金融產(chǎn)品的銷售禮儀與銷售技巧

  培訓(xùn)講師：馬兆林

講師背景：
馬兆林移動互聯(lián)網(wǎng)頂層贏利智慧研究院院長中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)研究會理事北大縱橫咨詢集團事業(yè)合伙人中國教育戰(zhàn)略發(fā)展學(xué)會委員中國策劃聯(lián)盟委員中國企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會執(zhí)行理事曾任：安邦金融集團網(wǎng)絡(luò)信息中心負責(zé)人北大縱橫咨詢事業(yè)合伙人國家軟實力課題組、北京大 詳細>>

馬兆林
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金融產(chǎn)品的銷售禮儀與銷售技巧詳細內(nèi)容

金融產(chǎn)品的銷售禮儀與銷售技巧

**篇：金融產(chǎn)品銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)

培訓(xùn)效果：培訓(xùn)方式的安排上以理論知識講授、案例分析、案例情景演練

貫穿始終，每講的學(xué)習(xí)目標(biāo)幫助學(xué)員運用所學(xué)的禮儀知識，**豐富、靈

活的案例，使本課程更具有實用性。

**章：商務(wù)禮儀的基本概念

什么是商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀的文化基礎(chǔ)

商務(wù)禮儀的心態(tài)基礎(chǔ)

商務(wù)禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方法

第二章：銷售人員商務(wù)場所基本禮儀

見面問候的禮儀

介紹的禮儀

使用名片的禮儀

接打電話的禮儀

網(wǎng)絡(luò)禮儀

辦公室禮儀

行進不位次禮儀

不工作有關(guān)的文體活動中的禮儀

求職面試禮儀

第三章：銷售人員儀容禮儀

形象的社會心理學(xué)基礎(chǔ)

皮膚類型的診斷不保養(yǎng)操作方法

儀容禮儀規(guī)范不日常修飾的操作方法

衛(wèi)生不小節(jié)

第四章：銷售人員儀表禮儀

職業(yè)服裝品質(zhì)的基本要素

職業(yè)人士衣柜大掃除

鏡頭中的形象



第五章：銷售人員身體語言不儀態(tài)禮儀

身體語言

基本站姿不站姿變化

基本坐姿不坐姿變化

走姿不蹲姿

第六章：銷售人員商務(wù)餐飲禮儀

茶

中餐禮儀

西餐禮儀

日餐禮儀

韓餐禮儀

自助餐禮儀

第七章：銷售人員商務(wù)往來不儀式禮儀

商務(wù)言談禮儀

商務(wù)接待禮儀

商務(wù)拜訪禮儀

商務(wù)會議禮儀

商務(wù)儀式禮儀

第八章：銷售人員商務(wù)旅行不饋贈禮儀

旅途中的禮儀

居住賓館的禮儀

商務(wù)饋贈禮儀

第九章：銷售人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)

銷售人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)知識

談到銷售商務(wù)禮儀，很多人訃為是花拳繡腿，覺得對企業(yè)的収展無足輕重；也

有人訃為營銷人員講丌講商務(wù)禮儀照樣能拿到訂單。然而在日益全球化的今天

越來越多的營銷人員訃識到商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑，丌知該如何

操作。

什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？如何進行自我形象設(shè)

計？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何不客戶溝通、如何樹立自己的與業(yè)形象？在重要

而隆重的場應(yīng)該如何包裝自己等等。

第二篇：金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)

課程收益：

1. 了解為什么要尋求并制定共贏的目標(biāo)；

2. 掌握怎樣了解客戶內(nèi)心的真正需求的技巧；

3. 掌握怎樣介紹你的產(chǎn)品和服務(wù)的技巧；

4. 掌握怎樣成交的技巧；

5. 掌握怎樣解除客人的采購顧慮的方法；

6. 掌握協(xié)商應(yīng)對產(chǎn)品的不足的方法和技巧。

7. 銷售溝通技巧培訓(xùn)

課程大綱：

**課：明確方向、制定共贏銷售目標(biāo)

1．共贏的重要性

2．制定目標(biāo)的方法

3．如何達成共贏目標(biāo)

第二課：學(xué)會發(fā)問技巧

1.如何問開放式的問題

2.開放式的問題在銷售中的作用

3.如何問封閉式的問題

4.封閉式的問題在銷售中的作用

5.如何讓顧客說Yes！

第三課：介紹你的產(chǎn)品

1．產(chǎn)品的特點

2．產(chǎn)品對客戶的好處

第四課：成交的過程

1．成交時機的把握

2．如何確認客戶的需求

3．如何達成成交

第五課：客戶拒絕怎么辦

1．如何在顧客身上制造一個問題

2．如何煽動問題，把小問題變成大問題

2．如何問出對使用過同類產(chǎn)品的顧客的需求缺口

3．對特定產(chǎn)品的發(fā)問技巧

4．如何找到顧客的心動鈕

第六課：產(chǎn)品有缺陷怎么辦

1．事先預(yù)防

2．重新樞視

3．化缺點變優(yōu)點

4．鎖定問題的唯一性

銷售溝通技巧培訓(xùn)課程總結(jié)。


 

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