8090后員工管理

  知己知彼，百戰(zhàn)百勝  

**部分：認識8090后員工

1、 8090后員工給企業(yè)管理帶來的挑戰(zhàn)

◇ 什么是80/90后？

◇ 8090后成長的背景

2、 8090后人格特質

◇我的地盤我做主――80、90后員工行為特征分析

◇8090后的優(yōu)點和缺點

◇80/90后員工的職場表現(xiàn)分析

3、 80/90后員工的管理—武功秘籍

 

  成功是因為態(tài)度  

第二部分：引導80-90后員工改變心智模式

1、改變80-90后員工心智模式

2、協(xié)同是一種心態(tài)

3、成功是因為態(tài)度

4、80后90后員工的商數(shù)：智商、情商、靈商、德商、境商

5、積極心態(tài)六步法

 

  好心情也是生產(chǎn)力  

第三部分：和諧溝通贏得他/她

一、有效溝通的技巧

1. 溝通類型與溝通的步驟

2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范

◇【小組討論】：小宇的褲子……？

3. 溝通的五到原理

4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧

   ◇聽的要領

   ◇口頭語言與肢體語言的表達

   ◇開放式問與封閉式問

【游戲互動】：聽音猜字！三句話把事說明白

5. 溝通的白金定律

   ◇微笑是通行證

◇贊美是潤滑劑

◇在傾聽中融合

◇同理才能同心

◇雙贏才能長久；

◇陽光才會積極；

 

二、 和諧班組人際關系寶典

1. 與員工溝通的原則

2. 溝通八大作用--班組員工和諧關系的重要性

3. 班組長的“八心”管理法

4. 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍

5. 四種典型氣質類型的溝通技巧

三、 激勵技巧--點燃員工工作的激情

1. 員工缺乏干勁的原因

2. 激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型

3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則

◇情感式激勵工具應用

◇贊美式激勵工具應用

◇批評式激勵工具應用

◇物質激勵與精神激勵相結合

案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？

案例分享：數(shù)字的故事

4. 關心員工的招術—激勵菜譜中的30個小技巧

5. 正確運用“正激勵”與“負激勵”

情境模擬：30秒贊美人

6. 班組長激勵員工的注意事項

◇ 案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事

7. 四種人格特征類型員工的激勵

8. 新員工和老員工的激勵

 

現(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點多的就在現(xiàn)場，而不良的人際氛圍是導致問題惡化的罪魁禍首之一。因此，如何巧妙靈活地處理人際關系，如何提升溝通能力，如何提升激勵員工的技巧，確保在承上中向主管匯報溝通，向下去布達任務，部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候靈活應對，這是班組長亟待提升的能力。**這些能力的提升，讓8090后員工能有良好的工作心情，因為：好心情就是生產(chǎn)力！

 

輸出：批評下屬的三明治原則

激勵下屬的30道菜譜

班組長情感帳戶的存款及提款

 

---造物先造人  

第四部分 用教練技術帶好他/她

1. 塑造員工的執(zhí)行力

2. 班組長教導的正確理念

◇ 問題研討:師傅把徒弟帶出來，會不會餓死師傅？？

3.“教”與“導”的正確理解

4. 木桶理論

5. 直線上司的支持-----“鷹的培訓課程”

6. 教練技術的核心

7. 如何培養(yǎng)新員工

8. 工作教導四階段法

◇ 角色演練:正確教導示范與模擬（折飛機、輪船或手工藝品）

9． 80、90后員工能力提升培育的十大策略

10． OPL單點教育或單點課程

11． 班組多技能工訓練的步驟

◇ 案例討論：麥當勞是個學習型的組織

◇ 案例分析：工作分解表的制作

 

 

下屬為什么什么經(jīng)常不按標準作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導到知道，把不會做的教導成會做，把不標準的教導成標準，把不熟練的教導成熟練，把不愿意做的教導成愿意做，這也是豐田TPS的基礎，也是中國企業(yè)走向精益的基礎。

 

輸出：工作教導四階段法

短板理論------識別問題員工

培訓需求表

      工作分解表------展現(xiàn)工作要點及細節(jié)

      訓練效果評估表-----評做教頭工作教導的標準化及有效性

 

 

  心薪聯(lián)合激勵他/她  

第五部分：激勵技巧----點燃員工工作的激情

1. 員工缺乏干勁的原因

2. 激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型

3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則

◇情感式激勵工具應用

◇贊美式激勵工具應用

◇批評式激勵工具應用

◇物質激勵與精神激勵相結合

案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？

案例分享：數(shù)字的故事

4. 關心員工的招術—激勵菜譜中的30個小技巧

5. 正確運用“正激勵”與“負激勵”

情境模擬：30秒贊美人

6. 班組長激勵員工的注意事項

◇ 案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事

7. 四種人格特征類型員工的激勵

8. 新員工和老員工的激勵

 

現(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點多的就在現(xiàn)場，而不良的人際氛圍是導致問題惡化的罪魁禍首之一。因此，如何巧妙靈活地處理人際關系，如何提升溝通能力，如何提升激勵員工的技巧，確保在承上中向主管匯報溝通，向下去布達任務，部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候靈活應對，這是班組長亟待提升的能力。**這些能力的提升，讓8090后員工能有良好的工作心情，因為：好心情就是生產(chǎn)力！

 

輸出：批評下屬的三明治原則

激勵下屬的30道菜譜

 

第六部分  細分管理愛護她/他

1、8090后員工的抱怨

2、“8090后”員工欣賞的領導風格

3、幾種類型的8090后員工管理技巧

 

第七部分—制度管理約束她/他

1. 管理依靠規(guī)則

2. 熱爐法則

3. 做好淘汰管理 大浪淘沙 

 

第八部分—  發(fā)現(xiàn)他并留住他

1. 員工擇業(yè)期望和企業(yè)吸引力模型

2. 留人要留心   留人要比“挖人”容易！

3. 企業(yè)留人的六大絕招

 

 

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