2017年銀行網(wǎng)點支行長綜合管理能力提升

  培訓講師：沈丹陽

講師背景：
沈丹陽講師個人簡介【資歷背景】★曾任臺灣旺旺集團、浙江農(nóng)夫山泉一線銷售顧問，區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理12年，國內(nèi)某著名咨詢公司執(zhí)行總裁8年,6年銀行培訓、咨詢、輔導(dǎo)經(jīng)驗。擅長營銷與管理技能提升訓練與輔導(dǎo)?！锷虻り柪蠋熓噍d的培訓積淀，已為百余家 詳細>>

沈丹陽
    課程咨詢電話：

2017年銀行網(wǎng)點支行長綜合管理能力提升詳細內(nèi)容

2017年銀行網(wǎng)點支行長綜合管理能力提升

**講：網(wǎng)點支行行長的角色定位與挑戰(zhàn)

1.網(wǎng)點支行行長面臨的挑戰(zhàn)

2.網(wǎng)點支行行長的四項職責

3.網(wǎng)點支行行長常見管理7大誤區(qū)

4.網(wǎng)點支行行長與客戶經(jīng)理差別

5.網(wǎng)點支行行長的角色6大定位

6. 優(yōu)秀的網(wǎng)點支行行長的特質(zhì)

7.網(wǎng)點支行行長的決策陷阱

8.網(wǎng)點支行行長時間管理

案例：攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S領(lǐng)導(dǎo)

案例：網(wǎng)點主任是營業(yè)廳的靈魂――某地四家銀行網(wǎng)點走訪記

9. 管理上司的技巧

10.與上司相處的技巧

第二講、網(wǎng)點隊伍的過程控制要點

1、會議管理

1）經(jīng)營管理分析會議

2）營銷例會

3）早會經(jīng)營運作

2、隨訪、隨查

1）隨訪的原則

2）隨訪的注意事項

3）隨訪的技巧

3、述職及工作溝通

1）客戶經(jīng)理的工作述職

2）客戶經(jīng)理的工作溝通

4、管理表格的設(shè)計與推行

1）管理控制表格的要點

2）基礎(chǔ)管理表格

3）行為、過程管理

4）銷售活動管理報表

第三講、下屬輔導(dǎo)：如何培養(yǎng)員工技能

1、隨崗輔導(dǎo)

1）隨崗輔導(dǎo)三階段

2）隨崗輔導(dǎo)的訓練程序

3）輔導(dǎo)對象分析

4）輔導(dǎo)不同對象的策略

5）隨崗輔導(dǎo)的重要性及特點

2、績效面談輔導(dǎo)

1）什么是績效面談

2）在績效反饋與面談中做什么？

3）績效面談中容易出現(xiàn)的5種角色

4）績效面談的準備

5）績效面談效果的自我評估

6）績效面談特殊處理技巧

案例分析：一次及時的輔導(dǎo)

案例研討：網(wǎng)點主任如何實施管控：

第四講、網(wǎng)點支行行長彈性領(lǐng)導(dǎo)團隊

1、識別團隊的發(fā)展階段

2、團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

3、四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法

4、網(wǎng)點人員的四大分類

5、四類網(wǎng)點人員的不同管理風格

6、何謂領(lǐng)導(dǎo)風格？

7、駕馭明星網(wǎng)點員工的技巧

8、領(lǐng)導(dǎo)下屬的藝術(shù)

測試：士氣狀態(tài)自測評分

第五講、網(wǎng)點隊伍的有效激勵

1、網(wǎng)點隊伍的激勵原理與方法

2、員工成長的過程

3、人性需求的五個層次

4、激勵的“頭狼法則”“白金法則”“時效原則”“多元化法則”四大法則

5、金錢以外的14種激勵方法

第六講：網(wǎng)點隊伍的溝通技巧

1、溝通是**重要的銀行管理活動

1）溝通是**基本的職業(yè)技能

2）消除障礙，主動溝通

3）組織溝通不暢的十大原因

2、溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧

1）怎樣表達

2）如何傾聽

3）及時反饋

4）四種不同性格溝通技巧

3、如何與上司溝通

1）與上司溝通的六大障礙

2）接受上司指示的五個要點

3）如何正確的向上司匯報工作

4）與上司溝通的八大規(guī)則

4、如何與同級溝通

1）為什么與同級管理層溝通很困難

2）同級溝通的三種方式

3）與同級溝通的八大規(guī)則

5、如何與下屬溝通

1）與下屬溝**程常犯的錯誤

2）向下屬下達命令的要點

3）如何向下屬推銷自己的建議

4）如何處理下屬的反對意見

5）與下屬溝通的八大規(guī)則

6、教練式溝通技巧運用

1）教練技術(shù)

2）教練式領(lǐng)導(dǎo)三種角色

3）教練技術(shù)四大步驟

4）案例互動

 

沈丹陽老師的其它課程

導(dǎo)論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營銷發(fā)展趨勢一、新常態(tài)下客戶財富的變革1、多元財富2、理性財富3、專業(yè)財富4、個性財富5、全球財富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟的變革1、多元化服務(wù)2、體驗式服務(wù)3、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、細分市場帶來的“窄門”效應(yīng)2、新常態(tài)的奶酪哲學應(yīng)用3、時勢造“英雄”也造“狗熊”講：互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)點管理一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點管

 講師：沈丹陽詳情

以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力課程背景：為什么美國西點軍校能培養(yǎng)出無數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？是因為將“服從”、“執(zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓理念深入人心并稱為自覺行動。執(zhí)行力弱是企業(yè)當前存在的普遍危機。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關(guān)系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵。因為缺乏執(zhí)行力，制度成了廢紙，標準成了空設(shè)，老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏

 講師：沈丹陽詳情

主動意識與雙向溝通技巧課程目標：1、使員工明白工作的實質(zhì)意義，提高自己工作的主觀能動性2、學習溝通的藝術(shù)性，提高雙方溝通的有效性；3、明白溝通的意義，提高溝通的主動性；4、體驗理解他人，換位思考的魅力；5、建立感情賬戶，提高溝通協(xié)作的個人品牌；6、破解日常工作中的溝通難題，讓溝通合作成為一種自動自發(fā)的文化；7、學會建立自動自發(fā)的溝通文化，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安

 講師：沈丹陽詳情

以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行技術(shù)課程背景：2003年，美國執(zhí)行力專家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書，從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強ABB名譽主席巴尼維克說過：企業(yè)的“成功是5的戰(zhàn)略加95的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標不能如愿變成現(xiàn)實？為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹？為什么員工

 講師：沈丹陽詳情

新常態(tài)管理者的溝通與影響技術(shù)課程背景:一個管理者的成功，15屬于專業(yè)知識，85靠的是人際溝通和綜合素質(zhì)；一個企業(yè)的成功，40靠人才、資源、制度、組織、機會，60靠企業(yè)對內(nèi)和對外溝通。溝通對每個管理者與企業(yè)來說，都至關(guān)重要，良好的溝通是公司健康人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)，是公司高效運作的前提條件，現(xiàn)實管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問題發(fā)生：●不同部門間對同一問題，

 講師：沈丹陽詳情

企業(yè)后備干部工作指導(dǎo)手冊----85、90后干部管理素質(zhì)與技能提升技術(shù)課程收益:了解經(jīng)理的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作學習和掌握全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進自身領(lǐng)導(dǎo)魅力學習教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能研習激勵理論，提升部屬工作意愿實用的技巧及管理工具，迅速提升新任經(jīng)理的管理水平通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效共同

 講師：沈丹陽詳情

教練式溝通與顧問技巧課程背景：本課程是根據(jù)國際教練聯(lián)盟ICF11項教練能力設(shè)計而成。教練式溝通，相對于傳統(tǒng)的溝通方式，通過3F聆聽，提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過激發(fā)式提問，提升他人覺察與對他人的管理效能；進而讓溝通雙方通過基于事實、感受、正向的意圖，快速達成共識。特別體現(xiàn)在管理者在與下屬對話時，銷售顧問與客戶交流時，運用教練式的聆聽、提問與反饋技術(shù)

 講師：沈丹陽詳情

高效團隊建設(shè)與管理課程目標:1、了解高績效團隊的特征2、了解團隊角色與性格特征3、了解樹立團隊文化與規(guī)則的有效方法4、掌握團隊溝通的有效方法5、掌握團隊沖突處理技巧6、了解團隊激勵與授權(quán)的技巧課程對象：區(qū)域經(jīng)理，總經(jīng)理，中高層管理者課程時間：1天課程大綱：一、高績效團隊的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段1、高績效團隊的特征1）團隊的要素（演練：組建團隊）2）高績效團

 講師：沈丹陽詳情

《高效能人士的七個習慣》【課程背景】一項調(diào)查顯示：“人們每天高達90的行為是出于習慣”，習慣是長時期養(yǎng)成的不易改變的動作、生活方式、社會風尚等，廣義的習慣不僅僅是動作性的、生活方式性的或社會風尚性的，還包括人類所有的優(yōu)缺點。養(yǎng)成好的習慣會成就一個人，形成壞的習慣可能會毀掉一個人！《高效能人士的七大習慣》課程就是要教會學員以原則為中心建立自己的人生坐標，將改善

 講師：沈丹陽詳情

高績效團隊協(xié)作藝術(shù)課程背景：高績效團隊離不開有效溝通與協(xié)作，協(xié)作的好壞直接影響著整個團隊的績效與員工工作的激情，影響著員工的穩(wěn)定性?！獔F隊成員推諉扯皮，互補合作？——團隊士氣薄弱，向心力和競爭力不強！——為什么當面說一套背后做一套？——為什么各部門間各自為政，互不配合？——為什么團隊工作效率低下，人人感覺公司想做成件事比登天還難？——低效溝通問題的癥結(jié)又在

 講師：沈丹陽詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有