贏在職業(yè)化---把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)

  培訓(xùn)講師：楊蕊萍

講師背景：
楊蕊萍老師華中科技大學(xué)管理學(xué)院特聘講師湖南大學(xué)特聘講師中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)副會(huì)長CCTV-12臺(tái)《大家看法》特邀嘉賓CCTV-14臺(tái)《成長在線》特邀嘉賓湖南衛(wèi)視國際頻道“禮儀”特邀禮儀嘉賓。10多年來，一直致力于提升企業(yè)員工素質(zhì)的研究、培訓(xùn)工作 詳細(xì)>>

楊蕊萍
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贏在職業(yè)化---把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)詳細(xì)內(nèi)容

贏在職業(yè)化---把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)


課題主題：《贏在職場(chǎng)化》
---把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)
課時(shí)：1天（6時(shí)）
授課專家： 楊蕊萍
課程綱要：

第一單元： 贏在職業(yè)化
----培養(yǎng)職場(chǎng)高情商 職業(yè)陽光心態(tài)塑造
一、優(yōu)秀員工從情商管理開始
? 什么是情商
? 學(xué)會(huì)觀察自己的情緒
? 優(yōu)秀員工從自我管理開始
? 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力
? 情緒就是一種氣，既然會(huì)來，也會(huì)走
? 正確面對(duì)負(fù)面情緒
? 管理負(fù)面情緒的六個(gè)方法
二、樂觀積極的心態(tài)
? 什么是積極的心態(tài)
? 故事啟發(fā)：兩個(gè)皮鞋促銷員的故事
? 你永遠(yuǎn)不知道不幸和明天哪一個(gè)先來
? 故事啟發(fā)：秀才趕考
三、陽光心態(tài)之快樂工作
? 工作時(shí)應(yīng)具備健康快樂的心態(tài)
? 積極的人善用所長、消極的人抱怨所短
? 工作是幸福的基礎(chǔ)
四、陽光心態(tài)之把工作當(dāng)成事業(yè)的心態(tài)
? 自家的電與公司的電
? 事業(yè)的心態(tài)與打工心態(tài)的區(qū)別
? 貧窮永遠(yuǎn)是你自己的錯(cuò)
五、陽光心態(tài)之付出的心態(tài)
? 吃虧就是占便宜，吃小虧占大便宜
? 故事啟發(fā)：王永慶賣米
? 我們需要的是智慧，而不是小聰明
? 真正的付出是沒有期許的
六、員工積極樂觀心態(tài)的自我管理
? 第一個(gè)工具：改變態(tài)度
? 第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過程
? 第三個(gè)工具：活在當(dāng)下
? 第四個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩，感恩獲得好心情
? 第五個(gè)工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉

第二單元： 贏在職業(yè)化
----責(zé)任與敬業(yè)是職業(yè)化的根本
一、職業(yè)化之愛崗敬業(yè)
? 敬業(yè)的表現(xiàn):
? 不敬業(yè)的表現(xiàn)：
? 讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣
? 自覺自愿，而不是刻意去做
? 干一行愛一行并能成一行的員工
二. 職業(yè)化之責(zé)任心
? 負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量
? 一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧
? 負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守
? 放棄了責(zé)任就等于放棄成長
3. 職業(yè)化之忠誠公司
? 忠誠的最大受益人——自己
? 忠誠是最好的品牌
? 忠誠勝于能力
? 忠誠是一種義務(wù)
4. 職業(yè)化之服從公司
? 服從是基層員工的執(zhí)行的基礎(chǔ)
? 服從是員工快速成長的秘訣
? 不要做老板的回聲筒
? 尊重理解寬容
5. 職業(yè)化之團(tuán)隊(duì)協(xié)作
? 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
? 融入團(tuán)隊(duì)生活
? 團(tuán)隊(duì)第一,個(gè)人第二
? 尊重關(guān)愛團(tuán)隊(duì)每位成員

第三單元： 贏在職業(yè)化
----禮儀是和諧關(guān)系與高效溝通最有效的工具
一、職業(yè)化形象塑造，打造良好的第一印象
? 形、氣、神—瞬間感受的亮點(diǎn)
? 你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌
? 職場(chǎng)著裝的總體要求
? 職場(chǎng)男士的著裝規(guī)范
? 職場(chǎng)女士著裝規(guī)范
二、打造職場(chǎng)精英之社交規(guī)范
? 拜訪禮儀
? 介紹禮儀
? 稱呼禮儀
? 握手禮儀:(握手姿勢(shì)、時(shí)機(jī)、順序、力度、時(shí)間、目光、表情)
? 遞送名片手勢(shì)與話術(shù)
取名片、遞名片、看名片、讀名片、收名片藝術(shù)
? 會(huì)談座次禮儀
? 上茶禮儀
? 商務(wù)場(chǎng)合行進(jìn)位次禮儀，身份決定位置
迎客的站位（金子塔式站位）
道路行進(jìn)時(shí)
上下樓梯
出入電梯
出入房門
大廳里的引導(dǎo)方法
? 末輪效應(yīng)——送客禮儀
三、職場(chǎng)基本規(guī)則，做一個(gè)職場(chǎng)溝通達(dá)人
? 良好的同事關(guān)系是從熱情主動(dòng)問候開始上
? 工作忌諱：沒有溝通、溝通不及時(shí)、溝通無規(guī)劃
? 進(jìn)入上司辦公室禮儀—不探頭探腦
? 匯報(bào)工作禮儀
做計(jì)劃
工作進(jìn)行到一階段
出現(xiàn)問題
完成任務(wù)
? 和上司有異議時(shí)的禮儀-控制好情緒
工作失誤，面對(duì)上極批評(píng)
接受上司指示作好記錄、及時(shí)反饋
怎樣維護(hù)上司權(quán)威
? 短信、電子郵件禮儀
郵件主題
稱呼與問候
正 文
附 件
結(jié)尾簽名
收件人 抄送 密送
? 手機(jī)禮儀
? 與會(huì)行為規(guī)范
準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)
手機(jī)擺放\使用\接聽
注意坐姿(鼓掌的禮儀)
發(fā)言簡明扼要
突發(fā)情況處理(咳嗽\打噴嚏、必須離開等)
會(huì)議結(jié)束退場(chǎng)順序

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政務(wù)禮儀培訓(xùn)方案大綱|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演|||您的形象代表政府形|1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點(diǎn)評(píng)|||象|配|||||2、完美儀容的構(gòu)

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政務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱（6小時(shí)）|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演||||1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點(diǎn)評(píng)||||配|||||2、完美儀容的構(gòu)成|||||3

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