創(chuàng)新思維與問題分析解決
創(chuàng)新思維與問題分析解決詳細(xì)內(nèi)容
創(chuàng)新思維與問題分析解決
一、解決問題的方法
1. 解決問題的兩種方法
u 分析型解決問題方法:DMAIC
u 創(chuàng)新型解決問題方法:SCAMPER、TRIZ
2. 6sigma 解決問題的思想精髓
3. 6sigma 解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、如何定義/界定問題(DEFINE)
1. 什么是定義問題
2. 定義問題的步驟
情景分析、原因分析、4W1H
3. 問題定義的難點(diǎn)
4. 定義問題的技巧
5. 創(chuàng)造性定義問題的方法和技巧
三、問題的測(cè)量(MEASUREMENT)
1. 原因初步分析:魚骨圖、思維導(dǎo)圖
2. 關(guān)鍵因素(CTQ)排序
3. 找出導(dǎo)致問題的關(guān)鍵少數(shù)因素(80/20原則、帕累托圖)
4. 統(tǒng)計(jì)方法簡(jiǎn)介
四、問題分析(ANALYSIS)
1. 用數(shù)據(jù)和事實(shí)對(duì)問題進(jìn)行分析
2. 分析方法介紹:魚骨圖、邏輯樹、思維導(dǎo)圖、親和圖
3. 對(duì)深入分析后的因素重新進(jìn)行測(cè)量
4. 測(cè)量導(dǎo)出關(guān)鍵影響因子
5. 改善方向確定
五、問題改善(IMPROVEMENT)
1. 基本問題解決方法:頭腦風(fēng)暴法、關(guān)聯(lián)法則、紙片分析法、形態(tài)整合法
2. 影響決策效率的因素
3. 決策矩陣
4. 與創(chuàng)新相關(guān)的思維模式
發(fā)散型思維與收斂性思維、垂直思維與水平思維
5. 提升思維的三個(gè)關(guān)鍵
6. 創(chuàng)新思維的影響因素
7. 多種創(chuàng)新方法
8. 屬性列舉法
9. 六W檢討法
10. 分合法
11. 創(chuàng)意十二訣
12. 關(guān)聯(lián)法則
13. 幾種創(chuàng)新方法的關(guān)鍵原則
14. 演練幾種創(chuàng)新方法的實(shí)施步驟
15. 創(chuàng)新思維的應(yīng)用:在問題分析與解決中的應(yīng)用
創(chuàng)新型問題解決方法一:SCAMPER法
Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to other uses, Eliminate, Reverse
SCAMPER檢查表
創(chuàng)新型問題解決方法二:TRIZ
40個(gè)原理、76個(gè)標(biāo)準(zhǔn)解、場(chǎng)——場(chǎng)模型分析
六、控制(CONTROL)
1. 改進(jìn)效果維持
2. 制度化和流程化
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