海闊老師的內(nèi)訓(xùn)課程
怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的支行長(zhǎng)培訓(xùn)對(duì)象:銀行支行長(zhǎng)+分管行長(zhǎng)或行長(zhǎng)助理課程背景:新形勢(shì)下,銀行支行行長(zhǎng)的績(jī)效考核管理實(shí)施和團(tuán)隊(duì)士氣激發(fā)顯得尤其重要。通過(guò)學(xué)習(xí)此課程,可使支行行長(zhǎng)熟知并掌握這兩項(xiàng)能力,快速提升他們對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和水平的管理能力,從而使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員能在第一時(shí)間緩和客戶的不滿情緒,塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象。同時(shí),支行行長(zhǎng)也會(huì)利用這些理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有效激發(fā)員工崗位自豪感和工作熱情,增強(qiáng)服務(wù)人員服務(wù)營(yíng)銷主動(dòng)意識(shí)、提升其信息收集、分析和挖掘能力、培養(yǎng)其客戶關(guān)系拓展和管理技巧,從而全面提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量與品牌美譽(yù)度,使支行能進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢(shì),切實(shí)有效地發(fā)揮支行行長(zhǎng)的作用,推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好更快
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外拓營(yíng)銷培訓(xùn)輔導(dǎo)大綱課時(shí)設(shè)計(jì):3天1夜培訓(xùn)對(duì)象:銀行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理課程內(nèi)容:近幾年,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化,純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營(yíng)銷模式,已很難取得顯著成效,而以“兩掃五進(jìn)”為主的外拓+廳堂營(yíng)銷模式則大顯神威,成了諸多銀行快速提升業(yè)績(jī)的最主流營(yíng)銷模式。本課程總結(jié)了海闊老師多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外拓營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以演練模擬及實(shí)戰(zhàn)成果分析為主要授課模式,使學(xué)員能做到知行合一,在實(shí)戰(zhàn)中快速提升自己的外拓能力和水平。課程目標(biāo):1. 讓學(xué)員充分了解外拓路演的起源于發(fā)展歷史2. 清楚外拓路演的主要特征、主要作用以及主要形式3. 掌握銀行外拓路演策劃的方法與技巧4. 規(guī)范外拓路演活動(dòng)管理流程5. 靈活掌
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力課時(shí)設(shè)計(jì):1天(12課時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:全員課程背景:課程描述:高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)意味著有更強(qiáng)的洞察力、有更迅速的執(zhí)行力、有更持續(xù)的生命力!而團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展不僅僅屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé),而是每一位團(tuán)隊(duì)成員共同的使命,因?yàn)槊恳淮螆F(tuán)隊(duì)的成功都將讓成員們體驗(yàn)到自我價(jià)值的提升和自我理想的實(shí)現(xiàn),于是每一次的成功都將引領(lǐng)成員們向著更遠(yuǎn)大、更美好的目標(biāo)前行!培訓(xùn)目標(biāo):破譯團(tuán)隊(duì)關(guān)系密碼、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)、發(fā)掘團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)潛能、開(kāi)啟團(tuán)隊(duì)成功之門(mén)、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)共同的理想、信念、目標(biāo)和價(jià)值,構(gòu)建凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,增進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效!課程大綱:第一單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)1. 團(tuán)隊(duì)的形成2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階
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外拓營(yíng)銷培訓(xùn)輔導(dǎo)大綱課時(shí)設(shè)計(jì):4天4夜培訓(xùn)對(duì)象:銀行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理課程內(nèi)容:近幾年,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化,純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營(yíng)銷模式,已很難取得顯著成效,而以“兩掃五進(jìn)”為主的外拓+廳堂營(yíng)銷模式則大顯神威,成了諸多銀行快速提升業(yè)績(jī)的最主流營(yíng)銷模式。本課程總結(jié)了海闊老師多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外拓營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以演練模擬及實(shí)戰(zhàn)成果分析為主要授課模式,使學(xué)員能做到知行合一,在實(shí)戰(zhàn)中快速提升自己的外拓能力和水平。課程目標(biāo):1. 讓學(xué)員充分了解外拓路演的起源于發(fā)展歷史2. 清楚外拓路演的主要特征、主要作用以及主要形式3. 掌握銀行外拓路演策劃的方法與技巧4. 規(guī)范外拓路演活動(dòng)管理流程5. 靈活掌
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渠道營(yíng)銷課時(shí)設(shè)計(jì):1天 6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:客戶經(jīng)理、支行長(zhǎng)、課程背景: 銀行的產(chǎn)生和發(fā)展具有深刻的歷史背景,是國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化和金融一體化大趨勢(shì)下的必然結(jié)果,也是應(yīng)對(duì)日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。從上世紀(jì)90年代以來(lái),各種新的信息技術(shù)創(chuàng)新在金融業(yè)中廣泛應(yīng)用,為金融業(yè)的發(fā)展提供了巨大動(dòng)力和支持,銀行也在這一階段得到了迅猛的發(fā)展。在銀行獲得良好發(fā)展的背景下,怎樣進(jìn)一步對(duì)銀行渠道的設(shè)置和開(kāi)發(fā)進(jìn)行研究,找出適合當(dāng)前和今后一段時(shí)間我國(guó)銀行渠道發(fā)展的方向,對(duì)我國(guó)銀行保險(xiǎn)將起到很好的指導(dǎo)作用第一講、銀行渠道的開(kāi)拓 1. 銀行的分類及特點(diǎn) 1) 銀行按性質(zhì)分為國(guó)有銀行、股份制銀行、政策性銀行。2) 中心支行下設(shè)分理
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點(diǎn)燃激情、樂(lè)享工作——員工職業(yè)化素養(yǎng)提升攻略課時(shí)設(shè)計(jì):2天(共12小時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:管理層及全員,易于達(dá)成觀念的共識(shí)并建立共同的職業(yè)語(yǔ)言。課程背景:職業(yè)化課程內(nèi)容從態(tài)度、能力、形象不同角度及層次員工職業(yè)素質(zhì),塑造職業(yè)化形象,具體分為心態(tài)、職業(yè)生涯與價(jià)值觀、時(shí)間管理、溝通、商務(wù)禮儀五個(gè)模塊: ? 培訓(xùn)通過(guò)對(duì)心態(tài)和思維模式的解析,將引導(dǎo)學(xué)員重新認(rèn)識(shí)自我,感悟人生在工作及生活中做到“可以平凡,但不可平庸”,塑造職業(yè)人生,打造敬業(yè)精神,樹(shù)立職業(yè)化形象,提升精神面貌與企業(yè)形象; ? 通過(guò)學(xué)習(xí)改變學(xué)員的“慣性”思維,培養(yǎng)高效能的行為習(xí)慣,提高工作效能,全方面提高素質(zhì),使學(xué)員帶著良好的心態(tài),了解領(lǐng)導(dǎo)及同事的“