藍(lán)偉誠 老師
- 所在地區(qū)： 重慶
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：資產(chǎn)配置 私行營銷技巧 基金營銷 談資 客戶關(guān)系維護
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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藍(lán)偉誠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行高端客戶需求挖掘與交叉營銷技巧》課程綱要：第一部分 基于資產(chǎn)配置的高端客戶需求挖掘高端目標(biāo)客戶選擇 1、客戶狀況分析：對現(xiàn)有客戶進行篩選和排序，選出重點客戶 ← 金融理財行業(yè)客戶分類 ← 銀行零售客戶分層的標(biāo)準(zhǔn)客戶財務(wù)信息收集客戶資產(chǎn)狀況分析高端客戶認(rèn)知引導(dǎo) 1、交叉銷售產(chǎn)品：可供客戶交叉營銷的品種 2、了解客戶詳細(xì)的目標(biāo)和期望 ← 理財目標(biāo) ← 理財價值觀 ← 風(fēng)險偏好 ← 理財個性 3、預(yù)見和解決問題三、確定高端客戶的需求及風(fēng)險屬性 1、確定客戶的需求 2、確定客戶的類型——5種類型 3、確定客戶的風(fēng)險屬性 4、個案研究四
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《銀行員工服務(wù)營銷意識與營銷技能提升》 主講：羅楊 約6小時基本的服務(wù)意識與方法 1. 基本服務(wù)意識和方法 2. 提高日常咨詢服務(wù)的質(zhì)量 3. 主動服務(wù)和銷售一切為顧客服務(wù)—顧客是上帝的N個理由 1. 誰給你發(fā)工資？——顧客 2. 怎樣賺更多的工資——讓顧客滿足 3. 你靠什么贏得顧客 4. 你的顧客是誰 5. 如何讓客戶滿足高效的客戶溝通 1. 如何簡練、清楚地表達(dá)
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《客戶經(jīng)理綜合營銷技巧提升》主講：藍(lán)老師 課時6小時一、目標(biāo)客戶選擇 1. 客戶需求分析及客戶分層 2. 尋找和甄別有價值客戶方法二、高效的電話邀約銷售技巧1. 電話營銷的管理2. 電話邀約前的鋪墊3. 常用邀約前鋪墊1) 短信2) 信函4. 電話行銷的要件5. 電話營銷的話術(shù)1) 介紹產(chǎn)品2) 跟進的話術(shù)3) 締結(jié)的話術(shù)4) 客戶拒絕6. 專業(yè)電話銷售流程 3. 高效面談技巧面談的要素和技巧面談中的語言技巧1) 迎合2) 主導(dǎo)3) 贊美4) 引導(dǎo)思維3、面談溝通的策略路線1) 客戶角色分析2) 客戶立場與真實利益3) 隱性需求解讀4) 大客戶如何溝通4、理財商品剖悉與話術(shù)擬定1)
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《分類基金推薦技巧》主講：藍(lán)老師 課時約需6小時分級基金產(chǎn)品概念分級基金的類型1. 股票型1) 主動管理型2) 被動指數(shù)型2. 債券型分級基金產(chǎn)品風(fēng)險1. 高風(fēng)險分級基金 高風(fēng)險、高收益2. 低風(fēng)險分級基金 收益穩(wěn)定、穩(wěn)健3. 與傳統(tǒng)基金產(chǎn)品的區(qū)別1) 復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和條款2) 迎合不同投資人特殊的風(fēng)險收益偏好分級基金策動的交易策略1. 長期持有一定的場外份額或者配對購入高低兩類份額2. 內(nèi)場外份額之間的轉(zhuǎn)換實現(xiàn)短期套利3. 長短結(jié)合的投資方式分級基金掙錢方式1. 有溢價套利2. 折價套利3. 分拆套利4. 加杠桿購買各小組實戰(zhàn)演練1. 分類基金A投資技巧2. 分類基金B(yǎng)投資技巧...
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《贏在大堂——自助化的大堂現(xiàn)場管理能力提升》主講：藍(lán)老師 課時約需6-12小時第一模塊：識別客戶——火眼金睛，提高廳堂效率第一節(jié)：廳堂內(nèi)識別推薦的崗位鏈接 ? 廳堂識別 ? 電子銀行 ? 柜員識別 ? 大堂引導(dǎo) ? 至客戶經(jīng)理 ? 至其他部門第二節(jié)：大堂經(jīng)理識別推薦及流程 ? 第一時間關(guān)注進入網(wǎng)點客戶? 若客戶進入網(wǎng)點，盡可能第一時間上前熱情詢問? 若發(fā)現(xiàn)熟悉的貴賓客戶，應(yīng)在第一時間上前，并能夠正確稱呼客戶? 應(yīng)主動巡視等候區(qū)客戶，進行二次分流，并統(tǒng)一發(fā)放同種折頁，進行廳堂一對多營 銷? 針對有需求的客戶進行客戶價值判斷和一句話營銷 ? 三種狀態(tài)下的客戶識別判斷法? 客戶進門時的識別判斷
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《一線千金——高效電話營銷技巧》主講：藍(lán)老師 課時約需6小時1. 認(rèn)識你我他 1. 性格特點： 2. 色眼識人 3. 思考一下自己：缺啥補啥2. 電話邀約前的鋪墊 1. 了解銀行電話營銷戰(zhàn)略 2. 成功電話約訪的好點子 3. 與客戶建立信賴的關(guān)系3. 常用邀約前鋪墊 1. 短信 2. 信函4. 電話行銷的要件5. 客戶分類營銷6. 客戶分群營銷7. 電話營銷的話術(shù) 1. 介紹產(chǎn)品 2. 跟進的話術(shù) 3. 締結(jié)的話術(shù) 4. 客戶拒絕8. 電話營銷的趨勢與未來9. 專業(yè)電話銷售流程10. 實際演練...