新任一線主管管理技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:祝成軍

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EHS安全管理祝成軍老師簡介注冊安全工程師、注冊企業(yè)培訓(xùn)師安全管理文件“五基”編寫法研發(fā)人班組安全標(biāo)準(zhǔn)化模型研發(fā)主持人危險(xiǎn)源辨識與系統(tǒng)控制研發(fā)人工作安全分析系統(tǒng)運(yùn)用技術(shù)研發(fā)人祝老師長期就職于知名歐美資企業(yè),涉及造紙、機(jī)械加工等行業(yè),在擔(dān)任E 詳細(xì)>>

祝成軍
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新任一線主管管理技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

新任一線主管管理技能提升訓(xùn)練

**部分 新任班組長的角色轉(zhuǎn)換

1.1 管理者的使命

1.2 案例研討:張班長為何引起關(guān)聯(lián)部門主管的不滿

1.3 新任班組長的七大角色轉(zhuǎn)變

1.4 班組長職責(zé)認(rèn)知

1.5 認(rèn)識和認(rèn)同企業(yè)文化

1.6 案例:周主管與經(jīng)理對峙的下場

1.7 上司識別與上司關(guān)系處理

1.8 與昔日同事相處之道


第二部分 班組長一日行動(dòng)路線

2.1 案例研討:劉濤班長這么忙,原因何在?

2.2 時(shí)間管理原理

2.3 班組長的首要任務(wù)與次要任務(wù)

2.4 研討:班組長每日工作與增值工作

2.5 班組長一日行動(dòng)路線規(guī)劃

2.6 班組長時(shí)間管理工具導(dǎo)入


三部分 班組長的非物質(zhì)激勵(lì)技巧

3.1 案例研討:員工積極性不高誰之過

3.2 員工責(zé)任心差或缺乏干勁的關(guān)鍵因素

3.3 處理員工關(guān)系的重要性

3.4 增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則

3.5 激勵(lì)理論和原理:羅森塔爾效應(yīng)、赫茲伯格雙因子理論

3.6 有效的非物質(zhì)激勵(lì)的方法

3.7 激勵(lì)員工士氣的四項(xiàng)原則

3.8 案例:拿破侖的激勵(lì)方法

3.9 員工激勵(lì)技巧與熱爐法則

3.10 班組長激勵(lì)員工要注意的五個(gè)事項(xiàng)

3.11 **激勵(lì)模型提升員工的執(zhí)行力

3.12 演練:正確贊美員工的方式

3.13 演練:有效批評員工的技巧


第四部分 班組長的高效溝通技巧

4.1 工作中的矛盾和障礙的起因

4.2 哈里窗戶效應(yīng)

4.3 有效溝通的三個(gè)原則與三個(gè)要素

4.4 同理心溝通技巧

4.5 有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸

4.6 WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練

4.7 與員工意見不一致時(shí)的溝通訣竅

4.8 案例:表達(dá)不同意見三步曲

4.9 與上司溝通避免犯的錯(cuò)誤

4.10 如何與下屬溝通

4.11 創(chuàng)造操作現(xiàn)場愉快的人際氛圍

4.12 研討:有效化解員工沖突與矛盾

4.13 85、90后員工管理技巧

4.14 失去士氣甚至產(chǎn)生負(fù)面影響的老員工管理技巧


五部分 問題分析基礎(chǔ)工具運(yùn)用

5.1 案例研討:叉車為什么屢修屢壞?

5.2 認(rèn)識問題:問題的表現(xiàn)與本質(zhì)

5.3 5WHY法的起源

5.4 5WHY法的實(shí)施原則

5.5 案例:劉云班長工作很輕松源自團(tuán)隊(duì)的智慧

5.6 盡人之智:頭腦風(fēng)暴實(shí)施技巧

5.7 魚骨圖繪制技巧

5.8 5W1H認(rèn)知

5.9 5W1H在工作改善中的運(yùn)用


六部分 問題分析與解決

6.1 問題分析與表述步驟

6.2 問題解決的策略

6.3 問題方案的四大要求

6.4 如何防止問題再發(fā)生

6.5 8D問題解決認(rèn)知

 

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