政務窗口服務推薦禮儀培訓方案

政務窗口服務推薦禮儀培訓方案（6-12小時）|編號|項 目 |內 容 |培訓方式||1 |政務窗口服務 |一、政務窗口服務意識 |觀看接待|| |意識 |1、什么是政務窗口服務，什么是政務窗口服務 |服務視頻|| |服務理念 |禮儀 |講解、分|| | |2、訪客滿意的真正含義

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政務禮儀培訓大綱

政務禮儀培訓大綱（6小時）|編號 |項 目 |內 容 |培訓方式 ||1 |政務禮儀的 | 1、尊敬的原則 |講解 || |基本原則 |2、真誠的原則 | || | |3、謙和的原則

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新媒體時代股份制醫(yī)院品牌塑造與傳播

第一部分 新媒體時代股份制醫(yī)院品牌塑造與傳播（3小時） 序列項目內容培訓方式1在全媒體時代股份制醫(yī)院品牌的塑造新媒體時代品牌傳播的特點在互聯(lián)網(wǎng)時代股份制醫(yī)院如何利用全員進行品牌推廣股份制醫(yī)院品牌營銷的兩大基本因素股份制醫(yī)院全員營銷的理念人人都是品牌推廣員環(huán)環(huán)都是品牌宣傳鏈個個都是醫(yī)院代言人處處都有品牌傳播點時時都是品牌展示機會講解、案例2在醫(yī)院品牌塑造過程中宣傳的七大因素醫(yī)療安全專家塑造先進的設備看得見的規(guī)范操作就醫(yī)服務體驗舒適的就醫(yī)環(huán)境便捷的服務流程感受得到的人文關懷讓患者驚喜的服務設計講解、分析、案例3股份制醫(yī)院品牌塑造的的基礎股份制醫(yī)院塑造品牌的服務理念現(xiàn)代醫(yī)療服務以患者為中心的3

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新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓方案大綱

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醫(yī)院vip客戶接待服務提升培訓

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贏在職業(yè)化---把職業(yè)當成事業(yè)

課題主題：《贏在職場化》 ---把職業(yè)當成事業(yè)課時：1天（6時）授課專家： 楊蕊萍課程綱要：第一單元： 贏在職業(yè)化 ----培養(yǎng)職場高情商 職業(yè)陽光心態(tài)塑造一、優(yōu)秀員工從情商管理開始 ? 什么是情商 ? 學會觀察自己的情緒 ? 優(yōu)秀員工從自我管理開始 ? 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力 ? 情緒就是一種氣，既然會來，也會走 ? 正確面對負面情緒 ? 管理負面情緒的六個方法二、樂觀積極的心態(tài) ? 什么是積極的心態(tài) ? 故事啟發(fā)：兩個皮鞋

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