管理者陽光心態(tài)塑造與高效執(zhí)行力提升

上篇：職業(yè)化心態(tài)的塑造

（一）職業(yè)化心態(tài)認知

      什么是職業(yè)

什么是心態(tài)

什么是陽光心態(tài)

我們的心態(tài)決定著我們的職業(yè)

我們的心態(tài)決定著企業(yè)的發(fā)展

（二）非職業(yè)化的表現(xiàn)

對業(yè)務(wù)只懂一點點

屢次犯同樣的錯誤

不思考是否有更好的方法

只想到自己，忽略他人

缺乏危機意識

（三）避開心態(tài)陷阱

拒絕責(zé)任：習(xí)慣上推下卸

青蛙心態(tài)：沒有危機意識

打工心態(tài)：當(dāng)一天和尚撞一天鐘

借口太多：不自動自發(fā)去努力表現(xiàn)

被動心態(tài)：對客戶和工作沒興趣和激情

（四）如何塑造陽光心態(tài)

   責(zé)任是自己的

改變心智模式

享受職業(yè)過程

控制自我情緒

把握自己命運

自我人生定位

    （五）如何走向職業(yè)化

      做顧問式營銷

      完善自己的資料庫

      信息交流與分享

      定期優(yōu)化自己的流程

      培養(yǎng)職業(yè)化習(xí)慣

      提升職業(yè)化技能

中篇：職業(yè)發(fā)展中的角色定位

（一） 沒有完美的個人，只有完美的團隊

團隊的三性：自主性、思考性和合作性

（二）團隊角色的認知與定位

      團隊成員的角色剖析

 案例：西游記團隊成員的角色認知

團隊成員的性格剖析

案例：劉邦團隊的性格分析

（四）培養(yǎng)團隊精神

      團隊精神的核心：全局意識、服務(wù)意識、協(xié)作意識

團隊協(xié)作才能實現(xiàn)共贏

共蠃是團隊成員之間的互賴與互惠

信任是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)

共贏是團隊目標的基礎(chǔ)

合作共贏讓職業(yè)價值大化

共贏是人際關(guān)系的高境界

下篇：團隊高效執(zhí)行力的打造

（一）高效執(zhí)行的認知

執(zhí)行力決定企業(yè)的生死存亡

——沒有執(zhí)行力，企業(yè)喪失競爭力

戰(zhàn)略雖好，更需要有人執(zhí)行好

制度好、流程好，更需要有人執(zhí)行到位

高效執(zhí)行的三要素：

前提——意愿

基礎(chǔ)——技能

保證——承諾

高效執(zhí)行的三把標尺：

該說的要說到

說到的要做到

做到的要見到

（二）執(zhí)行的本質(zhì)----結(jié)果導(dǎo)向

企業(yè)不靠理由生存，而是靠結(jié)果生存，結(jié)果決定企業(yè)的命運。

一是態(tài)度問題，不愿意做結(jié)果；

二是認識問題，不懂得什么是結(jié)果；

三是能力問題，做不出結(jié)果，但是，大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果，什么是任務(wù)？

什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果，每天上班，只是完成了任務(wù)，而拿什么與客戶做交換？那才是結(jié)果。

什么是任務(wù)：完成“三事”，應(yīng)付了事，完成差事，按照程序辦完了事；

什么是結(jié)果？結(jié)果有“三要素”，有時間，有價值，可考核。

團隊執(zhí)行的四個要素：

領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)團隊，領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來的，是自己主動承擔(dān)責(zé)任而站出來的。

個人：個人構(gòu)成團隊，每人拿出結(jié)果來交換，才構(gòu)成團隊的合力。

文化：文化激勵團隊，沒有內(nèi)心強大的員工，就沒有強大的公司。

機制：機制保障團隊，管理，就是對人的管理，是靠機制的管理。

團隊執(zhí)行靠“領(lǐng)導(dǎo)帶頭”

領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的好壞決定團隊?wèi)?zhàn)斗力的強弱

（三）革除執(zhí)行中的“陋習(xí)”

團隊缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)：

      差不多就好

      忽略細節(jié)，忽視結(jié)果

      標準、口號都是掛在墻上的廢紙

      關(guān)心別人的事，卻沒有做好自己份內(nèi)的事

如何改變？

講過了”就“盯”

“我不會”就“練”

“不可能”就“逼”

“沒辦法”就“想”

“找借口”就“沒有任何借口”

（四）高效執(zhí)行的源泉

      執(zhí)行的心態(tài)：

      成功者都會主動做事

      機遇只給有準備的人

      成功者善于從失敗中找取機會

學(xué)會在行動中思考

      學(xué)會在流程中改善

樹立執(zhí)行的意識

      目標意識：時時刻刻提醒自己，目標是什么

      行動意識：馬上做，而不是等等再說

      效用意識：做任何事，都應(yīng)該有結(jié)果，有價值

      團隊需要你的行動，樹立歸屬感，讓自己動起來

      用一種責(zé)任感來回報團隊的信任

（五）提升執(zhí)行核心：執(zhí)行必須到位

執(zhí)行要到位，“細節(jié)”必須到位

執(zhí)行要到位，“作風(fēng)”必須到位

執(zhí)行要到位，“流程”必須到位

——可以越級關(guān)懷，不可以越級指揮

——可以越級反映，不可以越級請示

執(zhí)行要到位，“結(jié)果”必須到位

——不是“做事”，而是“做成事”

如何執(zhí)行必須到位？

觀念到位才能執(zhí)行到位；

態(tài)度到位才能執(zhí)行到位；

細節(jié)到位才能執(zhí)行到位；

責(zé)任到位才能執(zhí)行到位。

（六）高效執(zhí)行的管理機制與模式

i1：結(jié)果清楚:量化目標為結(jié)果，一對一承諾結(jié)果，說好獎罰，明確意義，這是高效執(zhí)行的前提。

      有效設(shè)定團隊的目標SMART 原則

      促進自己目標達成的方法

　        i2: 明確方法：針對結(jié)果，分解過程，制定關(guān)鍵節(jié)點，拿出具體措施與方法。執(zhí)行人提供措施選擇，決策人做決策。

          管理者如何有效向下屬布置任務(wù)？

i3: 過程檢查：按照分解的結(jié)果， 確定關(guān)健節(jié)點，**第三方公正檢查，公開檢查過程與結(jié)果。

管理者如何做好任務(wù)執(zhí)行過程的員工輔導(dǎo)與監(jiān)督？

　i4:及時獎罰：以后時間為節(jié)點，完成則獎，沒有完成則罰，公開兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。

  管理者如何保證激勵措施到位？

　        i5:改進復(fù)制：集體討論，總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，總結(jié)出新的方法，補充到制度或流程中來，讓團隊照此執(zhí)行，復(fù)制出一樣優(yōu)秀的團隊。

     課程總結(jié)：如何提升全員執(zhí)行力

執(zhí)行的基礎(chǔ)—愛崗敬業(yè)、忠于職位

執(zhí)行力來自完善的工作計劃

執(zhí)行力來自有效的目標管理

執(zhí)行力來自良好的時間管理

執(zhí)行力來自有效的工作總結(jié)與回報

結(jié)果行為的訓(xùn)練：執(zhí)行力是訓(xùn)練出來的

掌握執(zhí)行訓(xùn)練的48字真經(jīng)，修煉全員結(jié)果行為。

執(zhí)行的8字方針：

認真**，聰明第二

執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：

　決心**、成敗第二

　速度**，完美第二

　結(jié)果**，理由第二

執(zhí)行的16字原則：

　結(jié)果提前

　自我退后

　鎖定目標

　簡單重復(fù)

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