服務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理**實(shí)踐

  培訓(xùn)講師：楊柳

講師背景：
楊柳老師門店銷售實(shí)戰(zhàn)專家連鎖經(jīng)營(yíng)咨詢專家國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)藝術(shù)形象設(shè)計(jì)師17年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年國(guó)內(nèi)一線化妝公司銷售培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)曾任：萬(wàn)邦集團(tuán)丨瑟妝商學(xué)院院長(zhǎng)曾任：上海菲揚(yáng)化妝品有限公司瑪麗黛佳品牌丨全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理現(xiàn)任：萬(wàn)邦集團(tuán)廣州蓮娜姬 詳細(xì)>>

楊柳
    課程咨詢電話：

服務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理**實(shí)踐詳細(xì)內(nèi)容

服務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理**實(shí)踐

（一）項(xiàng)目管理與企業(yè)轉(zhuǎn)型

1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理

w 項(xiàng)目的生命周期和項(xiàng)目管理流程

w 項(xiàng)目管理全貌(Roadmap)及國(guó)際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過程組

2、市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目管理的需求為何呈爆炸性的增長(zhǎng)

3、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司

 

（二）服務(wù)型項(xiàng)目確立的與啟動(dòng)

1、如何獲取客戶需求；并準(zhǔn)備有價(jià)值并能獲勝的方案建議書？

w 服務(wù)行業(yè)服務(wù)投標(biāo)策略的制定

w 服務(wù)型項(xiàng)目投標(biāo)文件（方案建議書）的編制

w 靈活多樣的定價(jià)原則與方法

w 雙贏談判技巧

2、項(xiàng)目的干系人管理

w 服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目利害關(guān)系人

w 服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目利害關(guān)系人管理步驟

w 不同利害關(guān)系人對(duì)服務(wù)型項(xiàng)目的影響

w 關(guān)鍵利害關(guān)系人的管理

w 小組討論：案例項(xiàng)目的利害關(guān)系人分析

3、服務(wù)型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利

 

（三）服務(wù)型項(xiàng)目的計(jì)劃

1、服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃編制

w 服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目項(xiàng)目規(guī)劃流程

w 服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目的項(xiàng)目定義

w 服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）原則及甘特圖（Gantt Chart）運(yùn)用

w 服務(wù)行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑分析

w 小組討論：編制案例項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)及進(jìn)度表

2、服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目的人員計(jì)劃與成本管理

w 矩陣式的組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的利與弊；

w 服務(wù)型項(xiàng)目中的人員組成；

w 項(xiàng)目中的主要的成本構(gòu)成與支出規(guī)劃；

3、服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

w 服務(wù)型項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念及管理過程

w 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及其評(píng)估和量化

w 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略及監(jiān)控

w 合同管理的要點(diǎn)

w 小組討論：案例項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及應(yīng)對(duì)規(guī)劃

（四）服務(wù)型項(xiàng)目的交付過程管理

1、服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目交付過程的計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；

2、干系人的在項(xiàng)目實(shí)施過程中的期望管理；

3、項(xiàng)目交付過程中的報(bào)告與溝通；

4、服務(wù)型項(xiàng)目的后勤行政保障（物資、采購(gòu)與合同管理）

 

（五）服務(wù)型項(xiàng)目的關(guān)閉管理

1、項(xiàng)目的關(guān)閉與知識(shí)管理、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

2、項(xiàng)目臨近結(jié)束時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換

w 如何從項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榇罂蛻艚?jīng)理

3、為什么要測(cè)量客戶滿意度，如何測(cè)量客戶滿意度？

w 客戶的維護(hù)與續(xù)約

w 形成層級(jí)的定期客戶回訪機(jī)制

  

 

 

楊柳老師的其它課程

商務(wù)形象塑造與禮儀修養(yǎng)[pic][pic][pic]這是一個(gè)七秒的世界，良好的第一印象，決定了你是否快速擁有優(yōu)質(zhì)人脈？是否談判成成功？是否業(yè)績(jī)倍增？是否左右逢源，財(cái)源廣進(jìn)？也許你還未開口表達(dá)，就已被淘汰出局。員工的形象就是企業(yè)形象的窗口，更是企業(yè)對(duì)外宣傳的口碑。擁有良好素養(yǎng)員工的企業(yè)是企業(yè)實(shí)力的最大體現(xiàn)，別讓您的員工因職場(chǎng)形象的失敗把企業(yè)成功的機(jī)會(huì)推給了競(jìng)爭(zhēng)

 講師：楊柳詳情

服飾文化賞析   09.17

|服飾文化賞析||||||課程介紹|您知道每天穿的衣服她的歷史嗎？跟隨龐麗老師一起走進(jìn)各大奢侈品服飾||：|的欣賞與解析，培養(yǎng)你的國(guó)際視野與審美，讓你真正成為一個(gè)名符其實(shí)的|||時(shí)尚達(dá)人|||你目前是否面臨的以下煩惱：||課程特色|講座||：|||培訓(xùn)方式|案例教學(xué)，視頻觀賞，互動(dòng)提問，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操|(zhì)|：|||適合對(duì)象|對(duì)時(shí)尚感興趣的女性||：|||培訓(xùn)用時(shí)|1

 講師：楊柳詳情

[pic]|名媛淑女形體儀態(tài)精雕細(xì)琢||課程介紹：|一個(gè)企業(yè)最佳的代言人就是員工，這是最直接的說服力，老師從事賽事|||選美培訓(xùn)多年，針對(duì)此次培訓(xùn)，結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)，從形體、表情、舉止、|||儀態(tài)和儀容等方面著手，幫助學(xué)員正確運(yùn)用禮儀和塑造自我形象的方法與|||技巧，迅速提升整體形象，更好地展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特氣質(zhì)與魅力。旨在短時(shí)|||間內(nèi)快速提高內(nèi)外氣質(zhì)，展示企業(yè)

 講師：楊柳詳情

女神的秘密課程介紹：您看過最美麗的自己?jiǎn)幔磕胫烂利惖拿孛軉?？【女神的秘密】課程自開班以來一直是熱門課程之一，無論是企業(yè)客戶，還是形象顧問和愛美人士都慕名而來，口口相傳。目前已經(jīng)在北上廣、深、武漢、福建、江蘇、四川等城市陸續(xù)開展了數(shù)十期。麗軒美學(xué)課堂的老師通過2天的課程，從整體形象包裝、個(gè)人魅力方法，到各種場(chǎng)合的得體穿著，帶領(lǐng)眾多學(xué)員一起尋找到形象的奧秘，

 講師：楊柳詳情

|色彩的秘密||||||課程介紹|你目前是否面臨的以下煩惱：||：|在日常生活服飾搭配中，你是否都會(huì)有?困惑：|||1.?不知道自己適合什么顏色的衣服？|||2.?自己喜歡的顏色是否適合自己？|||3.?如何把自己喜歡的搭配成適合的？|||4.自己常穿的總是那幾個(gè)顏色，有沒有更多的可能性？|||我們從一生下來就擁有自己獨(dú)特的顏色。當(dāng)你與旁人仔細(xì)比較時(shí)，就會(huì)發(fā)

 講師：楊柳詳情

|彩妝藝術(shù)與絲巾風(fēng)情||課程介紹：|俗話說“三分長(zhǎng)相，七分打扮”，在歐洲大國(guó)，他們視“裝扮”為一種禮儀、|||一種價(jià)值觀。事實(shí)上根據(jù)調(diào)查顯示，職業(yè)女性在職場(chǎng)中提高自己的外在形|||象不僅能贏得同事和客戶的好感，美的形象更能提高自己的愉悅度，更快|||樂地投入到一天的工作和生活中。本培訓(xùn)課程將學(xué)習(xí)不同特點(diǎn)的職場(chǎng)女性|||如何打造一個(gè)適合自己的妝容，以及如何利用

 講師：楊柳詳情

|打造職業(yè)妝容和發(fā)型||||||課程介紹|在現(xiàn)代社會(huì)中，人是一切活動(dòng)的核心。形象設(shè)計(jì)是美與用的結(jié)合，通過物||：|質(zhì)反射出人文精神。企業(yè)員工職業(yè)形象設(shè)計(jì)以空乘人員形象為目標(biāo)打造，|||研究人的外觀形象與造型的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)，稱為人物整體造型設(shè)計(jì)。其中|||包含發(fā)型、妝容塑造，也是一種技能實(shí)踐。頭發(fā)修飾是進(jìn)行形象設(shè)計(jì)、美|||化外表、個(gè)性包裝的重要步驟?；瘖y的直

 講師：楊柳詳情

《蝶變之旅》一天課程安排（理論+實(shí)操）廣告語(yǔ)：女人一生當(dāng)中必修的一堂課幫助中國(guó)女性實(shí)現(xiàn)蛻變夢(mèng)想時(shí)間安排：9月19日（星期六）9:00-12:0013:30-17:30第一部分：玩轉(zhuǎn)韓式美妝——化妝技巧1、美麗妝容與職場(chǎng)白領(lǐng)麗人的關(guān)系2、韓式化妝基礎(chǔ)知識(shí)3、化妝品的選擇與應(yīng)用4、化妝工具的選擇與應(yīng)用5、韓式裸妝的步驟與操練6、韓式發(fā)型與妝容的結(jié)合與練習(xí)第二部分

 講師：楊柳詳情

蝶變之旅課程大綱第一部分：玩轉(zhuǎn)韓式美妝——化妝技巧（1天半）1、美麗妝容與職場(chǎng)白領(lǐng)麗人的關(guān)系2、韓式化妝基礎(chǔ)知識(shí)3、化妝品的選擇與應(yīng)用4、化妝工具的選擇與應(yīng)用5、韓式裸妝的步驟與操練6、韓式發(fā)型與妝容的結(jié)合與練習(xí)第二部分：妙用頸上飛花——魅力絲巾（半天）1、絲巾的各類款式認(rèn)知2、絲巾在職場(chǎng)中的搭配技巧3、絲巾在生活中的搭配技巧女人與絲巾，每每春暖秋爽時(shí)日，女

 講師：楊柳詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有