通用汽車（GM）質(zhì)量系統(tǒng)基礎(chǔ)管理

  培訓(xùn)講師：龔舉成

講師背景：
龔舉成資深生產(chǎn)管理講師中南大學(xué)工學(xué)學(xué)士，清華大學(xué)EBMA上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA商學(xué)院講師金喜ERP首席架構(gòu)師，ERP專家注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師工作經(jīng)歷上海汽車工業(yè)總公司（三大汽車集團(tuán)之一，上海大眾、上海通用汽車等均屬于該集團(tuán)）十年工作經(jīng)驗(yàn)，歷任品管 詳細(xì)>>

龔舉成
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通用汽車（GM）質(zhì)量系統(tǒng)基礎(chǔ)管理詳細(xì)內(nèi)容

通用汽車（GM）質(zhì)量系統(tǒng)基礎(chǔ)管理

一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)

■ 零缺陷管理--美國(guó)空軍和降落傘制造商的故事■ 質(zhì)量定義、發(fā)展歷程■ 戴明質(zhì)量管理十四條原則■ 朱蘭三部曲、克勞士比（Crosby）四項(xiàng)基本原則■ 六西格瑪理論■ TQM的核心理念



二、快速響應(yīng)

■ 快速響應(yīng)是一種用于迅速處理質(zhì)量問題的系統(tǒng)而正規(guī)的　方法 ■ 什么是快速響應(yīng)？ ■ 認(rèn)識(shí)快速響應(yīng)的重要性 ■ 確定和定義重要的質(zhì)量問題 ■ 快速響應(yīng)會(huì)議■ 學(xué)習(xí)快速響應(yīng)的過程要求



三、應(yīng)用質(zhì)量工具解決現(xiàn)場(chǎng)問題

■ 8D解決問題的方法 ■　QC新老七種工具 ■　FTA ■　QFD ■　質(zhì)量成本



四 不合格產(chǎn)品的控制

■ 應(yīng)用視覺管理系統(tǒng)定義不合格產(chǎn)品 ■ 實(shí)施不合格產(chǎn)品控制 　標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審、處置 ■ 確定不合格產(chǎn)品控制策略要求 ■ 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)過程工具遏制不合格品



五 標(biāo)準(zhǔn)化操作和培訓(xùn)

■ 什么是標(biāo)準(zhǔn)化操作 ■ 標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)之路 ■ 標(biāo)準(zhǔn)化是減少浪費(fèi)，解決問題的基礎(chǔ) ■ 標(biāo)準(zhǔn)化操作工作表的內(nèi)容 ■ 標(biāo)準(zhǔn)化操作過程要求 ■ 標(biāo)準(zhǔn)操作員培訓(xùn) ■ 標(biāo)準(zhǔn)化操作過程要求總結(jié)



六 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（RPN值）降低

■ 主動(dòng)式風(fēng)險(xiǎn)降低要求 ■ 被動(dòng)式風(fēng)險(xiǎn)降低要求 ■ 系統(tǒng)中的FMEA ■ 設(shè)計(jì)中的FMEA ■ 過程中的FMEA ■ 風(fēng)險(xiǎn)（RPN）降低過程要求總結(jié)




七 防錯(cuò)驗(yàn)證

■ 什么是錯(cuò)誤以及它們?yōu)槭裁磿?huì)發(fā)生？ ■ 日常生活的防錯(cuò) ■ 為什么要把事情做到100%正確？ ■ 防錯(cuò)和錯(cuò)誤檢測(cè)設(shè)備 ■ 防錯(cuò)驗(yàn)證要求


八 分層審核

■ 定義分層審核的過程 ■ 定義分層審核的目的 ■ 確定和解釋分層審核策略的過程要求 ■ 分層審核頻率 ■ 分層審核跟蹤表 ■ 過程審核 　原材料/外購(gòu)件 　每一道生產(chǎn)工序 　上下道工序的滿意度 　特殊特性的管理


九 客戶滿意度審查與評(píng)估

■ 顧客滿意度調(diào)查內(nèi)容 ■ 避免你的客戶接受不合格產(chǎn)品、偏差和標(biāo)簽錯(cuò)誤■ 驗(yàn)證過程控制是否有效 ■ 提供信息以采取快速糾正措施 ■ 應(yīng)用于同零部件有關(guān)的客戶滿意度項(xiàng)目 ■ 工廠經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)該推進(jìn)相關(guān)的活動(dòng) ■ C.A.R.E活動(dòng)應(yīng)該持續(xù)到永久性糾正措施被判定并　**驗(yàn)證為止


十 供應(yīng)鏈管理

■ 供應(yīng)鏈的定義； ■供應(yīng)商存在的主要問題分析； ■采購(gòu)供應(yīng)鏈管理的觀念變革；■ 供應(yīng)商關(guān)系管理的核心內(nèi)容■ 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要求總結(jié)建立雙贏的伙伴關(guān)系■供應(yīng)商分類與關(guān)系管理策略■供應(yīng)商開發(fā)與評(píng)估■供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)■初步評(píng)估、正式評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)考察■如何確保供應(yīng)商如期交貨■如何確保產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量■供應(yīng)商考核與等級(jí)評(píng)定


十一 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

■ 建立一個(gè)利用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來預(yù)防問題發(fā)生的正規(guī)流程 ■ 如何確定經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ■ 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的歸檔 ■ 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的溝通方式 ■ 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要求總結(jié) 


十二 應(yīng)用策略





 

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