胡爽姿 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 壓力管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
胡爽姿老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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胡爽姿老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《創(chuàng)造價(jià)值的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵溝通力》【課程背景】溝通，是人生成功的金鑰匙！組織成功的奠基石！溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士、管理者成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素80靠溝通，20靠智慧和能力。溝通無(wú)處不在，與我們生活工作事業(yè)成敗息息相關(guān)，善于溝通者事事順心，游刃有余，不善溝通者，處處被動(dòng)、即令能力高強(qiáng)，也難免倍嘗失敗的苦水?！菊n程價(jià)值】認(rèn)識(shí)溝通的重要性與溝通的原理，找出組織溝通中的障礙及克服方法，掌握溝通的關(guān)鍵訣竅。學(xué)會(huì)在工作中與不同性格成員融洽相處，提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量，改善與上司、部門(mén)之間以及下屬之間的工作關(guān)系。掌握有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢，提高各階層成員
講師：胡爽姿查看詳情
《從心出發(fā)、以情服人》--內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與服務(wù)策略--【培訓(xùn)目標(biāo)】1. 通過(guò)對(duì)“服務(wù)”的深度剖析，讓員工清晰自我定位、認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)象于己于司的重要價(jià)值，提高服務(wù)意識(shí)及增強(qiáng)服務(wù)理念對(duì)于工作的重要性與迫切性。2. 運(yùn)用引導(dǎo)式教學(xué)，通過(guò)情景體驗(yàn)增強(qiáng)員工對(duì)于職場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)人際之間關(guān)系的理解，促進(jìn)彼此合作共生。3. 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例的分析，在提升服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，提高員工工作主動(dòng)性，培養(yǎng)員工良好積極的服務(wù)心態(tài)，提高服務(wù)客戶的滿意度。【課程時(shí)間】1天【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)指定人員【培訓(xùn)人數(shù)】50人【培訓(xùn)形式】理論知識(shí)、引導(dǎo)式培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、分組討論【課程大綱】模塊一：從“心”出發(fā)的企業(yè)內(nèi)部服