《別讓壞情緒影響好人生》——快樂工作 輕松生活

1、兒子中考失利被怪罪的怪罪的辦公室主任【課程大綱】一、認(rèn)識(shí)情緒1、什么是情緒2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)3、情緒的種類：4、表情與情緒：表情之忌5、語言與情緒：語言之忌6、手勢(shì)與情緒：手勢(shì)之忌7、體態(tài)與情緒：體態(tài)之忌二、情緒的管理1、EQ與情緒管理Oslash;2、什么是好的情緒管理能力Oslash;3、情緒管理與自我認(rèn)識(shí)：【十大人生智慧】【我們易犯三個(gè)錯(cuò)誤】三、情緒的調(diào)控技術(shù)1、歸零思維五大表現(xiàn)：心中無我，眼中無錢，念中無他，朝中無人，學(xué)無止境。2、運(yùn)用情緒的“鐘擺效應(yīng)”充分享受正面能量3、情緒的來源：信念系統(tǒng)四、自我情緒管理技巧1.“正面詞語”法2.突破"思想框框"3.意義換位法4.環(huán)境換框法5

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壓力與情緒管理 孫嵐

【課程內(nèi)容】：講：情緒導(dǎo)言（從自我認(rèn)知開始）l客戶經(jīng)理自我情緒認(rèn)知的四個(gè)維度l什么是EQ（情商的理念）？l負(fù)面情緒對(duì)生活工作的影響l工作中三種常見的情緒態(tài)度l保持穩(wěn)定情緒的四個(gè)要素第二講：情緒對(duì)工作、生活的影響l樂觀者與悲觀者的心理特征l你的EQ有幾分（測(cè)試）l日常工作中情緒的由來l被情緒困擾的三大陷阱l你有哪些限制性的信念？l不合理信念的特征第三講：壓力疏導(dǎo)lABC理論與情緒管理l如何理解自己的情緒l什么是壓力？l工作中壓力的分類l壓力與焦點(diǎn)的關(guān)系l煩惱與壓力的應(yīng)對(duì)l壓力的四種根本來源：l自我壓力、風(fēng)格壓力、人際關(guān)系壓力、職業(yè)生涯壓力l自我壓力的內(nèi)心層次：l完美主義、保姆心態(tài)l職業(yè)生涯壓力與

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《贏在形象—你的形象價(jià)值無限》

課程大綱章：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場(chǎng)人士的必修課程l商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則l職業(yè)化素質(zhì)提升的必修課l分享商務(wù)禮儀知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂趣第二章：商務(wù)人士的職業(yè)儀容儀表---視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用l商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則l常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)l鞋襪的搭配常識(shí)l各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）l商務(wù)人員工作妝的規(guī)范l發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求l女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)l職場(chǎng)儀容的禁忌第三章禮儀五步訓(xùn)練法---持續(xù)提升追求完美l看：觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用l聽：聽永遠(yuǎn)比說更重要l笑：微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝l說：用良好

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課程：《銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》 (2天)

一、職業(yè)形象與商務(wù)禮儀概述1.商務(wù)禮儀概述：商務(wù)禮儀的基本特征/商務(wù)禮儀的作用/商務(wù)禮儀的基本要求2.職業(yè)形象概述：形象到底是什么？/職業(yè)形象的構(gòu)成要素/職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響/定位你的職業(yè)形象二、銀行職業(yè)形象塑造1.形象塑造的原則：首應(yīng)效應(yīng)/適宜原則/TPO原則/和諧原則/個(gè)性原則2.職業(yè)形象儀容篇:發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)、面部要求(修面與化妝)、手部修飾、飾品佩戴等3.職業(yè)形象儀表篇:中國男士著西裝基本要求、中國女士著職業(yè)裝注意事項(xiàng)等4.職業(yè)形象儀態(tài)篇:掌握各種儀態(tài)的基本要領(lǐng),訓(xùn)練,體現(xiàn)你的職業(yè)素質(zhì)迎接客戶時(shí)的正確站姿/與客戶溝通時(shí)的正確坐姿工作區(qū)間的正確行姿/低處取物的正確蹲姿接、遞物品的正確方式/

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《政務(wù)禮儀培訓(xùn)課程》

【課程內(nèi)容】講：認(rèn)識(shí)政務(wù)禮儀-政務(wù)禮儀與其他禮儀的區(qū)別1.禮儀概念；2.政務(wù)禮儀概念；3.政務(wù)禮儀適用范圍；4.政務(wù)禮儀適用對(duì)象；5.政務(wù)禮儀特點(diǎn)；6.政務(wù)禮儀和禮儀的區(qū)別；7.政務(wù)禮儀的價(jià)值；第二講：個(gè)人素養(yǎng)外在表現(xiàn)部分：政務(wù)著裝禮儀一、著裝的原則1.著裝的TPO原則2.鞋襪的搭配原則3.首飾、配飾的使用規(guī)范4.色彩搭配二、政務(wù)女性著裝禮儀1.工作妝的規(guī)范2.女士著裝、女性西裝3.裙裝——女性的標(biāo)志4.腳部時(shí)裝和腿部時(shí)裝——鞋襪的搭配常識(shí)5.帽的禁忌6.首飾、配飾的使用規(guī)范三、政務(wù)男性著裝禮儀1.西裝禮儀2.襯衫的穿著與領(lǐng)帶搭配3.鞋襪的搭配常識(shí)4.合理的飾物佩戴第二部分：個(gè)人面容塑造1.頭

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咨詢培訓(xùn)公司**新實(shí)用商務(wù)禮儀

課程架構(gòu)部分儀態(tài)－魅力風(fēng)度引人注目（看圖片：儀態(tài)之忌）現(xiàn)場(chǎng)演練：助教如何為一場(chǎng)培訓(xùn)做開場(chǎng)主持1、坐－如鐘自然沉穩(wěn)技巧訓(xùn)練7：華爾茲入坐法2、立－如松端直挺拔技巧訓(xùn)練8：優(yōu)雅站姿氣質(zhì)的體現(xiàn)3、行－如風(fēng)輕盈穩(wěn)健技巧訓(xùn)練9：職業(yè)走姿示范4、手勢(shì)－優(yōu)雅妙不可言技巧訓(xùn)練10：十種方位引導(dǎo)手勢(shì)5、鞠躬——放下就有收獲技巧訓(xùn)練11：15°、30°、45°、90°鞠躬用于不同場(chǎng)合6、遞接——遞出真誠，接回善意技巧訓(xùn)練10：奉茶、遞文件、接物八種涉外手勢(shì)雷區(qū)7、引薦——引領(lǐng)在先，避讓得體技巧訓(xùn)練10：上下樓梯、進(jìn)出電梯、迎來送往第二部分儀談――交流中的溝通技巧主題討論：針對(duì)幾種特殊培訓(xùn)對(duì)象的溝通要點(diǎn)1.言談禮儀

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