行動學習

  培訓講師：孫軍正

講師背景：
【孫軍正老師簡介】：博士，銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人銀行開門紅研究院院長中國講師協(xié)會副會長中國銀行業(yè)最佳導師中國培訓最具號召力講師中國最具專業(yè)性品牌講師中國執(zhí)行力十強講師銀行行動學習研究院院長北京華夏科瑞管理咨詢有限公司董事長孫老師專注銀行20 詳細>>

孫軍正
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行動學習詳細內(nèi)容

行動學習

模塊1：動態(tài)經(jīng)營管理

1、企業(yè)為什么會發(fā)生問題與危機？

（1）動蕩的環(huán)境，變化的世界

（2）適者生存——市場經(jīng)濟主體的生存法則

（3）企業(yè)的進化

案例：手機產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化

2、企業(yè)動態(tài)經(jīng)營管理系統(tǒng)模型

（1）企業(yè)動態(tài)經(jīng)營管理系統(tǒng)模型

戰(zhàn)略定位

運營體系

管理體系

企業(yè)文化

（2）企業(yè)經(jīng)營內(nèi)部各要素的系統(tǒng)關(guān)系

（3）企業(yè)子系統(tǒng)與商業(yè)生態(tài)母系統(tǒng)的全面關(guān)系

（4）驅(qū)動因素：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演進與變化的永恒性

（5）變化的過程——從量變到質(zhì)變

案例：蒙牛的危機

案例：星巴克與85度C

案例：腦白金成為絕唱

3、傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的弊端

案例：四渡赤水出奇兵

4、動態(tài)經(jīng)營思維

（1）動態(tài)思維

IBM的變革與轉(zhuǎn)型，重建系統(tǒng)

（2）知不知而行

（3）試錯思維

案例：異形玻璃企業(yè)的戰(zhàn)略

案例：中國改革，摸著石頭過河

（4）概率思維

（5）迭代思維：敏捷與速度，持續(xù)優(yōu)化改進

案例：微信的迭代進化

（6）即興反應

（7）無所住而生其心

（8）學習發(fā)現(xiàn)

5、動態(tài)經(jīng)營的方法論

（1）企業(yè)動態(tài)經(jīng)營“DRCO”循環(huán)系統(tǒng)（識別與診斷，反思，變革規(guī)劃，持續(xù)優(yōu)化）

案例：結(jié)合顧家組織變革的案例詳細剖析闡述動態(tài)經(jīng)營“DRCO”循環(huán)系統(tǒng)

案例：結(jié)合海天渠道、諾貝爾瓷磚渠道變革的案例詳細剖析闡述動態(tài)經(jīng)營“DRCO”循環(huán)系統(tǒng)


模塊2：行動學習

1、組織的學習

案例：通用（GE）公司基于行動的組織學習

2、行動學習介紹

（1）行動學習的起源和基本概念

（2）行動學習的定義

（3）行動學習的廣泛應用

（4）行動學習六要素（問題，小組，質(zhì)疑和反思，行動，學習，催化師）

（5）行動學習的六個角色（發(fā)起人，召集人，催化師，小組成員，組長，講師）

（6）行動學習項目周期（八個步驟)

（7）行動學習基本研討方法——團體列名法

3、催化及催化師

（1）催化及催化師的定義

（2）催化師的職責

（3）催化師的技能


模塊3：行動學習過程工具

1、解決問題六步法

**步：明確問題并制定目標

第二步：尋找可能的原因

第三步：把原因進行歸類，并按緊迫性排序

第四步：確定子目標并提出多種解決方案

第五步：評估并確定解決方案

第六步：制定行動計劃

2、行動學習的過程工具——PAL—GROW模型

**步：設(shè)定要達成的目標（Goal Setting）

第二步：現(xiàn)狀分析（Reality）

第三步：達成目標的路徑（OPTION）

案例：已選解決方案的風險分析

第四步：制定行動計劃模板


模塊4：質(zhì)疑與反思

1、為什么要質(zhì)疑與反思

（1）提煉觀點背后的假設(shè)

（2）反思主要環(huán)節(jié)

問題

原因

目標

2、質(zhì)疑反思的具體應用

（1）清晰目標——無效行為及質(zhì)疑策略

（2）發(fā)現(xiàn)或澄清事實——無效行為及質(zhì)疑策略

（3）挖掘深層原因——無效行為及質(zhì)疑策略

（4）創(chuàng)新思維——無效行為及質(zhì)疑策略

強行突破法

他山之石法

概念三角法

CBA質(zhì)疑法

（5）研討中常出現(xiàn)的問題及對策

（6）轉(zhuǎn)變?nèi)齻€核心理念（心智模式）

（7）遵循七個步驟

催化師導入

個人自由發(fā)言

反思個人觀點

整合觀點

反思整體成果

小組決策

反思研討過程

（8）總結(jié)：GPS-A動態(tài)經(jīng)營模型

（9）分組討論

SMG技術(shù)運營中心服務(wù)策略研討

SMG技術(shù)運營中心創(chuàng)新策略研討

SMG技術(shù)運營中心業(yè)務(wù)拓展策略研討

SMG技術(shù)運營中心各職能發(fā)展策略研討

 

孫軍正老師的其它課程

　　一、從管理者走向領(lǐng)導者　　1、管理角色與領(lǐng)導角色的差異　　研討：從傳統(tǒng)管理走向現(xiàn)代領(lǐng)導　　2、管理者的角色定位管理者也是領(lǐng)導者　　二、領(lǐng)導風格　　1、領(lǐng)導風格的演變　　2、管理經(jīng)典：麥克利蘭提出的六種領(lǐng)導風格　　3、情境領(lǐng)導模式　　研討：員工成長周期的管理　　三、領(lǐng)導者的基本素養(yǎng)　　1、正直　　案例：從陸強華事件看管理者的職業(yè)道德　　2、坦誠　　案例：管

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　　管理技能一：角色認知　　一、角色認知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理　　1、角色定位：職務(wù)代理人　　2、四項角色規(guī)范　　3、常見的角色錯位及防范　　二、角色認知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理　　1、角色定位：管理者和領(lǐng)導者　　2、常見的角色錯位及防范　　三、角色認知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理　　1、角色定位：內(nèi)部客戶　　2、管理三階段：對職責的分析　　3、如何建立內(nèi)部客戶關(guān)系

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溝通技巧   01.01

　　模塊一、溝通基本原理概述　　1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)　　溝通的定義　　溝通的特點：　　溝通在組織中的作用　　2、溝程的原理模型　　溝通基本模型　　3、形形色色的溝通類型　　溝通的種類及結(jié)構(gòu)　　4、個人與組織的溝通障礙　　溝通中必須排除的障礙　　暢通溝通渠道　　5、溝通的四大原則　　準確性原則：　　完整性原則：　　及時性原則　　策略性原則　　模塊二、高效的語言

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　　執(zhí)行力與職業(yè)發(fā)展　　重新定義干部與企業(yè)的關(guān)系　　管理與經(jīng)營的融合　　部門經(jīng)營與個人經(jīng)營的融合　　重新定義干部與部下的關(guān)系　　卓越部門領(lǐng)導力的能力模型　　執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進器　　職業(yè)化——個人成才的必由之路　　職業(yè)化人士考慮問題的四個維度　　職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)　　二、高效率工作與執(zhí)行力　　日常管理與職能管理　　兩種基本業(yè)務(wù)類型　　兩種高效率

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　　課程綱要：　　講：中國電信營業(yè)廳的發(fā)展變革　　1、行業(yè)標桿和競爭對手營業(yè)廳的發(fā)展狀況　　2、中國電信營業(yè)廳發(fā)展趨勢及變革要求　　3、當前營業(yè)廳轉(zhuǎn)型所面臨的問題解析　　4、營業(yè)廳經(jīng)理在轉(zhuǎn)型中的心理準備與心態(tài)建設(shè)　　第二講：營業(yè)廳經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變認知　　1、服務(wù)營銷一體化營業(yè)廳經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變　　2、營業(yè)廳經(jīng)理的能力素質(zhì)要求　　3、自我認知與完善　　第三講：營業(yè)

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　　模塊一：信仰堅定　　1、信仰堅定：信仰是一面旗幟　　2、理想至上：使命感成就卓越組織　　（1）企業(yè)中四類員工不同的命運　　3、目標清晰：為誰扛槍，為誰打仗？　　4、使命崇高：盡職盡心盡責　　5、腳踏實地：甘當組織的“螺絲釘”　　模塊二：士氣高漲　　1、敢打勝仗：士氣比武器更重要　　2、亮劍精神：逢敵必亮劍　　3、軍歌嘹亮：唱出高昂士氣　　4、以結(jié)果為導向

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　　一、本課程收益　　1、對領(lǐng)導者的角色產(chǎn)生正確的認知，提升領(lǐng)導者的領(lǐng)導藝術(shù)；　　2、了解到領(lǐng)導者與管理者意義上的不同在哪里；　　3、學會正確的分工合作與授權(quán)，有效提升團隊工作績效；　　4、明確羊群型團隊與雁型團隊的區(qū)別在哪里；　　5、明確建立高績效工作團隊的重要性；　　6、有效激勵下屬，調(diào)動部門所有成員的工作積極性；　　7、加強部門領(lǐng)導上下級之間與平級之間

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　　一、執(zhí)行力與職業(yè)發(fā)展　　重新定義干部與企業(yè)的關(guān)系　　管理與經(jīng)營的融合　　部門經(jīng)營與個人經(jīng)營的融合　　重新定義干部與部下的關(guān)系　　卓越部門領(lǐng)導力的能力模型　　執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進器　　職業(yè)化——個人成才的必由之路　　職業(yè)化人士考慮問題的四個維度　　職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)　　二、高效率工作與執(zhí)行力　　日常管理與職能管理　　兩種基本業(yè)務(wù)類型　　兩種高

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　　一、課程背景　　本課程不僅對中國共產(chǎn)黨在實踐中的管理經(jīng)驗進行了提煉，還對中國共產(chǎn)黨組織建設(shè)、思想建設(shè)、干部建設(shè)、制度建設(shè)等一系列思想內(nèi)容的管理學進行了深化。　　二、學習對象：企業(yè)董事長、總裁及中高層管理人員　　三、課時：1～2天　　四、培訓形式：講授、案例分析、小組演練、電影教學等　　五、核心模塊　　模塊1：綱領(lǐng)解決根本問題　　綱領(lǐng)是基于偉大使命的愿景　

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　　模塊一：有效執(zhí)行：一切行動聽指揮　　1、向解放軍學執(zhí)行，從解放軍借鑒有效執(zhí)行　　2、解放軍執(zhí)行力的啟示　　3、效率，是現(xiàn)今所有組織執(zhí)行力差的主要問題　　4、做好計劃是有效執(zhí)行的切入點　　5、組織結(jié)構(gòu)決定一切　　模塊二：執(zhí)行文化：塑造組織軍魂　　1、為誰扛槍為誰打仗　　2、保家衛(wèi)國，家人與我同呼吸，組織與我共命運　　3、嚴格的制度和嚴厲的要求是成就一切的基

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