中層干部管理技能與綜合素質提升內訓

  培訓講師：孫斌

講師背景：
一、教育背景講師/顧問二、工作經(jīng)歷"95-98年湖南鵬程集團（大型房地產(chǎn)企業(yè)）策劃部經(jīng)理99-2001年唐人神集團（銷售收入20億）高級企劃、營銷副總2001-2003年正邦集團市場總監(jiān)、南方事業(yè)部人事總監(jiān)2004年韜略營銷顧問機 詳細>>

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中層干部管理技能與綜合素質提升內訓詳細內容

中層干部管理技能與綜合素質提升內訓
　　一、對崗位的認知與理解中層的角色定位 (1.5h)

　　1.老板為什么要設中層

　　2.部門經(jīng)理的責任與使命

　　3.現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標志

　　實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

　　二、部門經(jīng)理的主要工作 (1.5h)1.部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調整

　　2.工作流程（制定、改進 ）

　　3.員工素質（知識、技能、工作方法）全面提升

　　4.客戶需求調查分析

　　5.新產(chǎn)品的研發(fā)

　　6.工作預測與對策

　　實景分享：以企業(yè)人力資源部部長為例進行崗位解析

　　三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)部門工作的計劃與執(zhí)行 (1.5h)1.高效時間管理

　　2.部門計劃制定的根據(jù)

　　3.部門計劃的內容

　　4.部門計劃的實施與監(jiān)控

　　5.怎樣保證部門工作的高質與高效

　　6.部門經(jīng)理有所為和有所不為

　　7.部門工作的計劃與運行

　　現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練

　　四、團隊的建設與績效管理(1.5h) 1.如何進行團隊建設

　　2.提升績效的四個層面

　　3.影響績效的原因

　　4.改進績效的技術與方法

　　5.績效向標的制定與調整

　　6.如何進行團隊成員勝任力的盤點

　　7.怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題

　　實戰(zhàn)研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？

　　五、怎樣與上司相處(1.5h)1.上司需要什么樣的人

　　2.怎樣與上司相處

　　3.怎樣與上司溝通

　　4.怎樣與上司配合

　　5.怎樣;管理;上司

　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

　　案例研討：

　　由于上層領導分工不清，中層干部該聽誰的好？

　　當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？

　　如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持？

　　怎樣看待高層決策的隨意性

　　六、怎樣與同級協(xié)作 (1.5h)1.同級相處的幾項原則

　　2.部門間的溝通方式

　　3.部門間的服務模式

　　4.部門沖突的解決與處理

　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

　　案例研討：

　　如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

　　怎樣獲得其他部門的支持與配合？

　　當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經(jīng)理應該如何對待與處理？

　　七、如何管理下屬(1.5h)1.知名的正確解讀與使用

　　2.親自抄刀的好處

　　3.我做給你看

　　4.教你怎么辦

　　5.保持適當距離

　　6.把自己的想法變成下屬的自愿

　　7.特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

　　案例研討：

　　如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？

　　當普通員工迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應該如何妥善處理？

　　八、中層干部的職業(yè)發(fā)展(1.5h)1.影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析

　　2.中層干部自身的素質結構

　　3.所處的人力資源環(huán)境體系

　　4.雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　5.健康的心態(tài)

　　6.工作原則

 

孫斌老師的其它課程

　　創(chuàng)建學習型組織一、學習型組織的概念　　1、學習型組織：一種新的組織概念　　2、學習型組織的基本特征　　3、什么是學習型組織　　4、學習型組織的真諦　　5、組織的“七大智障”　　6、學習型組織中的學習層次中的學習層次　　7、學習型組織與告訴型組織的學習特征差異　　8、學習型組織的特征　　9、學習型組織系統(tǒng)的構成要素　　10、學習型組織——六大要素　　11、

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　　章、職業(yè)女性魅力與修養(yǎng)提升——儀態(tài)篇　　1、女性的柔美站、走姿　　2、女性的柔美坐、蹲姿　　3、女性的中西餐標準姿勢　　4、女性的迷人眼神及微笑　　5、保持體形的辦公室六分鐘隱形操　　第二章、職業(yè)女性魅力與修養(yǎng)提升——職場禮儀篇　　1、職場女性的著裝禮儀　　2、職場女性的裝容　　3、職場女性的公務接待禮儀　　第三章、職業(yè)女性魅力與修養(yǎng)提升——心靈篇　　1

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　　中層執(zhí)行力培訓之一：贏在執(zhí)行，贏在中層　　企業(yè)成功的要訣　　人才成功的要訣　　執(zhí)行力對中層主管的重要性　　執(zhí)行：結果和任務　　客戶價值——執(zhí)行的動力與方向　　執(zhí)行型中層主管的三大標準　　中層執(zhí)行力培訓之二：上下同欲——打造執(zhí)行力文化　　小故事感悟海爾執(zhí)行力文化　　企業(yè)文化的實質　　張瑞敏兩個角色?！　埲鹈舻膬墒肿??！　∑髽I(yè)文化體現(xiàn)在我們的企業(yè)氛圍之中。

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　　部分：責任管控要點——猴子管理法：責任使人進步　　猴子管理法則：鎖定責任——建立一對一的責任　　猴子管理第二法則：時間守恒，讓員工照顧好自己的猴子　　猴子管理第三法則：溝通職責和結果　　猴子管理第四法則：授權——讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)　　猴子管理第五法則：作重要但不緊急的事，猴子才不會累死　　猴子管理第六法則：猴子也需要快樂　　猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)

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　　一、修煉1：樹立良好心態(tài)　　1、心態(tài)決定一切：激情心—世界上沒有一件偉大的事情不是由激情創(chuàng)造的，強大的執(zhí)行力來自強烈的成功情緒　　2、人的潛能如何爆發(fā)？－心態(tài)：心誠則靈　　二、修煉2：明確中層角色要求　　無效執(zhí)行的病癥：中層管理者不了解自身的角色要求　　1、角色核心1－責任意識：我是一切的根源　　2、角色核心2－執(zhí)行標竿：管理者就是執(zhí)行的榜樣　　3、角色

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　　節(jié)高效能管理者角色認知　　1.　　2.管理者憲章　　3.管理者錯誤　　4.中層管理者　　第二節(jié)高效能管理者心理訓練　　1．自信心理訓練　　(1)自我肯定的表達方式　　(2)自我肯定的使用時機　　2．　　(1)A-B-C情緒理論　　(2)非理性想法　　(3)理性思考　　(4)非理性想法轉換　　第三節(jié)高效能管理者溝通藝術　　1.溝通原則　　(1)溝通者誓言　

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　　一、管理之路　　1、怎樣學習這門課程　　2、什么是管理　　3、古典管理理論　　4、行為科學理論　　5、全球化與知識經(jīng)濟時代管理　　二、專業(yè)人員轉型管理的角色定位　　1、技術人員轉化為管理人員的背景　　2、技術人員與管理人員的不同特質　　3、管理者的工作和角色　　4、不同管理層所需要的相關管理技能　　5、管理的四個基本功　　6、技術經(jīng)理的作用及責任　　三、

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　　一、尋求讓工作快樂的職業(yè)　　1.職業(yè)與工作快樂　　2.職業(yè)選擇與工作快樂　　3.職業(yè)價值職業(yè)分層與職業(yè)選擇　　4.你應該選擇哪一種職業(yè)：職業(yè)錨測試　　5.把握職業(yè)發(fā)展規(guī)律，在職業(yè)發(fā)展中獲得快樂　　6.在與職業(yè)發(fā)展平行的生命發(fā)展中尋求平衡，為職業(yè)快樂奠定堅實基礎　　二、培養(yǎng)終身受益的職業(yè)精神　　1.我們缺失了什么　　2.職業(yè)精神與人生幸?！　?.我們?yōu)槭裁?/p>

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　　一、做人定位　　1.人給誰干？人給自己干？人應該怎樣干？(知己)　　2.企業(yè)五大追求？企業(yè)四個發(fā)展階段？(知彼)　　3.在推動企業(yè)成功中實現(xiàn)自身價值。(雙贏)　　二、做經(jīng)理人定位　　1.經(jīng)理人是公司成敗的關鍵　　2.經(jīng)理人是承上啟下的關鍵　　3.定位準確是成功的基石　　三、執(zhí)行能力修煉　　1.學會目標分解確認部門職責　　2.分解目標到人落實工作責任　　3

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　　一、感知生命　　1．壓力源　　2．來自實踐的思考　　3．討論：工作和生活中你感到有那些壓力　　u討論　　u交流分享　　u歸納總結　　4．壓力下生理心理反應模式　　5．心理壓力測量　　6．壓力反應模型　　二、認知和調節(jié)　　1．心理障礙原因分析　　u工作、家庭、社會文化等環(huán)境因素分析　　u心理、生理等內在因素分析　　2．心理調試內容　　u改善心智模式　　u提

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