何余雄 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：
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何余雄老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講：陽光心態(tài)篇1、破冰，我是一個兵2、員工狀態(tài)與價值分析3、工作的態(tài)度與報酬收獲4、員工必須明白的價值升級5、吃得苦、吃的虧VS吃得開、吃得久6、先服從后指揮如何正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評7、對企業(yè)有忠誠對自己有交待8、發(fā)現(xiàn)自己缺點、挖掘自己的潛能9、去浮求實、迎難而上、剩者為王第二講：敬業(yè)執(zhí)行篇1、緊盯目標(biāo)與結(jié)果2、目標(biāo)管理的常用方式3、用時間管理計劃來克服惰性4、如何正解壓力就是動力5、市場不需要理由靠結(jié)果生存6、執(zhí)行意愿的加強老板滿意的結(jié)果三大要素7、自動自發(fā)的七大要點8、人性化VS制度化9、優(yōu)秀企業(yè)人的自檢方式第三講：團(tuán)隊合作篇1、擺正自己的位置2、合作共贏良好合作的前提條件3、有容乃大良好的
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講：陽光心態(tài)篇1、破冰，我是一個兵2、員工狀態(tài)與價值分析3、工作的態(tài)度與報酬收獲4、員工必須明白的價值升級5、如何正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評6、對企業(yè)有忠誠對自己有交待7、去浮求實迎難而上正確價值觀第二講：敬業(yè)執(zhí)行篇1、緊盯目標(biāo)與結(jié)果2、品質(zhì)沒有折扣3、靠結(jié)果生存執(zhí)行意愿的加強4、人性化VS制度化5、用計劃來克服惰性6、老板滿意的結(jié)果三大要素7、自動自發(fā)的七大要點第三講：團(tuán)隊協(xié)作篇1、擺正自己的位置2、合作共贏良好合作的前提條件3、有容乃大良好的人際關(guān)系4、狼型團(tuán)隊VS狗型團(tuán)隊5、從雁行理論看團(tuán)隊互補6、優(yōu)秀企業(yè)人的五大特質(zhì)7、心...
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講：服務(wù)意識的加強1、服務(wù)人員的工作狀態(tài)分析2、什么事市場危機感3、激活服務(wù)人員的主觀能動性4 、客戶經(jīng)濟(jì)的營銷與服務(wù)本質(zhì)5 、營銷服務(wù)過程中的敏銳度與洞察力6、現(xiàn)在市場中的營銷資源嫁接7、高效執(zhí)行成事在人8、研究客戶的購買流程9、研究產(chǎn)品與服務(wù)自身的定位10、什么是客戶與你的信任關(guān)系11、什么是客戶服務(wù)的根本12、顧客關(guān)注什么13、促進(jìn)服務(wù)文化的價值標(biāo)準(zhǔn)14、細(xì)節(jié)決定成敗服務(wù)始于銷售之前15、決定服務(wù)品質(zhì)的五大因素16、服務(wù)營銷的高境界 第二講：客訴處理的方式、方法1、積極有效、自信果斷的客戶溝通2、換位思考迅速進(jìn)入客戶頻道3、不要期待客戶理解你的流程4、善于聆聽有效提升聆聽技巧5、首問負(fù)責(zé)
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講：了解后80/90員工基本狀態(tài)1、研究后80/90員工管理的必要性2、新生代成長印跡—家庭環(huán)境的分析3、新生代成長印跡—思想狀態(tài)的分析4、新生代成長印跡—價值觀與行為特征的分析5、新生代成長印跡—職場表現(xiàn)的分析6、后80/90員工心中、眼下看重的7、后80/90管理問題的歸納第二講：面對后80/90員工的觀念轉(zhuǎn)變與輔導(dǎo)1、后80/90員工關(guān)系的核心理念2、面對后80/90員工管理方式的變更3、面對后80/90員工做到三行正己、三Q修煉、三字延伸4、帶好后80/90員工的教練方式5、一線管理要幫后80/90理清的四個步驟6、新一代缺少的務(wù)實精神7、領(lǐng)導(dǎo)者面對新生代的四個階段8、后80/90員工
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1、破冰，打破常規(guī)，思想的碰撞3、企業(yè)員工狀態(tài)與價值分析4、積極與消極心態(tài)行為分析與調(diào)整5、挫折與問題中提煉出的資本6、工作中責(zé)任意識的養(yǎng)成7、高效工作的品質(zhì)的由來8、去浮求實的工作習(xí)慣與態(tài)度9、員工必須明白的價值升級10、工作就是做人，正確價值觀取向11、做事的態(tài)度與報酬收獲12、上下級之間應(yīng)該如何溝通13、如何正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評14、如何與同事相處得更融洽15、團(tuán)隊中的角色定位16、團(tuán)隊協(xié)作的存在障礙17、團(tuán)隊合作中的共贏思想18、從雁行理論看團(tuán)隊互補19、德行與制度，強化自律20、基層的有效執(zhí)行21、優(yōu)秀企業(yè)人的五大特質(zhì)22、感恩、上進(jìn)路更長23、老板有夢、管理有心、員工有力、大家有利2
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章認(rèn)識禮儀1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心3、商務(wù)禮儀的原則第二章 商務(wù)形象設(shè)計1、外在形象及服飾的重要性你就是你所穿的2、商務(wù)人員形象設(shè)計原則3、商務(wù)著裝的場合和要素4、商務(wù)女性的外在形象要求5、商務(wù)男士的外在形象要求第三章商務(wù)“電話”禮儀1、商務(wù)電話禮儀的重要性2、影響通話質(zhì)量的因素3、接聽電話的禮儀4、掛斷電話的禮儀5、移動電話禮儀第四章商務(wù)公務(wù)禮儀1、商務(wù)舉止禮儀2、商務(wù)介紹禮儀3、名片交往禮儀4、商務(wù)接待陪同禮儀5、商務(wù)轎車禮儀6、商務(wù)會議禮儀7、商務(wù)宴請禮儀課程結(jié)束回顧與總結(jié)...