胡爽姿 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 壓力管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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胡爽姿老師的內(nèi)訓(xùn)課程
服務(wù)“心”管家 物業(yè)服務(wù)禮儀與有效溝通技巧【課程時(shí)間】2天【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對(duì)象】物業(yè)公司一線服務(wù)人員、高級(jí)管家、基層管理人員【培訓(xùn)模式】引導(dǎo)式教學(xué)、案例分析、理論講解、情景式模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練、視頻等【課程背景】物業(yè)服務(wù)工作人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與職業(yè)素養(yǎng)，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒有高度的職業(yè)素質(zhì)，我們不在乎你們的滿意度，我們的產(chǎn)品和服務(wù)都不可靠，你們可
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360°完美客戶關(guān)系— 商務(wù)客戶接待禮儀與交往藝術(shù)【課程時(shí)間】2天【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高管、職場(chǎng)人士【培訓(xùn)模式】講授、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論等等【培訓(xùn)目標(biāo)】 ■ 形象品位：了解掌握商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造良好職業(yè)形象對(duì)個(gè)人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響 ，學(xué)會(huì)正確運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造職業(yè)形象的方法。 ■ 交往智慧：掌握商務(wù)禮儀在人際交往中的應(yīng)用方法，幫助您在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)中，得體 大方迎來(lái)送往的禮儀，指導(dǎo)您在商務(wù)活動(dòng)中如何做到游刃有余。 ■ 學(xué)以致用：引
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VIP貴賓接待服務(wù)禮儀【課程背景】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，企業(yè)與企業(yè)之間互動(dòng)日益頻繁，與各大國(guó)內(nèi)外企業(yè)的商務(wù)往來(lái)也逐漸增多，商務(wù)接待禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色，已然成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)必不可少的交流工具。接待工作是企業(yè)與客戶的溝通橋梁，而接待人員是企業(yè)形象展示的第一窗口。貴賓接待作為高禮遇接待是高端健康俱樂部接待工作中重要組成部分。如何以大方得體的職業(yè)形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務(wù)風(fēng)范，與VIP客戶維護(hù)良好關(guān)系？如何以優(yōu)雅得體的言談舉止與專業(yè)有素的職業(yè)形象給客戶留下完美第一印象？本課程針對(duì)貴賓級(jí)接待人員，量身定制貴賓接待活動(dòng)中的禮儀規(guī)范與服務(wù)技巧，成就為VIP顧客服務(wù)的VIP接待員
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VIP貴賓接待服務(wù)禮儀【課程背景】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，企業(yè)與企業(yè)之間互動(dòng)日益頻繁，與各大國(guó)內(nèi)外企業(yè)的商務(wù)往來(lái)也逐漸增多，商務(wù)接待禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色，已然成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)必不可少的交流工具。接待工作是企業(yè)與客戶的溝通橋梁，而接待人員是企業(yè)形象展示的第一窗口。貴賓接待作為高禮遇接待是高端健康俱樂部接待工作中重要組成部分。如何以大方得體的職業(yè)形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務(wù)風(fēng)范，與VIP客戶維護(hù)良好關(guān)系？如何以優(yōu)雅得體的言談舉止與專業(yè)有素的職業(yè)形象給客戶留下完美第一印象？本課程針對(duì)貴賓級(jí)接待人員，量身定制貴賓接待活動(dòng)中的禮儀規(guī)范與服務(wù)技巧，成就為VIP顧客服務(wù)的VIP接待員
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創(chuàng)造價(jià)值的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵溝通力課程背景：溝通，是人生成功的金鑰匙！組織成功的奠基石！溝通能力從來(lái)沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士、管理者成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素80靠溝通，20靠智慧和能力。溝通無(wú)處不在，與我們生活工作事業(yè)成敗息息相關(guān)，善于溝通者事事順心，游刃有余，不善溝通者，處處被動(dòng)、即令能力高強(qiáng)，也難免倍嘗失敗的苦水。課程價(jià)值：認(rèn)識(shí)溝通的重要性與溝通的原理，找出組織溝通中的障礙及克服方法，掌握溝通的關(guān)鍵訣竅。學(xué)會(huì)在工作中與不同性格成員融洽相處，提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量，改善與上司、部門之間以及下屬之間的工作關(guān)系。掌握有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢，提高各階層成員的溝通水
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從銷售到管理轉(zhuǎn)崗能力訓(xùn)練一、培訓(xùn)背景：在當(dāng)今企業(yè)中我們很容易就能發(fā)現(xiàn)這樣的問題：?jiǎn)T工上崗不久就對(duì)工作感到煩，甚至產(chǎn)生厭倦；從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位；明明是技術(shù)骨干，卻很難快速成為優(yōu)秀的管理者；部門人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門分工混亂；上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗；基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬；遇到85、90后員工，管理者總是進(jìn)退兩難?；鶎庸芾碚呔C合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的決策能否順利地實(shí)施，他們管理的好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此基層管理者是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。隨著時(shí)代的發(fā)展和工