新媒體時(shí)代股份制醫(yī)院品牌塑造與傳播

  培訓(xùn)講師:楊蕊萍

講師背景:
楊蕊萍老師華中科技大學(xué)管理學(xué)院特聘講師湖南大學(xué)特聘講師中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)副會(huì)長CCTV-12臺(tái)《大家看法》特邀嘉賓CCTV-14臺(tái)《成長在線》特邀嘉賓湖南衛(wèi)視國際頻道“禮儀”特邀禮儀嘉賓。10多年來,一直致力于提升企業(yè)員工素質(zhì)的研究、培訓(xùn)工作 詳細(xì)>>

楊蕊萍
    課程咨詢電話:

新媒體時(shí)代股份制醫(yī)院品牌塑造與傳播詳細(xì)內(nèi)容

新媒體時(shí)代股份制醫(yī)院品牌塑造與傳播

第一部分 新媒體時(shí)代股份制醫(yī)院品牌塑造與傳播(3小時(shí))
序列
項(xiàng)目
內(nèi)容
培訓(xùn)方式
1
在全媒體時(shí)代股份制醫(yī)院品牌的塑造
新媒體時(shí)代品牌傳播的特點(diǎn)
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代股份制醫(yī)院如何利用全員進(jìn)行品牌推廣
股份制醫(yī)院品牌營銷的兩大基本因素
股份制醫(yī)院全員營銷的理念
人人都是品牌推廣員
環(huán)環(huán)都是品牌宣傳鏈
個(gè)個(gè)都是醫(yī)院代言人
處處都有品牌傳播點(diǎn)
時(shí)時(shí)都是品牌展示機(jī)會(huì)
講解、案例
2
在醫(yī)院品牌塑造過程中宣傳的七大因素
醫(yī)療安全
專家塑造
先進(jìn)的設(shè)備
看得見的規(guī)范操作
就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)
舒適的就醫(yī)環(huán)境
便捷的服務(wù)流程
感受得到的人文關(guān)懷
讓患者驚喜的服務(wù)設(shè)計(jì)
講解、分析、案例
3
股份制醫(yī)院品牌塑造的的基礎(chǔ)
股份制醫(yī)院塑造品牌的服務(wù)理念
現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)以患者為中心的3H服務(wù)模式
創(chuàng)造令人印象深刻醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)的四個(gè)維度
如何將醫(yī)務(wù)服務(wù)顆粒化和標(biāo)準(zhǔn)化
講解、頭腦風(fēng)暴 、觀看短視頻
4
股份制醫(yī)院全員品牌宣傳的方法與手段
員工的自我營銷
1. 自我營銷公式=幫助患者+關(guān)心患者+關(guān)注患者
2. 如何讓患者感動(dòng)
(案例:醫(yī)院感動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)100點(diǎn))
二、 在全媒體時(shí)代如何讓客戶分享傳播
1.在服務(wù)流程中設(shè)計(jì)便于患者微信分享的感動(dòng)因子
2.掌握人文關(guān)懷的“話療”語言和肢體語言
講解、分析、案例

 

楊蕊萍老師的其它課程

職場魅力女性形象塑造與氣質(zhì)修煉序列項(xiàng)目內(nèi)容培訓(xùn)方式1影響事業(yè)發(fā)展的四大因素1.EQ 情緒商數(shù)2.IQ智力商數(shù)3.AQ逆境商數(shù)4.BQ形象商數(shù)形象是一生的戰(zhàn)略問題,形象和女人的成功密不可分!講解、分析、點(diǎn)評(píng)2職場魅力女性形象理論1.你就是你的“金字招牌”2.摒棄舊的形象觀念3.“美是學(xué)出來的,不是悟出來的”講解、分析3中西方文化的差別1、“餡兒”文化2、“批薩

 講師:楊蕊萍詳情


員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容大綱課程意義為什么要學(xué)習(xí)本課程?(學(xué)習(xí)本課程的必要性)?員工松散,懈怠、沒積極性,消極被動(dòng)?員工認(rèn)為,自己是在為老板打工,為經(jīng)理,領(lǐng)導(dǎo)在打工,?從不認(rèn)為是為自己打工?員工認(rèn)為,工作就是為了交換工資,多給多干,少給少干,?員工認(rèn)為,反正是交換,你少干就少干,少干就是占便宜,多干吃虧課程目標(biāo)通過學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變:全面提升員工覺悟,

 講師:楊蕊萍詳情


《弟子規(guī)》與企業(yè)文化建設(shè)(兩天)【課程綱要】第一模塊:中國文化概述⊙什么是中國文化?⊙弟子規(guī)在中國文化中的重要意義。第二模塊:孝悌篇引申:1、解決服務(wù)態(tài)度問題2、解決如何和領(lǐng)導(dǎo)相處的問題一、怎樣做才是孝?笑皆因孝⊙尊敬⊙色難⊙兄弟和睦⊙順從⊙勸諫二、孝養(yǎng)父母與人際關(guān)系的建立⊙敬親不慢人,愛親不惡人。⊙笑從孝來⊙與領(lǐng)導(dǎo)同事相處的行為規(guī)范三、孝養(yǎng)父母與為政立業(yè)⊙

 講師:楊蕊萍詳情


、、、課程簡介課程背景:眾人皆知一句話:先做人,后做事。但若問到底怎么做人?也許就無人敢做正面回答了,或許是各憑感覺,各執(zhí)一詞,莫衷一是。要弄清到底怎么做人,有資格告訴我們本真答案的人必須具備這樣兩條:一是自身對(duì)人生大道有著深邃的思考并且用終身來踐行驗(yàn)證;二是這種自身奉行的人生大道還歷經(jīng)過后人持續(xù)的秉承和驗(yàn)證,也就是經(jīng)受過歷史的檢驗(yàn)。同時(shí)具備這兩條的,非孔子

 講師:楊蕊萍詳情


職場辦公禮儀培訓(xùn)方案大綱(6小時(shí))|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|職業(yè)素養(yǎng)|一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成|分析、講||||1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)|解|||職業(yè)心態(tài)|2、人才與人材|案例、互||||二、我應(yīng)該怎么做:職業(yè)心態(tài)|動(dòng)||||1、什么是卓越的工作態(tài)度(服務(wù)的三重境界)|||||2、打造陽光心態(tài):態(tài)度>技能,1+1>2|||||3、愛崗敬業(yè):職業(yè)化要求

 講師:楊蕊萍詳情


政務(wù)禮儀培訓(xùn)方案大綱|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演|||您的形象代表政府形|1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點(diǎn)評(píng)|||象|配|||||2、完美儀容的構(gòu)

 講師:楊蕊萍詳情


政務(wù)窗口服務(wù)推薦禮儀培訓(xùn)方案(6-12小時(shí))|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)窗口服務(wù)|一、政務(wù)窗口服務(wù)意識(shí)|觀看接待|||意識(shí)|1、什么是政務(wù)窗口服務(wù),什么是政務(wù)窗口服務(wù)|服務(wù)視頻|||服務(wù)理念|禮儀|講解、分||||2、訪客滿意的真正含義|析、||||3、禮儀在提升訪客對(duì)政務(wù)窗口服務(wù)感知的重要|||||作用|||||4、如何通過接待服務(wù)的關(guān)鍵處提高

 講師:楊蕊萍詳情


政務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱(6小時(shí))|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演||||1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點(diǎn)評(píng)||||配|||||2、完美儀容的構(gòu)成|||||3

 講師:楊蕊萍詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有