孫嵐老師的內訓課程
課程大綱演繹（一）執(zhí)行力的認識1、什么是執(zhí)行力？2、執(zhí)行力是員工每一個人的事情3、影響執(zhí)行力的五個主要因素4、執(zhí)行力的四個要素5、構建執(zhí)行的五個黃金法則（二）選擇有執(zhí)行力的員工1、人員招聘的困惑和挑戰(zhàn)2、用人中的誤區(qū)3、執(zhí)行力的特質組合4、結構化面試（三）構建執(zhí)行團隊1、什么是執(zhí)行團隊？2、執(zhí)行團隊中的角色劃分與管理3、團隊發(fā)展的五個階段4、如何做好決策？（四）贏在執(zhí)行1、執(zhí)行力的基礎——有效管理思維2、執(zhí)行力的根本——團隊信念體系3、執(zhí)行力的保障——有效管理方法4、執(zhí)行力的制勝法寶——時間管理◆時間管理的重要性◆時間面前人人平等——時間面前人人平等。但它又是有伸縮性的；——它可以一瞬即逝，也
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模塊心態(tài)為先章認識銀行：銀行發(fā)展與個人發(fā)展之間的關系1)現(xiàn)代銀行的顯著特征2)銀行對員工的意義3)認識我們當前的角色4)認同與融入銀行文化5)銀行到底需要什么樣的人才——今昔人才對比趣味閱讀《在銀行工作很風光嗎？》第二章認識工作：認識自己離職業(yè)化有多遠一、職業(yè)素質之概念：職業(yè)精神 職業(yè)能力二、職業(yè)人十種職業(yè)意識1)學習意識——終生成長與修煉2)目標意識——要態(tài)度更要結果3)責任意識——問題背后的問題，學習承擔責任4)服從意識——沒有任何借口,聽領導的沒錯5)服務意識——客戶滿意是我們唯一工作標準......三、認識銀行服務的特征定位――銀行服務發(fā)展的高階段關注――在意每一位客戶的感受尊重――客
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部分：職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求概述：世界上的公司只有兩類團隊，一類是職業(yè)團隊，一類是業(yè)余團隊。職業(yè)團隊擁有職業(yè)選手，他們以專業(yè)、商業(yè)和敬業(yè)的職業(yè)素質提供一流的產品與服務，在市場競爭中所向披靡。業(yè)余選手成為職業(yè)選手這個過程就是職業(yè)化過程。一、人的素質決定企業(yè)的未來1、職業(yè)化就是競爭力，競爭的關鍵是人的職業(yè)素質的競爭；2、職業(yè)化就是生產力，有職業(yè)素質的人，企業(yè)的無效勞動才會減少，生產才會提高；3、職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結果的行動，職業(yè)化心態(tài)與能力是執(zhí)行的保證。我們的口號是：“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉變，從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉變”！二、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同1、行為上：業(yè)余選手做事馬虎，
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課程內容篇認識管理人的職業(yè)素養(yǎng)第二篇認識自己離職業(yè)化有多遠第三篇認識服務與創(chuàng)新服務第四篇認識管理者自我管理第五篇認識上司、同事、客戶篇認識管理人的職業(yè)素養(yǎng)一、素養(yǎng)的含義二、如何成為受歡迎的職業(yè)人？？三、20世紀與21世紀人才需要對比視頻賞析：美國給年輕人的勵志片四、工作的三種精神境界五、職業(yè)化精神職業(yè)化能力六、管理人員的執(zhí)行能力的構成1.角色認知能力2.時間管理能力3.溝通能力4.目標管理能力5.激勵能力6.績效評估能力7.領導能力8.教練技能9.授權10.團隊發(fā)展視頻與圖片賞析——責任：對崗位、對父母、對子女、對國家第二篇認識自己離職業(yè)化有多遠一、我們在哪里工作？二、我們是怎樣的角色？三、關
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模塊一、管理與領導詮釋課前引導：1.何為管理？2.何為領導？3.你如何理解兩者的區(qū)別？游戲:組建新團隊分為四個組,每組成員坐在一起,各組推選一位臨時的領導者回顧思考：為什么你選擇他或她做領導？分組討論：作為團隊的領導者，應具備那些素質呢？1.你為什么要選擇他／她？2.如何理解“管理”“和領導”？領導者必備的八種素質互動游戲：#8226;你怎樣理解“管理”二字？#8226;你如何理解對事不對人？#8226;你覺得管理的核心是什么？1、管理詮釋A、管理=管（事、物） 理（人）B、管就是管住管好（事、物）理就是理清理順（人）C、要把管做好，就要把事、物管好要把理做好，就要把人理情理順D、管理的意義分
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【課程大綱】一、什么是道德與金融職業(yè)道德1、定義2、特征2鮮明的職業(yè)特點和針對性適用的普遍性和內容、形式的多樣性2非法律義務的職業(yè)強限制穩(wěn)定性和時代感銀行員工為什么要提升金融職業(yè)道德修養(yǎng)？二、現(xiàn)代金融企業(yè)員工職業(yè)道德品質要素分析一、從金融企業(yè)與社會關系的角度出發(fā)的職業(yè)道德衡量指標（一）實現(xiàn)價值大化、與客戶同發(fā)展的客戶成長指標（二）銀行自身的成長指標1、縱向指標：2、橫向指標二、從金融企業(yè)員工個人角度出發(fā)的職業(yè)道德衡量指標（一）職業(yè)化水平1、清晰的職業(yè)角色意識2、符合企業(yè)使命的價值觀感悟訓練：職業(yè)角色意識（二）敬業(yè)精神1、敬業(yè)精神四大特質2、專注于自己的目標感悟訓練：專注力三、潛能激勵培訓---