高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通詳細(xì)內(nèi)容
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通
? **部分 支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系2. 量化分析評(píng)估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之一——木桶原理在實(shí)踐管理中的應(yīng)用4. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——火爐原理在實(shí)踐管理中的應(yīng)用F 案例分享:不同企業(yè)文化導(dǎo)向下的團(tuán)隊(duì)績(jī)效特色與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)? 第二部分 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與評(píng)價(jià)機(jī)制1. 團(tuán)隊(duì)形成高績(jī)效的影響因素分析與對(duì)策手段2. 核心高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)特征(比馬龍效應(yīng))3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——帕雷托20/80定律在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用4. 實(shí)現(xiàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的組織保障——角色管理與授權(quán)管理5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)外沖突與例外管理F 互動(dòng)研討:企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)? 第三部分 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效運(yùn)作的“正式”協(xié)作溝通平臺(tái)如何搭建1. 高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作大平臺(tái)如何構(gòu)建——正式的組織形式如何保證溝通效率2. 部門內(nèi)部溝通協(xié)作平臺(tái)的構(gòu)建與評(píng)估——例會(huì)管理與時(shí)間管理的應(yīng)用與案例研討3. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺(tái)操作方法實(shí)例一:——協(xié)作溝通指標(biāo)設(shè)計(jì)與評(píng)估應(yīng)用4. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺(tái)操作方法實(shí)例二:——部門例會(huì)管理與計(jì)劃管理5. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺(tái)操作方法實(shí)例三:——信息管理與授權(quán)管理的應(yīng)用F 互動(dòng)研討:1. 高效率企業(yè)運(yùn)行保障之角色的分共與協(xié)作案例2. 溝通小游戲與思考回顧? 第四部分 個(gè)體高效溝通的方法與技巧1. 人際溝通沖突問題分析與解決之道2. 商務(wù)/服務(wù)類崗位溝通管理重點(diǎn)與問題3. 崗位日常溝通程序與方法規(guī)范——崗位高效共享信息平臺(tái)作用4. 與上級(jí)溝通的技巧與方法5. 與下級(jí)溝通評(píng)價(jià)的技巧與方法6. 與同級(jí)崗位之間溝通技巧與方法——正常的辦公室政治與秩序F 互動(dòng)研討:崗位之間有效傾聽游戲與回顧
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團(tuán)隊(duì)績(jī)效與有效溝通 01.01
★部分支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系 2、量化分析評(píng)估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討 3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之一——木桶原理在實(shí)踐管理中的應(yīng)用 4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——火爐原理在實(shí)踐管理中的應(yīng)用 案例---不同企業(yè)文化導(dǎo)向下的團(tuán)隊(duì)績(jī)效特色與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) ★第二部分高績(jī)效團(tuán)
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單元 主題:認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課堂游戲:“拿波侖戰(zhàn)鼓”、“拼圖比賽” 一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的組成因素 1、需要3種不同技能類型的成員 2、需要9種團(tuán)隊(duì)角色 1)創(chuàng)造者--革新者:產(chǎn)生創(chuàng)新思想; 2)探索者--倡導(dǎo)者:倡導(dǎo)和擁護(hù)所產(chǎn)生的新思想; 3)評(píng)價(jià)者——開發(fā)者:分析決策方案; 4)推動(dòng)者——組織者:提供結(jié)構(gòu); 5)總結(jié)者——生產(chǎn)者:提供指導(dǎo)并
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企業(yè)的培訓(xùn)管理 01.01
一、建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo) 1、當(dāng)今世界各國都十分重視人才培養(yǎng)?! ?、強(qiáng)化員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃的意義 3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的未來發(fā)展趨勢(shì) 4、員工發(fā)展和培訓(xùn)的目的 ?。?)培養(yǎng)員工成為高強(qiáng)能力的人 ?。?)形成良好的人文環(huán)境和企業(yè)文化 (3)培養(yǎng)員工成為企業(yè)的中流抵柱 二、建立員工發(fā)展目標(biāo),確定員工培訓(xùn)和發(fā)展需求 1、員工發(fā)展
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、職業(yè)化的基礎(chǔ)理念 1、什么是職業(yè)化 (1)“職業(yè)化”就是訓(xùn)練有素、行為規(guī)范; ?。?)“職業(yè)化”就是合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、做合適的事情; ?。?)“職業(yè)化”就是職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化?! ?、員工素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ) 3、什么是職業(yè)化手冊(cè) 《職業(yè)化手冊(cè)》一般有三種類別: (1)行為規(guī)范與形象規(guī)范; (2)工作規(guī)范、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)要
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員工激勵(lì)實(shí)務(wù) 01.01
、關(guān)于人的潛能探討 問題一:你認(rèn)為貴司員工的潛能發(fā)揮了百分之幾,解釋為什么? 思考、提問、回答 講述幾個(gè)人的潛能的小故事 講解: 1、人的潛能發(fā)掘是無限的 2、優(yōu)秀的人潛能只發(fā)揮了20-30 3、普遍的人潛能只發(fā)揮了10左右 4、員工的潛能是靠?jī)?nèi)外激勵(lì)才能發(fā)掘的 二、激勵(lì)理論 問題二:你認(rèn)為怎樣激勵(lì)員工為有效? 思考、提問、回答
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內(nèi)容介紹:部分:企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展——人力資源管理角色與定義1、什么是人力資源管理?2、新環(huán)境下的人力資源管理角色與責(zé)任3、部門經(jīng)理在人力資源管理過程中的角色與責(zé)任第二部分:企業(yè)職業(yè)化體現(xiàn)之一——組織的人力資源管理活動(dòng)1、企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃2、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的規(guī)劃與人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)案例3、實(shí)現(xiàn)人力資源管理活動(dòng)的行為規(guī)范——人力資源管理制度4、企業(yè)
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單元:正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理與年終考核主要介紹績(jī)效管理與年終考核的核心概念與外延,提出年終考核時(shí)與績(jī)效管理掛鉤的關(guān)系一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素二、績(jī)效管理的常見問題分析三、年終績(jī)效考核與人力資源管理的關(guān)系四、年終考核中各層次各崗位的責(zé)任分工:公司、人事部、部門、員工第二單元:企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力如何落實(shí)在年終績(jī)效考核主要包括:企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)要素進(jìn)一步量化如何變成年終
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企業(yè)HR規(guī)劃 01.01
企業(yè)HR規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo):人力資源管理的重要性問題一:你認(rèn)為企業(yè)中的高、中、基層員工誰起的作用大?思考、提問、分組討論,選代表發(fā)言講解:1、人力資源定義2、人力資源開發(fā)與管理內(nèi)容:選人、育人、用人、留人3、人力資源開發(fā)與管理的重要性企業(yè)HR規(guī)劃實(shí)務(wù)一、人力資源管理的重要性問題一:你認(rèn)為企業(yè)中的高、中、基層員工誰起的作用大?思考、提問、分組討論,選代表發(fā)言1、
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部分:崗位設(shè)計(jì)一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值案例:華為的人才戰(zhàn)略與實(shí)施1、人力資源管理的系統(tǒng)模型企業(yè)人力資源管理職能劃分的科學(xué)依據(jù)2、現(xiàn)實(shí)中國企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題問題討論:如何從人事管理走向人力資本管理?二、組織設(shè)計(jì)1、組織設(shè)計(jì)的基本原則案例分析:組織設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系2、現(xiàn)有組織的基本模式問題討論:職能型組織的優(yōu)劣?問題討論:如何減少部門之間的“扯皮”?3、
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職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)素養(yǎng)★部分管理角色與定位1、管理的實(shí)質(zhì)與認(rèn)知2、職業(yè)管理者的角色定義與企業(yè)定位3、推卸管理責(zé)任的原因分析與解決措施4、管理者的職責(zé)要求與素質(zhì)能力要求★第二部分成為合格管理干部應(yīng)該具備的基本條件和職業(yè)素質(zhì)1.職業(yè)化管理干部應(yīng)該具備的職業(yè)技能與標(biāo)準(zhǔn)2、職業(yè)化管理干部應(yīng)具備的行為特征3、職業(yè)化管理干部應(yīng)具備的素質(zhì)特征4、常見的管理干部的評(píng)價(jià)指標(biāo)集與
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