人力資源招聘面試技能提升

  培訓講師：孫斌

講師背景：
一、教育背景講師/顧問二、工作經(jīng)歷"95-98年湖南鵬程集團（大型房地產(chǎn)企業(yè)）策劃部經(jīng)理99-2001年唐人神集團（銷售收入20億）高級企劃、營銷副總2001-2003年正邦集團市場總監(jiān)、南方事業(yè)部人事總監(jiān)2004年韜略營銷顧問機 詳細>>

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人力資源招聘面試技能提升詳細內(nèi)容

人力資源招聘面試技能提升

**講  樹立正確的選才理念

1. 用人是長久之計

2. 選對人比培養(yǎng)人更重要

3. 招聘選才是考驗更是風險

【案例分享】選錯人的代價—損人不利己

4. 十大常見招聘問題

5. 面試官的素質(zhì)要求

6. 需求部門與人力資源部門的分工與配合

第二講  明晰選才標準

1. 明晰崗位責任與基本要求

2. 審視甄選人才的六方面標準

3. 如何構建能力素質(zhì)模型

·勝任素質(zhì)模型原理與操作程序

·建立能力素質(zhì)模型的三類方法

·崗位(三化)勝任素質(zhì)標準的確立

【課堂練習】：提取崗位關鍵勝任素質(zhì)

第三講  心理測評的常用方法

1. 心理測評常用的四種方法解析

2. 結構化面試的三方面含義

3. 面試的實質(zhì)——由真實過往判斷預期

【案例分享】：心理測評試題示例

4. 面試的常用工具

第四講 面試的核心技巧——望聞問切

1. 開場的準備與較力

·開場的三類準備

·面試前“無防備探察”

·“登記表效用”辨真?zhèn)?/p>

2. 如何營造面試寬松氣氛

3. 望：善于觀察

·面試中觀察的內(nèi)容和重點

·肢體語言解碼技巧

-如何觀說；

-如何觀眼；

-如何觀動；

【情景模擬】：從應聘者的語言與表情觀察到什么？

4. 聞：善于聆聽

·聆聽的要求

·聆聽技巧

·如何聽出應聘者更多的信息

·聆聽中需規(guī)避的誤區(qū)

5. 問：善用提問

·行為式問題設計與使用

·開放式問題設計與使用

·引入式問題設計與使用

·智力（應變）式問題設計與使用

·動機式問題設計與使用

·壓力式問題設計與使用

6. 切：深入追問

·如何**追問獲得更深入具體的信息

·追問的目的和時機選擇

·追問的兩大技巧及應用

【案例討論】：如此表述如何追問？

- STAR工具介紹

7. 針對性提問——問能力

·如何問候選人的動手能力？

·如何問反應能力

·如何問學習能力

8. 針對性提問——問性格

·探索候選人在什么方面比較突出

·如何問候選人的職業(yè)興趣點

·如何了解性格

9. 針對性提問——問態(tài)度

·問個人關注

·如何了解求職動機

·如何了解是否適合文化和管理風格

·如何了解家庭與生活

·如何了解是否積極主動

·問個人愿望

10. 面試結束前后的五步專業(yè)做法

第五講 錄用后的溝通與跟進

·試用期管理要點

【案例分享】：招人難、留人更難


 

孫斌老師的其它課程

　　創(chuàng)建學習型組織一、學習型組織的概念　　1、學習型組織：一種新的組織概念　　2、學習型組織的基本特征　　3、什么是學習型組織　　4、學習型組織的真諦　　5、組織的“七大智障”　　6、學習型組織中的學習層次中的學習層次　　7、學習型組織與告訴型組織的學習特征差異　　8、學習型組織的特征　　9、學習型組織系統(tǒng)的構成要素　　10、學習型組織——六大要素　　11、

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　　章、職業(yè)女性魅力與修養(yǎng)提升——儀態(tài)篇　　1、女性的柔美站、走姿　　2、女性的柔美坐、蹲姿　　3、女性的中西餐標準姿勢　　4、女性的迷人眼神及微笑　　5、保持體形的辦公室六分鐘隱形操　　第二章、職業(yè)女性魅力與修養(yǎng)提升——職場禮儀篇　　1、職場女性的著裝禮儀　　2、職場女性的裝容　　3、職場女性的公務接待禮儀　　第三章、職業(yè)女性魅力與修養(yǎng)提升——心靈篇　　1

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　　中層執(zhí)行力培訓之一：贏在執(zhí)行，贏在中層　　企業(yè)成功的要訣　　人才成功的要訣　　執(zhí)行力對中層主管的重要性　　執(zhí)行：結果和任務　　客戶價值——執(zhí)行的動力與方向　　執(zhí)行型中層主管的三大標準　　中層執(zhí)行力培訓之二：上下同欲——打造執(zhí)行力文化　　小故事感悟海爾執(zhí)行力文化　　企業(yè)文化的實質(zhì)　　張瑞敏兩個角色?！　埲鹈舻膬墒肿ァ！　∑髽I(yè)文化體現(xiàn)在我們的企業(yè)氛圍之中。

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　　部分：責任管控要點——猴子管理法：責任使人進步　　猴子管理法則：鎖定責任——建立一對一的責任　　猴子管理第二法則：時間守恒，讓員工照顧好自己的猴子　　猴子管理第三法則：溝通職責和結果　　猴子管理第四法則：授權——讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)　　猴子管理第五法則：作重要但不緊急的事，猴子才不會累死　　猴子管理第六法則：猴子也需要快樂　　猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)

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　　一、修煉1：樹立良好心態(tài)　　1、心態(tài)決定一切：激情心—世界上沒有一件偉大的事情不是由激情創(chuàng)造的，強大的執(zhí)行力來自強烈的成功情緒　　2、人的潛能如何爆發(fā)？－心態(tài)：心誠則靈　　二、修煉2：明確中層角色要求　　無效執(zhí)行的病癥：中層管理者不了解自身的角色要求　　1、角色核心1－責任意識：我是一切的根源　　2、角色核心2－執(zhí)行標竿：管理者就是執(zhí)行的榜樣　　3、角色

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　　一、對崗位的認知與理解中層的角色定位(1.5h)　　1.老板為什么要設中層　　2.部門經(jīng)理的責任與使命　　3.現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標志　　實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析　　二、部門經(jīng)理的主要工作(1.5h)1.部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整　　2.工作流程（制定、改進）　　3.員工素質(zhì)（知識、技能、工作方法）全面提升　　4.客戶需求調(diào)查分析　

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　　節(jié)高效能管理者角色認知　　1.　　2.管理者憲章　　3.管理者錯誤　　4.中層管理者　　第二節(jié)高效能管理者心理訓練　　1．自信心理訓練　　(1)自我肯定的表達方式　　(2)自我肯定的使用時機　　2．　　(1)A-B-C情緒理論　　(2)非理性想法　　(3)理性思考　　(4)非理性想法轉(zhuǎn)換　　第三節(jié)高效能管理者溝通藝術　　1.溝通原則　　(1)溝通者誓言　

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　　一、管理之路　　1、怎樣學習這門課程　　2、什么是管理　　3、古典管理理論　　4、行為科學理論　　5、全球化與知識經(jīng)濟時代管理　　二、專業(yè)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位　　1、技術人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景　　2、技術人員與管理人員的不同特質(zhì)　　3、管理者的工作和角色　　4、不同管理層所需要的相關管理技能　　5、管理的四個基本功　　6、技術經(jīng)理的作用及責任　　三、

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　　一、尋求讓工作快樂的職業(yè)　　1.職業(yè)與工作快樂　　2.職業(yè)選擇與工作快樂　　3.職業(yè)價值職業(yè)分層與職業(yè)選擇　　4.你應該選擇哪一種職業(yè)：職業(yè)錨測試　　5.把握職業(yè)發(fā)展規(guī)律，在職業(yè)發(fā)展中獲得快樂　　6.在與職業(yè)發(fā)展平行的生命發(fā)展中尋求平衡，為職業(yè)快樂奠定堅實基礎　　二、培養(yǎng)終身受益的職業(yè)精神　　1.我們?nèi)笔Я耸裁础　?.職業(yè)精神與人生幸?！　?.我們?yōu)槭裁?/p>

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　　一、做人定位　　1.人給誰干？人給自己干？人應該怎樣干？(知己)　　2.企業(yè)五大追求？企業(yè)四個發(fā)展階段？(知彼)　　3.在推動企業(yè)成功中實現(xiàn)自身價值。(雙贏)　　二、做經(jīng)理人定位　　1.經(jīng)理人是公司成敗的關鍵　　2.經(jīng)理人是承上啟下的關鍵　　3.定位準確是成功的基石　　三、執(zhí)行能力修煉　　1.學會目標分解確認部門職責　　2.分解目標到人落實工作責任　　3

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