危機公關與企業(yè)危機管理
危機公關與企業(yè)危機管理詳細內(nèi)容
危機公關與企業(yè)危機管理
**單元、如何正確看待與處理中國政商關系
1、中國各級政府的行事方式
2、如何爭取到政府的支持
3、建立規(guī)范企業(yè)與政府公關管理機制
4、制定政府公關溝通戰(zhàn)略關鍵原則和技巧
第二單元、官場規(guī)則與文化解讀
1、政府以及職能部門運作程序解讀
2、政府客戶的核心利益和風險
3、官場游戲規(guī)則和官場文化
4、政府官員的顯形需求和隱性需求;
5、政府官員所遵守的原則和處事法
6、透視官員四象限攻略(貪官/昏官/明星型/沉浮型);
7、政府官員四難處(位置狀態(tài)/政治前途/財政/內(nèi)控管理);
8、政府決策流程與方法
第三單元 駕馭官場風向
1、如何長期交往和持續(xù)突破政府官員?
2、政府行業(yè)營銷基礎工作;
3、做人平等是怎么做到的?真正的朋友如何形成?
4、做事工作上怎么做?如何真正創(chuàng)造政府客戶價值?
5、政府行業(yè)公關的四大目標
第四單元 政府關鍵人物如何突破
1、政府公關制高點:關鍵人物-決策人的核心價值與關切
2、政府公關溝通實戰(zhàn)中如何持續(xù)交往核心領導?如何成為長期的朋友?
3、案例:重大問題如何突破?如何邀請黨政領導吃飯?
第五單元、政府公關流程及實用技巧
1、曲線公關—戰(zhàn)略清楚、戰(zhàn)術到位、攻堅得力
2、公關送禮也要有技巧
3、邀請官員出席宴會禮儀及氣氛調(diào)節(jié);
4、參訪接待的目的和操作技巧;(禮儀劉老師完成)
5、不同場合談工作的方法
模擬實戰(zhàn)演練:如何敲開政府的大門?
第六單元、案例討論
1、政府公關溝通實戰(zhàn)案例全流程
2、政府公共事務/政府行業(yè)/政府項目/政府大客戶業(yè)務流程模擬實戰(zhàn)訓練。
3、案例分析、評估、演練、總結
4、 現(xiàn)場咨詢,答疑
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