績(jī)效管理實(shí)務(wù)
績(jī)效管理實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
績(jī)效管理實(shí)務(wù)
模塊一、績(jī)效管理的發(fā)展及內(nèi)涵
1、 “力出一孔”與“利出一孔”
2、 績(jī)效管理的內(nèi)涵
3、 績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)
? 力量,來(lái)自于組織,而不是個(gè)人
? “組織優(yōu)化”——承諾“人均人工成本”上漲的同時(shí),必須提高“人均效能”
4、 績(jī)效管理和績(jī)效主義的區(qū)別
? 績(jī)效主義毀了索尼?
? 蘋(píng)果的成功與迷失
? 從日本地震中的行為規(guī)范來(lái)說(shuō)明績(jī)效管理的本質(zhì)
? 績(jī)效管理≠績(jī)效主義≠績(jī)效考核
? 自我激勵(lì)與自我約束是績(jī)效管理的核心
5、 企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及難點(diǎn)
? 員工素質(zhì)差異
? 經(jīng)營(yíng)任務(wù)重與企業(yè)歷史遺留問(wèn)題
6、 組織推進(jìn)績(jī)效管理效果不佳的3大原因
? 錯(cuò)把績(jī)效管理當(dāng)成人力資源部的事
? 錯(cuò)把績(jī)效考核當(dāng)成績(jī)效管理
? 錯(cuò)將大棒當(dāng)激勵(lì)
模塊二、直線經(jīng)理的角色和任務(wù)
1、 管理者的三大職責(zé)
? 任務(wù)管理
? 人員管理
? 自我管理
2、 管理者必須與傳遞的績(jī)效精神統(tǒng)一
? 艱苦奮斗必須長(zhǎng)期堅(jiān)持;
很多人覺(jué)得自己奮斗了,可是沒(méi)覺(jué)得得到公司承諾的、對(duì)奮斗者的回報(bào)。再看看周?chē)坪跤械娜藠^斗還不如自己或差不多,得到的卻比自己多的多,于是迷茫了、彷徨了、不再奮斗了,結(jié)果有人就選擇“不奮斗”了,“假奮斗”了。
? 奮斗是為了體現(xiàn)自我價(jià)值
? 有職業(yè)成就的人,是不懈的奮斗獲得的
? 奮斗是為了紅燒肉
? 命運(yùn)掌握在自己手里,而不掌握在別人手里
? 奮斗不是簡(jiǎn)單的工作時(shí)間堆砌
? 奮斗同樣是道德和素質(zhì)問(wèn)題
3、 績(jī)效管理主要是指“對(duì)事負(fù)責(zé)制”
? 對(duì)事負(fù)責(zé)與對(duì)人負(fù)責(zé)的區(qū)別
執(zhí)行流程的人,是對(duì)事情負(fù)責(zé),這就是對(duì)事負(fù)責(zé)制。事事請(qǐng)示,就是對(duì)人負(fù)責(zé)制。
? 君子謀事不謀人,小人謀人不謀事。
模塊三、績(jī)效管理工具KPI、BSC、MBO的運(yùn)用——操作指導(dǎo)
1、 直線經(jīng)理在績(jī)效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)
? KPI關(guān)鍵指標(biāo)確定的導(dǎo)向和原則
? 如何設(shè)置關(guān)鍵的KPI指標(biāo)激勵(lì)
? 能力和工作的匹配
? 意愿和工作的匹配
2、 BSC平衡計(jì)分卡的應(yīng)用
? 戰(zhàn)略執(zhí)行的推動(dòng)方式是什么
? 什么是BSC平衡計(jì)分卡
? BSC平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷程
? BSC平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度
? BSC平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度實(shí)際上關(guān)系組織的全部功能
3、 MBO目標(biāo)管理及SMART原則
? 如何得到一個(gè)好目標(biāo)
? SMART原則
? 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
? 與上司制定目標(biāo)
? 與下屬制定目標(biāo)
? 工作追蹤
? 如何克服下屬對(duì)工作追蹤的抵制
4、 實(shí)例解析:深入剖析受訓(xùn)企業(yè)目前的績(jī)效管理制度及操作文本
模塊四、績(jī)效管理中的績(jī)效反饋和溝通技巧
1、 績(jī)效反饋的重要性
? 績(jī)效反饋是績(jī)效管理的點(diǎn)睛之筆
2、 績(jī)效反饋的方法
3、 **績(jī)效管理反饋需要解決的問(wèn)題
? 績(jī)效管理體系≠績(jī)效考核手段
? 與部屬如何進(jìn)行有效的溝通
? 重點(diǎn)指出被考核者考核中反映出的問(wèn)題和解決辦法
? 兌現(xiàn)激勵(lì)辦法
? 將考核結(jié)果書(shū)面化、公開(kāi)化
4、 上對(duì)下的溝通技巧
? 多說(shuō)小話,少說(shuō)大話
? 注重傾聽(tīng),勿施知名
? 部屬有錯(cuò),合理指正
模塊五、如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
1、 如何根據(jù)考核結(jié)果要培育部屬
? 如保界定員工能力需求
? 有效教導(dǎo)的方法、技巧
? 如何克服學(xué)習(xí)障礙
2、 如何進(jìn)行合理授權(quán)
? 有效授權(quán)原則
? 如何有效授權(quán)
? 督導(dǎo)工作臺(tái)進(jìn)度之技巧
? 如何指正部屬的錯(cuò)誤
模塊六、績(jī)效管理中的激勵(lì)原則
1、 走出金錢(qián)萬(wàn)能的誤區(qū)
2、 實(shí)驗(yàn):關(guān)于分配公平
3、 “利出一孔”——只有一個(gè)獲利的渠道
? “利出一孔者,其國(guó)無(wú)敵;出二孔者,其兵半屈;出三孔者不可以舉兵;出四孔者,其國(guó)必亡?!薄苤?/p>
? 工資必須成為員工主要收入來(lái)源,員工才能團(tuán)結(jié)奮斗,“力出一孔”,同時(shí)必須堵住關(guān)聯(lián)交易的孔,掏空集體利益的行為
4、 天道酬勤,可靠的獲利來(lái)源
5、 價(jià)值分配對(duì)企業(yè)和個(gè)人的幫助
6、 多勞多得——價(jià)值分配打破平衡,肯定拉開(kāi)差距
7、 十八大提出的“收入倍增”是“人均”,不是絕對(duì)值
8、 自我批判:恐懼造就成功
9、 內(nèi)心:為什么要沒(méi)有安全感
10、 孤獨(dú):學(xué)會(huì)欣賞孤獨(dú),因?yàn)樗伎际枪陋?dú)的
模塊七、考核結(jié)果的應(yīng)用
1、 考核結(jié)果在薪酬方面的運(yùn)用:獎(jiǎng)金與調(diào)薪
2、 考核結(jié)果在員工發(fā)展方面的運(yùn)用
? 讓“老黃?!闭业匠删透?/p>
? 讓“性格青年”認(rèn)識(shí)到自身的不足
? 讓“常用理”制定出具體的改進(jìn)措施
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