怎樣做一個優(yōu)秀的支行長培訓對象：銀行支行長+分管行長或行長助理課程背景：新形勢下，銀行支行行長的績效考核管理實施和團隊士氣激發(fā)顯得尤其重要。通過學習此課程，可使支行行長熟知并掌握這兩項能力，快速提升他們對網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和水平的管理能力，從而使網(wǎng)點服務(wù)人員能在第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動服務(wù)形象。同時，支行行長也會利用這些理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，有效激發(fā)員工崗位自豪感和工作熱情，增強服務(wù)人員服務(wù)營銷主動意識、提升其信息收集、分析和挖掘能力、培養(yǎng)其客戶關(guān)系拓展和管理技巧，從而全面提升網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量與品牌美譽度，使支行能進一步適應(yīng)新的形勢，切實有效地發(fā)揮支行行長的作用，推動各項業(yè)務(wù)更好更快

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外拓營銷培訓輔導大綱課時設(shè)計：3天1夜培訓對象：銀行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理課程內(nèi)容：近幾年，銀行間的競爭幾近白熱化，純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營銷模式，已很難取得顯著成效，而以“兩掃五進”為主的外拓+廳堂營銷模式則大顯神威，成了諸多銀行快速提升業(yè)績的最主流營銷模式。本課程總結(jié)了海闊老師多年帶領(lǐng)團隊外拓營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以演練模擬及實戰(zhàn)成果分析為主要授課模式，使學員能做到知行合一，在實戰(zhàn)中快速提升自己的外拓能力和水平。課程目標：1. 讓學員充分了解外拓路演的起源于發(fā)展歷史2. 清楚外拓路演的主要特征、主要作用以及主要形式3. 掌握銀行外拓路演策劃的方法與技巧4. 規(guī)范外拓路演活動管理流程5. 靈活掌

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團隊建設(shè)與執(zhí)行力課時設(shè)計：1天（12課時）培訓對象：全員課程背景:課程描述：高績效的團隊意味著有更強的洞察力、有更迅速的執(zhí)行力、有更持續(xù)的生命力！而團隊的建立與發(fā)展不僅僅屬于團隊領(lǐng)導者的職責，而是每一位團隊成員共同的使命，因為每一次團隊的成功都將讓成員們體驗到自我價值的提升和自我理想的實現(xiàn)，于是每一次的成功都將引領(lǐng)成員們向著更遠大、更美好的目標前行！培訓目標：破譯團隊關(guān)系密碼、創(chuàng)新團隊管理藝術(shù)、發(fā)掘團隊領(lǐng)導潛能、開啟團隊成功之門、創(chuàng)造團隊共同的理想、信念、目標和價值，構(gòu)建凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，實現(xiàn)自我價值，增進經(jīng)營績效！課程大綱：第一單元、團隊建設(shè)的基礎(chǔ)1. 團隊的形成2. 團隊發(fā)展的四個階

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外拓營銷培訓輔導大綱課時設(shè)計：4天4夜培訓對象：銀行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理課程內(nèi)容：近幾年，銀行間的競爭幾近白熱化，純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營銷模式，已很難取得顯著成效，而以“兩掃五進”為主的外拓+廳堂營銷模式則大顯神威，成了諸多銀行快速提升業(yè)績的最主流營銷模式。本課程總結(jié)了海闊老師多年帶領(lǐng)團隊外拓營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以演練模擬及實戰(zhàn)成果分析為主要授課模式，使學員能做到知行合一，在實戰(zhàn)中快速提升自己的外拓能力和水平。課程目標：1. 讓學員充分了解外拓路演的起源于發(fā)展歷史2. 清楚外拓路演的主要特征、主要作用以及主要形式3. 掌握銀行外拓路演策劃的方法與技巧4. 規(guī)范外拓路演活動管理流程5. 靈活掌

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渠道營銷課時設(shè)計：1天 6小時培訓對象：客戶經(jīng)理、支行長、課程背景： 銀行的產(chǎn)生和發(fā)展具有深刻的歷史背景，是國際經(jīng)濟一體化和金融一體化大趨勢下的必然結(jié)果，也是應(yīng)對日益激烈市場競爭的必然選擇。從上世紀９０年代以來，各種新的信息技術(shù)創(chuàng)新在金融業(yè)中廣泛應(yīng)用，為金融業(yè)的發(fā)展提供了巨大動力和支持，銀行也在這一階段得到了迅猛的發(fā)展。在銀行獲得良好發(fā)展的背景下，怎樣進一步對銀行渠道的設(shè)置和開發(fā)進行研究，找出適合當前和今后一段時間我國銀行渠道發(fā)展的方向，對我國銀行保險將起到很好的指導作用第一講、銀行渠道的開拓 1. 銀行的分類及特點 1) 銀行按性質(zhì)分為國有銀行、股份制銀行、政策性銀行。2) 中心支行下設(shè)分理

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點燃激情、樂享工作——員工職業(yè)化素養(yǎng)提升攻略課時設(shè)計：2天（共12小時）培訓對象：管理層及全員，易于達成觀念的共識并建立共同的職業(yè)語言。課程背景：職業(yè)化課程內(nèi)容從態(tài)度、能力、形象不同角度及層次員工職業(yè)素質(zhì)，塑造職業(yè)化形象，具體分為心態(tài)、職業(yè)生涯與價值觀、時間管理、溝通、商務(wù)禮儀五個模塊： ? 培訓通過對心態(tài)和思維模式的解析，將引導學員重新認識自我，感悟人生在工作及生活中做到“可以平凡，但不可平庸”，塑造職業(yè)人生，打造敬業(yè)精神，樹立職業(yè)化形象，提升精神面貌與企業(yè)形象； ? 通過學習改變學員的“慣性”思維，培養(yǎng)高效能的行為習慣，提高工作效能，全方面提高素質(zhì)，使學員帶著良好的心態(tài)，了解領(lǐng)導及同事的“

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