領導的卓越執(zhí)行力
領導的卓越執(zhí)行力詳細內容
領導的卓越執(zhí)行力
領導的卓越執(zhí)行力
【課程大綱】
第一單元:高品質有溝通格言
高品質的溝通視頻分析
認識氣質與性格分析
領導干部的角色定位
第二單元溝通與管理溝通
溝通的技術:八要素
溝通的內涵、過程、要素和基本原則;
溝通渠道及相關問題;
溝通的障礙及克服技巧;
第三單元:公務員有效的人際溝通
溝通需要技巧
人際溝通的特點、作用和原則;
人際溝通的障礙及相應對策;
人際溝通的技巧;
人際沖突處理;
第四單元:政府公務組織中的組織溝通
上下級溝通、平級之間的溝通;
有效的組織溝通;
組織外部溝通;
組織內部溝通;
第五單元:領導者的非語言溝通
在溝通效果中,非語言占據(jù)55%的重要性
非語言溝通;
身體語言溝通;
環(huán)境語言溝通;
第六單元領導傾聽技巧
傾聽別人的心聲
傾聽的認識與培養(yǎng);
傾聽的障礙及克服;
傾聽中的提問與反饋;
第七單元:公務團隊溝通
真正的團隊必然有有效的溝通,但是這也需要一個過程。
團隊溝通的概念及特征;
團隊溝通中的壓力模型;
會議溝通;
第八單元:公務談判技巧
談判是溝通的極致表現(xiàn),談判高手一定是一個溝通高手。
談判的一般過程;
談判的準備;
談判的策略;
談判的技巧;
談判中的語言溝通和非語言溝通;
第九單元如何與"難處"的人打交道
有沒有難處的人,是他有難處
如何與難處的群眾打交道;
如何與難處的上司打交道;
如何與難處的同事打交道;
如何與難處的下屬打交道;
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中國式領導藝術 09.10
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