《贏在起點(diǎn)》

**部分：職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求

    概述：世界上的公司只有兩類團(tuán)隊(duì)，一類是職業(yè)團(tuán)隊(duì)，一類是業(yè)余團(tuán)隊(duì)。職業(yè)團(tuán)隊(duì)擁有職業(yè)選手，他們以專業(yè)、商業(yè)和敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，在市場競爭中所向披靡。業(yè)余選手成為職業(yè)選手這個(gè)過程就是職業(yè)化過程。

一、人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來

1、職業(yè)化就是競爭力，競爭的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競爭；

2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力，有職業(yè)素質(zhì)的人，企業(yè)的無效勞動(dòng)才會(huì)減少，生產(chǎn)才會(huì)提高；

3、職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結(jié)果的行動(dòng)，職業(yè)化心態(tài)與能力是執(zhí)行的保證。

我們的口號(hào)是：“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變，從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉(zhuǎn)變”！

二、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同

1、行為上：業(yè)余選手做事馬虎，職業(yè)選手做事認(rèn)真；

2、專業(yè)上：業(yè)余選手淺償輒止，職業(yè)選手永無止境；

3、商業(yè)上：業(yè)余選手以我為中心，職業(yè)選手以客戶為中心；

4、敬業(yè)上：業(yè)余選手消磨時(shí)光，職業(yè)選手惜時(shí)如金。

三、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1.專業(yè)：只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會(huì)具備終身就業(yè)的能力；

2.商業(yè)：只有像商人一樣去做價(jià)值交換，才會(huì)得到實(shí)實(shí)在在的報(bào)酬；

3.敬業(yè)：只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業(yè)，才會(huì)受到別人的信任和尊重。

訓(xùn)練形式：團(tuán)體賽---職業(yè)精神

第二部份：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本

    概述：俗話說：“沒有金剛鉆就別攬瓷器活兒”，專業(yè)能力是一個(gè)人的生存本領(lǐng)，沒有專業(yè)技能就失去了職業(yè)，專業(yè)程度越高，職業(yè)人的身價(jià)越高。

一、為什么要專業(yè)？

1. 專業(yè)就是“看家本事”。這是一個(gè)用錢買專業(yè)的社會(huì)，沒有專業(yè)，就沒有雇用關(guān)系的存在，專業(yè)是謀生的手段，是職業(yè)化的底線；

2. 專業(yè)水平，決定了你做出什么樣的結(jié)果，結(jié)果的價(jià)值決定了你的人生價(jià)值。

二、什么是專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵、三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？

1.      專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵：

★專業(yè)是知識(shí)，外行看熱鬧，內(nèi)行看門道；

★專業(yè)是技能，公司業(yè)務(wù)是技能，公司管理是更高的技能，我們忽略了領(lǐng)導(dǎo)也有專業(yè)技能；

★專業(yè)是態(tài)度，精益求精的認(rèn)真精神是專業(yè)精神的核心。

2、專業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

★精，專業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有序，凡事要做到極致，讓客戶驚嘆；

★高，專業(yè)就是高手，高見解，高水準(zhǔn)，高目標(biāo)，高價(jià)值，讓客戶感到驚喜；

★快，專業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶感到驚奇。

三、如何成為專業(yè)選手？

1、一個(gè)人：鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)：千百次地把事情做精做透，就是專業(yè)；

2、兩個(gè)人：教會(huì)徒弟，成就師傅：教會(huì)別人，等于成就自己；

3、一群人：專業(yè)合作，成長快：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作中，專業(yè)水平得到快提高。

四、您的溝通專業(yè)嗎？職業(yè)人需要有效溝通

1．認(rèn)識(shí)溝通

2．了解人際溝通的四種風(fēng)格

3．有效溝通三行為——聽、問、說  

5．溝通體驗(yàn)三方面：對(duì)上、對(duì)下、對(duì)自己

訓(xùn)練形式：狀元秀--崗位技能大比武。8

第三部份：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命

    概述：人有兩條命，一是自然生命，二是職業(yè)生命，敬業(yè)的人熱愛自己的職業(yè)生命，就像熱愛自己的自然生命一樣，他們表現(xiàn)出強(qiáng)烈的忘我意識(shí)，全身心地投入工作，他們已經(jīng)不是一個(gè)普通的員工，而是我們的團(tuán)隊(duì)的精神象征。

一、對(duì)敬業(yè)的兩種誤解

1、熱情，如果沒有結(jié)果，不是敬業(yè)；

2、忘我，如果結(jié)果客戶不滿意，也不是敬業(yè)；

3、敬業(yè)是專業(yè)、商業(yè)基礎(chǔ)上高的職業(yè)境界。

二、什么是真正的敬業(yè)？

1、敬業(yè)精神是一種絕對(duì)精神；

2、熱愛自己的第二生命。

3、成為團(tuán)隊(duì)的精神象征。

三、如何做到敬業(yè)呢？

1、提升自己的快樂指數(shù)；

2、忠于自己的職業(yè)價(jià)值；

3、對(duì)客戶高度的責(zé)任；

4、持續(xù)的創(chuàng)造熱情。

四、感恩可以贏得未來和平臺(tái)：

1、感恩你的公司  案例：您在哪里工作

2、感恩你的上司同事 案例：

3、感恩你的老板    案例

4、感恩你的父母   案例

5  感恩行動(dòng)的十個(gè)具體方法第三篇：職業(yè)化員工能力提升篇

訓(xùn)練形式：感動(dòng)大賽----敬業(yè)故事會(huì)

第四部分：法治觀念----職業(yè)人的道德訓(xùn)練

    概述：行為的底線是專業(yè)，思想的底線是法制，不守法，職業(yè)化將一切皆無，法律是低的道德，道德是職業(yè)人自我約束的觀念，也就是我們常說的“自覺性”，沒有看著，一樣做的優(yōu)秀。

一、四大“違法現(xiàn)象”：

法律是道德的底線，道德是職業(yè)化的底線。

1. 同業(yè)競止；

2. 以權(quán)謀私；

3. 盜竊公物；

4. 行賄受賄。

二、基本職業(yè)道德規(guī)范

1、遵守規(guī)則：不違約，不抗命，不犯法，不違反公司制度。

2、誠實(shí)守信：不說謊話，不回避責(zé)任，不違背自己的承諾。

3、避免沖突：不請(qǐng)親朋好友任職，不與親朋好友做生意，不用私戶存取公款。

4、嚴(yán)守機(jī)密：不隨手放保密資料，不隨口講公司要事，不給對(duì)手公司機(jī)密。

三、討論：不職業(yè)化的十大行為

1、一線員工常犯的不職業(yè)化十大行為

2、管理人員常犯的不職業(yè)化十大行為

四、公司如何法治化

1、不給犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)；

2、讓違法的成本增高。

訓(xùn)練形式：公開賽 ---討論《不職業(yè)化的十大行為》、《職業(yè)化員工十戒》

第五部份：角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練

     概述：職業(yè)化出現(xiàn)問題，大多是角色自我確認(rèn)出了問題，以為別人犯錯(cuò)就是自己犯錯(cuò)的理由，把自己等同于別人，這就是錯(cuò)誤的角色認(rèn)知，什么是正確的思維呢？就是別人犯錯(cuò)不是我犯錯(cuò)誤的理由。

一、職業(yè)化的三大死敵

1、江湖文化：愛恨情仇是某些公司每天上演的鬧劇；

2、小家文化：狹窄的小家氛圍讓員工公私不分，讓原則葬送在和氣之中；

3、權(quán)謀文化：“公司政治”是破壞公司制度化的病毒。

二、職業(yè)化修煉本大原則

1、尊重客戶就是尊重自己；

2、維護(hù)公司就是維護(hù)自己；

3、成就他人就是成就自己。

訓(xùn)練形式：公開賽---職業(yè)高手大PK。

第六部份：身心健康---職業(yè)人的氣質(zhì)訓(xùn)練   

     概念：職業(yè)化不僅僅是外表的打扮和行為的規(guī)范，更加重要的是身心康健，沒有良好的身體素質(zhì)，職業(yè)生命的質(zhì)量就不會(huì)高，沒有良好的、成熟的職心態(tài)，走的遠(yuǎn)也是不太可能的。

一、職業(yè)行為---沒有規(guī)范的職業(yè)行為，就沒有商業(yè)交流與合作的標(biāo)準(zhǔn)；

1、行為是辨別職務(wù)的標(biāo)志；

2、員工行為的規(guī)范，是公司規(guī)范的標(biāo)志；

二、職業(yè)儀表---沒有規(guī)范的職業(yè)儀表，就沒有客戶的鑒別與尊重

1、儀表是商業(yè)交往的信號(hào)；

2、儀表是公司形象的展現(xiàn)；

3、儀表是方便工作的實(shí)際需要。

三、職業(yè)保健---沒有職業(yè)的保健，就沒有職業(yè)生命的質(zhì)量；

1、職業(yè)化的意義在于提高生命的質(zhì)量和價(jià)值；

2、身體與事業(yè)、生活共好，才是真正的職業(yè)化；

四、職業(yè)心理---沒有成熟自信的職業(yè)心理，就沒有職業(yè)生命的意義

1、情緒與壓力管理

2、不卑不亢，是成熟的職業(yè)心態(tài)；

3、超越自我，是積極的職業(yè)心態(tài)。

訓(xùn)練形式：風(fēng)采大賽---企業(yè)形象大使

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