā)掘,引導(dǎo)準(zhǔn)客戶的需求;2、把產(chǎn)品和解決方案與準(zhǔn)客戶需求聯(lián)系起來,使保険銷售邁向成交。二、營銷保險的心態(tài)調(diào)整:(重邏輯/覌念)三、專業(yè)的保險銷售流程 amp; 銀保的營銷步驟拆解四、需求銷售: 如何”激發(fā)興趣,發(fā)現(xiàn)需求”1、隱含需求 → 明確需求 2、背景問題實(shí)戰(zhàn)演練3、難點(diǎn)問題實(shí)戰(zhàn)演練 4、暗示問題實(shí)戰(zhàn)演練5、需求—利益問題實(shí)戰(zhàn)演練五、保險接觸話題與不同階段的人生財務(wù)目標(biāo)六、Qamp;A一、人生的需求與規(guī)劃1、講解不同人生階段的負(fù)擔(dān)(購車購房、創(chuàng)業(yè)、子女、養(yǎng)老),開發(fā)客戶的危機(jī)理念及財務(wù)需求。 2、生命周期圖:隨
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高端客戶開發(fā)與維護(hù)第一單元:高端客戶開發(fā)利用行內(nèi)的各類服務(wù)、商品和話術(shù)尋求與客戶認(rèn)識的機(jī)會2、利用自身所分配的資源,從客戶的第一次接觸到進(jìn)行客戶的深耕與廣耕3、提升識別客戶技巧,開發(fā)潛在客戶第二單元:客戶開發(fā)流程1、制定目標(biāo)客戶訪談計劃與提升訪問客戶的技巧2、客戶的評價篩選機(jī)制建立3、確認(rèn)合作關(guān)系的四步法第三單元 :高端客戶拓展充足的客戶拜訪準(zhǔn)備 成為你所銷售產(chǎn)品的專家 為客戶創(chuàng)造價值 關(guān)注競爭對手組織系統(tǒng)支持 流程分解 交互式大客戶開發(fā) 客戶推薦 重視決策者身邊的人 公關(guān)手段創(chuàng)新第四單元:高端客戶經(jīng)營與管理客戶分級管理客戶人際網(wǎng)及轉(zhuǎn)介關(guān)系管理 家族
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怎樣快速地讓客戶建立起對基金投資的信心相同基金那么多,該如何比較選擇與評估基金了解分析基金的指標(biāo)PE法:引導(dǎo)客戶快速重建對投資的信心歷史低點(diǎn)再現(xiàn)法:激發(fā)虧損套牢的客戶愿意繼續(xù)持倉并愿意補(bǔ)倉工具介紹與示范怎樣才能盤活虧損套牢客戶的資產(chǎn)講方法,運(yùn)用科學(xué)的策略挑產(chǎn)品,基金診斷換產(chǎn)品怎樣講產(chǎn)品才能打動客戶理財經(jīng)理可以和客戶溝通的八大產(chǎn)品要素按什么樣的邏輯順序向客戶說明產(chǎn)品才效果最好怎樣講故事才能打動客戶客戶擔(dān)心下跌怎么辦金融危機(jī)再現(xiàn)法怎樣才能把定投金額提高100倍怎樣開發(fā)新客戶細(xì)分客戶群的三大標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)新客戶的標(biāo)準(zhǔn)流程與技巧怎樣才能為客戶持續(xù)提供專業(yè)化服務(wù)怎樣對客戶的基金組合進(jìn)行診斷,讓客戶主動愿意砍掉
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基金營銷實(shí)戰(zhàn)課程課程大綱基金營銷技巧能力提升一、投資理財產(chǎn)品營銷工作分析1、銀行為什么要賣投資理財產(chǎn)品2、客戶為什么需要買投資理財產(chǎn)品3、投資理財產(chǎn)品客戶需求與市場走勢分析4、基金在理財規(guī)劃中的重要性a) 基金與其他產(chǎn)品的比較b) 基金的“五大滿足”二、基金營銷共識達(dá)成1、基金營銷的“二大思維誤區(qū)” a) 我一定幫客戶找到最好的基金b) 我挑選基金的方法是最科學(xué)的2、做好基金業(yè)務(wù)營銷的兩個關(guān)鍵起點(diǎn)a) 基于獲得客戶的信任工作情景分析:“我不需要”——客戶到底在拒絕什么b) 與結(jié)果獨(dú)立工作情景分析:“客戶基金一出現(xiàn)虧損就找銀行麻煩”——怎么解決3、基金營銷的兩個關(guān)鍵原則4、攻心之道——如何讓客戶
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客戶服務(wù)營銷技巧課程大綱第一單元 理財商品剖悉與話術(shù)擬定1、如何讓客戶覺得賣的是最合適的金融產(chǎn)品2、金融產(chǎn)品銷售過程中的重要觀念和常見問題3、如何透過資產(chǎn)配置介紹產(chǎn)品的必要性4、金融產(chǎn)品銷售中的構(gòu)圖技巧5、金融產(chǎn)品銷售七大步驟6、保險銷售技巧、定投、基金銷售技巧第二單元 基本營銷流程與營銷技巧1、基本營銷流程(詢問、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介)2、電話營銷技巧3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧(顧問式營銷)4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣點(diǎn)尋找5、銷售流程參考話術(shù)6、 特定產(chǎn)品銷售流程第三單元 異議處理與成交1、錯誤的銷售方式2、50個迎戰(zhàn)客戶拒絕