績(jī)效管理實(shí)務(wù)

  培訓(xùn)講師:楚天

講師背景:
楚天老師楚天老師美國(guó)南加州大學(xué)商學(xué)院MBA;國(guó)內(nèi)資深人力資源管理咨詢(xún)與培訓(xùn)專(zhuān)家。長(zhǎng)期擔(dān)任華為公司、中興通訊、美國(guó)Jones、深圳水務(wù)集團(tuán)、蛇口集裝箱碼頭、順豐速運(yùn)等知名公司的戰(zhàn)略人力資源管理咨詢(xún)顧問(wèn);2014年主導(dǎo)學(xué)員完成了“時(shí)代的企業(yè)-- 詳細(xì)>>

楚天
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績(jī)效管理實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

績(jī)效管理實(shí)務(wù)

模塊一、績(jī)效管理的發(fā)展及內(nèi)涵

1、 “力出一孔”與“利出一孔”

2、 績(jī)效管理的內(nèi)涵

3、 績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)

? 力量,來(lái)自于組織,而不是個(gè)人

? “組織優(yōu)化”——承諾“人均人工成本”上漲的同時(shí),必須提高“人均效能”

4、 績(jī)效管理和績(jī)效主義的區(qū)別

? 績(jī)效主義毀了索尼?

? 蘋(píng)果的成功與迷失

? 從日本地震中的行為規(guī)范來(lái)說(shuō)明績(jī)效管理的本質(zhì)

? 績(jī)效管理≠績(jī)效主義≠績(jī)效考核

? 自我激勵(lì)與自我約束是績(jī)效管理的核心

5、 企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及難點(diǎn)

? 員工素質(zhì)差異

? 經(jīng)營(yíng)任務(wù)重與企業(yè)歷史遺留問(wèn)題

6、 組織推進(jìn)績(jī)效管理效果不佳的3大原因

? 錯(cuò)把績(jī)效管理當(dāng)成人力資源部的事

? 錯(cuò)把績(jī)效考核當(dāng)成績(jī)效管理

? 錯(cuò)將大棒當(dāng)激勵(lì)


模塊二、直線經(jīng)理的角色和任務(wù)

1、 管理者的三大職責(zé)

? 任務(wù)管理

? 人員管理

? 自我管理

2、 管理者必須與傳遞的績(jī)效精神統(tǒng)一

? 艱苦奮斗必須長(zhǎng)期堅(jiān)持;

很多人覺(jué)得自己奮斗了,可是沒(méi)覺(jué)得得到公司承諾的、對(duì)奮斗者的回報(bào)。再看看周?chē)坪跤械娜藠^斗還不如自己或差不多,得到的卻比自己多的多,于是迷茫了、彷徨了、不再奮斗了,結(jié)果有人就選擇“不奮斗”了,“假奮斗”了。

? 奮斗是為了體現(xiàn)自我價(jià)值

? 有職業(yè)成就的人,是不懈的奮斗獲得的

? 奮斗是為了紅燒肉

? 命運(yùn)掌握在自己手里,而不掌握在別人手里

? 奮斗不是簡(jiǎn)單的工作時(shí)間堆砌

? 奮斗同樣是道德和素質(zhì)問(wèn)題

3、 績(jī)效管理主要是指“對(duì)事負(fù)責(zé)制”

? 對(duì)事負(fù)責(zé)與對(duì)人負(fù)責(zé)的區(qū)別

執(zhí)行流程的人,是對(duì)事情負(fù)責(zé),這就是對(duì)事負(fù)責(zé)制。事事請(qǐng)示,就是對(duì)人負(fù)責(zé)制。

? 君子謀事不謀人,小人謀人不謀事。

 

模塊三、績(jī)效管理工具KPI、BSC、MBO的運(yùn)用——操作指導(dǎo)

1、 直線經(jīng)理在績(jī)效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)

? KPI關(guān)鍵指標(biāo)確定的導(dǎo)向和原則

? 如何設(shè)置關(guān)鍵的KPI指標(biāo)激勵(lì)

? 能力和工作的匹配

? 意愿和工作的匹配

2、 BSC平衡計(jì)分卡的應(yīng)用

? 戰(zhàn)略執(zhí)行的推動(dòng)方式是什么

? 什么是BSC平衡計(jì)分卡

? BSC平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷程

? BSC平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度

? BSC平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度實(shí)際上關(guān)系組織的全部功能

3、 MBO目標(biāo)管理及SMART原則

? 如何得到一個(gè)好目標(biāo)

? SMART原則

? 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

? 與上司制定目標(biāo)

? 與下屬制定目標(biāo)

? 工作追蹤

? 如何克服下屬對(duì)工作追蹤的抵制

4、 實(shí)例解析:深入剖析受訓(xùn)企業(yè)目前的績(jī)效管理制度及操作文本

 

模塊四、績(jī)效管理中的績(jī)效反饋和溝通技巧

1、 績(jī)效反饋的重要性

? 績(jī)效反饋是績(jī)效管理的點(diǎn)睛之筆

2、 績(jī)效反饋的方法

3、 **績(jī)效管理反饋需要解決的問(wèn)題

? 績(jī)效管理體系≠績(jī)效考核手段

? 與部屬如何進(jìn)行有效的溝通

? 重點(diǎn)指出被考核者考核中反映出的問(wèn)題和解決辦法

? 兌現(xiàn)激勵(lì)辦法

? 將考核結(jié)果書(shū)面化、公開(kāi)化

4、 上對(duì)下的溝通技巧

? 多說(shuō)小話,少說(shuō)大話

? 注重傾聽(tīng),勿施知名

? 部屬有錯(cuò),合理指正

 

模塊五、如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

1、 如何根據(jù)考核結(jié)果要培育部屬

? 如保界定員工能力需求

? 有效教導(dǎo)的方法、技巧

? 如何克服學(xué)習(xí)障礙

2、 如何進(jìn)行合理授權(quán)

? 有效授權(quán)原則

? 如何有效授權(quán)

? 督導(dǎo)工作臺(tái)進(jìn)度之技巧

? 如何指正部屬的錯(cuò)誤

 

模塊六、績(jī)效管理中的激勵(lì)原則

1、 走出金錢(qián)萬(wàn)能的誤區(qū)

2、 實(shí)驗(yàn):關(guān)于分配公平

3、 “利出一孔”——只有一個(gè)獲利的渠道

? “利出一孔者,其國(guó)無(wú)敵;出二孔者,其兵半屈;出三孔者不可以舉兵;出四孔者,其國(guó)必亡?!薄苤?/p>

? 工資必須成為員工主要收入來(lái)源,員工才能團(tuán)結(jié)奮斗,“力出一孔”,同時(shí)必須堵住關(guān)聯(lián)交易的孔,掏空集體利益的行為

4、 天道酬勤,可靠的獲利來(lái)源

5、 價(jià)值分配對(duì)企業(yè)和個(gè)人的幫助

6、 多勞多得——價(jià)值分配打破平衡,肯定拉開(kāi)差距

7、 十八大提出的“收入倍增”是“人均”,不是絕對(duì)值

8、 自我批判:恐懼造就成功

9、 內(nèi)心:為什么要沒(méi)有安全感

10、 孤獨(dú):學(xué)會(huì)欣賞孤獨(dú),因?yàn)樗伎际枪陋?dú)的


模塊七、考核結(jié)果的應(yīng)用

1、 考核結(jié)果在薪酬方面的運(yùn)用:獎(jiǎng)金與調(diào)薪

2、 考核結(jié)果在員工發(fā)展方面的運(yùn)用

? 讓“老黃?!闭业匠删透?/p>

? 讓“性格青年”認(rèn)識(shí)到自身的不足

? 讓“常用理”制定出具體的改進(jìn)措施

 

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組織行為學(xué)實(shí)踐——企業(yè)中高層核心管理者專(zhuān)項(xiàng)提升培訓(xùn)課程構(gòu)建高績(jī)效組織,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理每家企業(yè)都講高效組織,但總有這樣的一些來(lái)自基層的聲音:1.頻繁更換:前一任領(lǐng)導(dǎo)的政策還沒(méi)有徹底廢除,后一任領(lǐng)導(dǎo)由于業(yè)務(wù)的需要又頒布了新規(guī)定或在原流程上打補(bǔ)丁,使流程越來(lái)越復(fù)雜、冗長(zhǎng)和混亂,員工難遵從、難適應(yīng);2.處處領(lǐng)導(dǎo):到處都是管理者,到底誰(shuí)在干活,一點(diǎn)小事兒動(dòng)不動(dòng)就電話會(huì)

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《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》【困惑】績(jī)效主義毀了索尼,中國(guó)企業(yè)推行績(jī)效管理何嘗不是“葉公好龍”?什么是中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理最大的成功關(guān)鍵?績(jī)效管理是關(guān)注過(guò)程還是關(guān)注結(jié)果?您的企業(yè)是在推行績(jī)效考核還是績(jī)效管理?考核周期如何選擇?西方考核形式360度還是中國(guó)式?強(qiáng)制分布、末位淘汰是否適合中國(guó)企業(yè)?考核指標(biāo)量化還是量化的誤區(qū)?如何能牽引員工關(guān)注企業(yè)持續(xù)績(jī)效?績(jī)效溝通需要注意哪些問(wèn)

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《目標(biāo)與績(jī)效管理》【課程概述】本課程針對(duì)以下問(wèn)題:←績(jī)效管理不就是績(jī)效考核嗎?就是把下屬劃分成三六九等?!耸拢亢臀覜](méi)關(guān)系,我的任務(wù)是完成部門(mén)目標(biāo)。有什么不對(duì)嗎?←績(jī)效管理我怎么處理,我又不能發(fā)獎(jiǎng)金,我不能得罪人?!麑?duì)于一線經(jīng)理來(lái)講,帶隊(duì)伍就是人力資源管理吧?←如何設(shè)定考核指標(biāo),既科學(xué)又能讓員工接受?←績(jī)效管理?不就是算個(gè)分,還有什么用←組織要想長(zhǎng)效發(fā)展,核

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《企業(yè)人力資源管理問(wèn)題的分析與解決》【課程背景】全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代,電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)人力資源部門(mén)的角色必須從智能型、事務(wù)型部門(mén)轉(zhuǎn)變成服務(wù)型、戰(zhàn)略型部門(mén),成為業(yè)務(wù)部門(mén)不可或缺的參謀助手和戰(zhàn)略伙伴,成為推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的先鋒。面對(duì)新形勢(shì),電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理者們應(yīng)該圍繞企業(yè)全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)策略以及具體的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)來(lái)設(shè)計(jì)、改進(jìn)組織架構(gòu)及人力資源系統(tǒng),利用市場(chǎng)機(jī)制和法律手段,

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定崗定編培訓(xùn)設(shè)計(jì)績(jī)效案例獎(jiǎng)金與提成設(shè)計(jì)人力資源管理4C----企業(yè)人力資源管理的四個(gè)典型案例1、明確經(jīng)理人的人力資源管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng),提高相應(yīng)的人力資源管理技能;2、定崗定編的原理與操作--人力資源管理首先管理的是工作,然后人崗匹配;3、培訓(xùn)設(shè)計(jì)--投資員工就等于投資企業(yè)的未來(lái);4、績(jī)效案例--如何更好地關(guān)注組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);5、獎(jiǎng)金與提成設(shè)計(jì)--不能用觀點(diǎn)取代

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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